Bagages enregistrés

Si vous avez déjà effectué une réservation, vous pouvez consulter la franchise de bagages sur  Gérer votre réservation , ou bien vous adresser à votre agent de voyage. En effectuant une réservation sur notre site Internet, votre franchise bagage sera confirmée sur la page de vérification avant le paiement.

Différentes franchises bagages peuvent s’appliquer chaque fois que vous enregistrez vos bagages. Si vous enregistrez un bagage pour un trajet à multiples secteurs, la franchise bagage du  transporteur principal (Ce formulaire n'est disponible qu'en anglais) de votre itinéraire s’appliquera.

Cependant, des règles différentes s’appliquent aux billets  vers et depuis les États-Unis ou le Canada.

L’acceptation de vos bagages est soumise au respect de nos :

• Conditions de transport,
• limites de tailles et de poids applicables,
• lois en vigueur et mesures de sécurité, notamment celles imposées par les aéroports, et
• guide des marchandises dangereuses.

Attention : même si vos bagages répondent aux conditions requises ci-dessus, nous pouvons refuser de les transporter s’ils ne sont pas emballés correctement. Enfin, n’oubliez pas qu’aucune pièce de bagage enregistré ne doit dépasser 32 kg (70 lb) et que tous les bagages cabine doivent pouvoir être rangés sous le siège devant vous ou dans le compartiment à bagages, ce qui inclut les instruments de musique.

Aucune pièce ne peut excéder 32 kg (70 lb).

Pour les billets émis sur tous les vols internationaux Qantas, à l’exclusion des vols vers et depuis l’Amérique du Nord et l’Amérique du Sud, les franchises au poids suivantes s’appliquent :

Pour les billets émis avec une franchise en kilogrammes uniquement, le nombre de bagages n’est pas limité tant qu’ils ne dépassent pas la franchise de poids pour les voyages internationaux. 

Il est à noter qu’une franchise supplémentaire pour les membres Qantas Frequent Flyer ou les membres Qantas Club s’applique uniquement aux vols spécifiés dans les Franchises pour les membres Qantas Frequent Flyer.

Attention : si vous avez réservé des vols internationaux et des vols intra-Australie, et que ceux-ci figurent sur le même billet, les franchises de bagages enregistrés internationales s’appliqueront également aux vols intra-Australie. Quand les vols internationaux et intra-Australie apparaissent sur des billets séparés, si la correspondance a lieu le même jour calendaire,* la franchise de bagages enregistrés internationale sera acceptée sur les deux vols. Assurez-vous de présenter les deux billets quand vous enregistrez vos bagages. Des exceptions s’appliquent.

Certains membres Qantas Frequent Flyer ou membres Qantas Club peuvent bénéficier d’une franchise de bagages enregistrés supplémentaire non indiquée sur le billet. Cette franchise s’applique aux voyages sur :

• les vols opérés par Qantas et QantasLink avec un numéro de vol QF (à l’exclusion des vols vers et depuis l’île Lord Howe et les vols en partage de codes Qantas).
• Les vols opérés par Emirates (EK) entre l’Europe, le Moyen-Orient, l’Afrique du Nord, l’Asie, la Nouvelle-Zélande et l’Australie et sur leurs réseaux intérieurs quand ils sont réservés avec un numéro de vol indiquant QF ou EK sur le billet.

Reportez-vous aux précédents tableaux intra-Australie, internationaux, hors Amérique du Nord et du Sud et internationaux, Amérique du Nord et Amérique du Sud, pour calculer votre franchise bagage totale. 

Sur certains vols réservés avec des points Qantas Frequent Flyer et exploités par des transporteurs tels qu’Alaska Airlines, WestJet et American Airlines, le tarif n’inclut pas de bagage enregistré.  Ce service est disponible moyennant un supplément, payable directement au transporteur exploitant.  

Pour connaître votre franchise de bagage enregistré, connectez-vous à Gérer vos réservations, sous « Voir les franchises ». Si vous souhaitez acheter une franchise de bagage enregistré pour le vol, contactez le transporteur exploitant en lui indiquant votre référence de réservation (des frais supplémentaires s’appliqueront à l’aéroport).  

Les Frequent Flyers de nos compagnies aériennes partenaires  one world peuvent avoir le droit à des bagages enregistrés supplémentaires, en fonction du niveau d’adhésion, lorsqu’ils voyagent avec Qantas.

Le tableau ci-dessous présente la franchise bagage totale des passagers  oneworld selon leur niveau d’adhésion :

Des exceptions aux franchises de bagages existent pour certaines destinations et certains niveaux. En savoir plus sur les privilèges de bagage enregistré oneworld (Ce formulaire n'est disponible qu'en anglais). Les bagages transportés au-delà de ces franchises peuvent ne pas voyager sur le même vol en raison des restrictions de poids de l’avion.

Les passagers nécessitant ce type d’équipement pour leur propre usage peuvent également enregistrer les dispositifs médicaux/de survie et deux pièces d’équipement d’assistance à la mobilité sans frais supplémentaires.

Pour les vols aux États-Unis uniquement : aucune limite au nombre de dispositifs d’assistance à la mobilité autorisés pour les passagers handicapés. Veuillez consulter notre page  assistance à la mobilité  pour en savoir plus.

Nous proposons des services de bagages non accompagnés au départ de tous nos principaux terminaux de fret intra-Australie . Ce service offre une option pratique et rentable qui permet d’éviter les frais d’excédent de bagages. Les clients souhaitant envoyer des bagages non accompagnés à l’étranger doivent utiliser un transitaire dédié ou acheter une franchise de bagages excédentaires via notre réseau de passagers.

Les bagages doivent être consignés au terminal de fret avant votre vol.

Les bagages non accompagnés sont transportés en fonction de l’espace disponible vers la destination et ne voyageront pas nécessairement sur le même vol que vous.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Qantas Freight ou envoyez une demande en ligne (Ce formulaire n'est disponible qu'en anglais).

Tout le contenu de votre bagage doit être emballé solidement et correctement. Ne mettez pas dans vos bagages enregistrés des articles de valeur, des médicaments indispensables ou des documents importants.

Vous devez vous assurer que chaque article de bagage enregistré est étiqueté avec vos nom, adresse et coordonnées. Nous vous conseillons de verrouiller vos bagages. Cependant, dans le cadre des processus de sécurité, les gouvernements, les aéroports ou leurs prestataires peuvent avoir besoin d’ouvrir et d’inspecter vos bagages. Lorsque votre bagage est verrouillé et que vous n’êtes pas présent et s’il s’avère nécessaire de l’ouvrir, le cadenas sera brisé par le personnel de sécurité.

Pour les passagers à destination ou en provenance des États-Unis, et afin d’éviter que votre cadenas ne soit brisé, la Transportation Security Administration (TSA) américaine vous conseille d’utiliser un mécanisme de verrou reconnu par la TSA, qui peut être ouvert par la TSA. Consulter le site Internet de la TSA pour en savoir plus.

Si vous choisissez d’utiliser un service d’emballage de bagages offert dans certains aéroports, prévoyez davantage de temps pour effectuer ce processus avant l’enregistrement. Si l’emballage de sécurité doit être retiré afin que le bagage soit inspecté par les gouvernements, les aéroports et leurs prestataires dans le cadre du processus de sécurité, cet emballage ne sera pas remplacé.

Nous ne sommes pas à même, au moment de l’enregistrement, de vous indiquer si votre bagage devra subir des contrôles de sécurité supplémentaires.