私隱與安全

本私隱政策旨在闡釋澳洲航空在一般情況下如何處理你的個人資料。 我們亦會在私隱收集通知中，提供有關特定產品或服務的更具體資料。

如我們處理個人資料的方式有所更改，我們將更新載於我們網站上的本政策。

本私隱政策並不適用於澳洲航空僱員記錄及承辦商記錄。

除本私隱政策內的一般資料外，我們還列明一些特定情況，如果你或你的旅程屬下列其中一類，你亦應閱讀我們所載的有關章節：

• 為我方公司、企業或政府客戶因公出行
• 因公出行的預訂與澳洲航空商務獎勵會員有關
• 你是澳洲航空計劃及俱樂部的會員或使用者，如你是澳洲航空商務獎勵計劃所訂的合資格交易中的一方，亦包括在內
• 你與我們互動往來期間，以歐洲經濟區為主要居住地，而非單純到訪歐洲經濟區

本私隱政策適用於 Qantas Airways Limited 及其相關法人團體（稱為「澳洲航空」、「澳航」及我們），不包括 Qantas Superannuation Limited 及捷星名下機構。

我們收集及處理你個人資料的種類，將視乎我們與你的關係而定。 當中將包括以下部分或全部資料：

• 你的一般資料：你的姓名、稱謂、性別、出生日期、聯絡詳情、護照或其他身分證明詳情（當中或包括你的照片）及你安全問題的答案（例如你最喜愛的顏色）
• 聯絡詳情：例如電話號碼、地址、電郵地址，及社交媒體帳號名稱
• 旅程詳情：例如旅遊行程、行李、座位偏好、座位及餐膳要求
• 身體狀況及飲食習慣資料：飲食要求及身體狀況資料，包括就你使用我們的產品和服務而提出的特別協助要求
• 付款詳情：例如信用卡或扣賬卡號碼及有效日期
• 你使用我們產品及服務的事宜：例如使用我們的機上娛樂系統以及你過去透過我們所作的行程安排 
• 閉路電視畫面：於我們的機場貴賓室及其他處所拍攝的畫面
• 我們與你的互動：例如任何意見回饋、投訴、讚賞、你曾提出的申索（例如就遺失行李的申索）、市場調查的回應、與我們及我們的員工作任何通訊聯繫及溝通往來的記錄（包括親身、網上、透過電話或電郵及經社交媒體）
• 你的喜好：例如你曾到訪的目的地及曾購買的產品
• 網站及流動應用程式：如果你使用我們的網站或流動應用程式，你的地理位置、IP 位址、手提電話號碼或身分，以及你如何使用本網站或應用程式的詳情，及透過本網站或應用程式造訪的任何第三方網站。
• 計劃及俱樂部：你的會員號碼及參與我們計劃及俱樂部的詳細資料。 如你是我們計劃及俱樂部的會員或使用者，請查閱以下「澳洲航空計劃及俱樂部」的章節，以瞭解我們就你的會籍而收集之數據的相關資料
• 僱傭資料：如你是我方公司、企業或政府客戶的僱員或與之相關的其他人士而為其出行或取得與其相關之產品或服務，或所作的旅行及取得的產品與服務與澳洲航空商務獎勵計劃有關，我們會收集你與我方公司或政府客戶之間僱傭狀況或關係的若干資料，例如你僱主的姓名、你的僱員號碼、你的職銜及你的工作聯絡資料
• 事故：任何你牽涉其中或目睹，而與你航班或任何我們的產品或服務相關之事故的詳情
• 用於防止及偵察欺詐的資料：有關你的交易是否可能是欺詐的評估，包括我們的服務供應商用以作出此評估的歷史及其他資料
• 使用 WiFi：如你於我們的貴賓室或客機上使用 WiFi，我們會收集關於你、你的裝置及你如何使用 WiFi 服務的信息
• 股東：我們或會收集關於你的若干詳情，以登記及核實你在我們證券的權益。 當中包括你的姓名、地址、持股數目、報稅檔案編號及銀行賬戶詳情。 我們或會透過你的股票經紀取得這些資料

我們多項產品及服務均需要你個人資料的若干部分，例如你旅遊證件的詳情、付款詳情及聯絡資料。如你未能應要求為特定服務提供該等資料，我們或無法向你全面提供有關產品及服務。

根據私隱法例，若干類別的個人資料均被視為特別敏感，因此需受額外保護。這些類別包括關於身體狀況、種族或族裔、政治意見、宗教信仰、工會會籍或你性取向的資料。敏感資料亦可能包括基因或生化或生物識別數據。有關刑事記錄及罪行的資料亦同樣視作敏感資料，例如根據歐盟資料保障法而言。

我們可能收集和處理你的敏感個人資料，例如：

• 當你要求特殊醫療或協助通行時；
•  如你告知我們因宗教信仰而有的特殊飲食要求；或
• 政府當局要求的資訊，以證明你適合乘搭航班（例如證明你符合任何適用新型冠狀病毒 COVID-19 檢測要求），或配合公共衛生需要。

在適用法律要求的範圍內（例如根據《澳洲私隱法 (Australian Privacy Act) 》或《歐盟通用數據保障條例 (European General Data Protection Regulation)》），我們會先徵求你的同意，以處理此類個人資料。

我們如何收集你的個人資料，將視乎我們與你的關係和互動而定。

我們主要直接向你收集資料，例如當你使用我們的網站或社交媒體、你致電或致函予我們、我們與你的親身往來（例如當你使用我們的產品及服務或參與促銷活動）或你買賣我方公司的股份時。

在一些情況下，我們亦可能會從第三方收集你的資料，例如：

• 參與我們計劃及俱樂部的夥伴航空公司及非航空公司合作夥伴
• 旅行社、預訂代理及其他航空公司，包括當你作出查詢而並未完成預訂在內
• 當他人代你預訂或購買產品或服務時
• 我們的服務供應商，包括數據分析服務的供應商 
• 各機場及其服務供應商
• 貨運及關聯服務供應商
• 為我們主管推廣事宜的第三方
• 入境、海關、邊防、保安、執法及其他政府及監管機關
• 其他澳洲航空公司及捷星名下機構
• 我們為之提供推廣及數據分析服務的企業
• 第三方網站、應用程式及社交媒體平台的供應商

我們亦可能會通過我們或我們信賴的服務供應商進行的數據配對工作收集有關你的資料。

如你向我們提供其他人士的資料，不論其是否與你同行，你都有責任通知有關人士，並告知其可於我們的網站上找到本私隱政策的文本。

我們或會使用你的個人資料作以下用途：

• 提供及管理我們的旅遊產品及服務：核實你的身分、就你的訂單和預訂及旅程、貨運和其他安排聯絡你、處理付款、作質素保證及培訓用途，如員工培訓、系統測試及管理供應商。 
• 作推廣用途：向你提供最新消息及優惠（如你選擇接收此類資訊）；經營競賽、營銷及活動；發佈通訊及其他信息。 我們亦可能會使用你的資料，以郵寄、電郵、短訊、電話及傳真向你推廣澳洲航空及我們特選業務夥伴的產品及服務，如法例有所規定，我們將在收集你的數據以進行任何上述推廣活動時，徵求你的同意。 無論任何寄送給你的電子推廣通訊，都將設有取消訂閱或日後不再收取通訊的選項。
  
• 提供客戶支援：處理查詢、投訴及申索。
  
• 遵守我們的法律義務及作健康、安全及保安用途：確保所有乘客的安全及保安（包括調查保安及安檢事宜），以及採取適當措施優先處理乘客和機組人員的健康事宜。我們或會處理你的個人資料，以遵守包括入境、公共衛生、海關及保安或與監管機構對話方面的監管規定（視情況適用），當中或包括向全球任何地方或有強制規定之地區的第三方、法院服務、監管機構或執法機關就其展開之查詢、法律程序或調查而披露你的個人資料。
• 在我們的整個業務營運中偵察及防止欺詐活動 
• 為了經營及促進你對我們飛行常客計劃及俱樂部的參與：如你是我們計劃及俱樂部的會員，我們將使用收集得來關於你的個人資料，確保你獲享我們及我們合作夥伴之計劃及俱樂部的禮遇，包括追蹤你的禮遇累積記錄及兌換活動，並記錄你使用的禮遇。 參與我們計劃及俱樂部的夥伴航空公司及非飛行合作夥伴，以及夥伴計劃及俱樂部的營運商，亦可能會使用你的個人資料，以便協助你參與相關計劃或俱樂部。 
  
• 進行市場、消費者及其他調查：為改善我們的產品、服務及推廣活動，包括我們的網站，並獲取有助我們提高市場推廣效率及讓其更貼合你所需的消費者洞察。
  
• 確保網站提供相關內容：包括確保我們的網站能以有效的方式向你及於你的裝置呈現當中內容，其中或包括向業務夥伴、供應商及／或服務供應商傳遞你的數據。
  
• 管理你可能持有的任何 Qantas Airways Limited 股份：我們使用你在我們證券的權益的資料，營理我們的股份登記（包括透過我們的服務供應商）。 
  

 我們亦可能會將收集及持有關於你的資料結合使用。

我們或會就以下各項向第三方披露你的個人資料：

• 你經由我們購買或由我們向你提供的產品及服務
• 營運計劃及俱樂部及你於當中的參與
• 我們的法律義務、 回應投訴和申索，以及偵察和防止欺詐
• 保安、海關、公共衛生及入境用途
• 你在我們證券的權益

所述第三方包括：

• 你行程上的其他承運商，讓他們可為你提供產品及服務
• 參與我們計劃及俱樂部的夥伴航空公司及非飛行合作黟伴，讓你能獲取我們計劃及俱樂部的優惠及禮遇
• 其他計劃及俱樂部的營運商，讓你能獲取其計劃及俱樂部的優惠及禮遇
• 全球各地執法機關、監管機構及政府部門與其服務供應商
• 在上述「我們如何使用你的個人資料」的章節中所提及的其他第三方

例如：

• 旅遊營運商及旅行社、地勤服務供應商（如辦理登機手續代理、貨運處理、特定協助及地面交通、機場貴賓室營運商、專車接送服務、餐膳服務），以及或需就這些用途而使用資料的其他澳洲航空集團成員
• 根據《2001 年澳洲公司法（聯邦） Australian Corporations Act 2001 (Cth)》，我們必須備存一份股東名冊，並將之供公眾查閱，同時我們或會向例如澳洲稅務局的監管機構，披露就你所持股份而收集的資料。 

除上述第三方外，我們亦可能會就下列服務而使用服務供應商，當中大部分供應商會代表我們處理你的個人資料。

• 發單及處理付款， 包括偵察及防止欺詐或可疑的預訂
• 餐膳
• 專車接送服務
• 營運機場貴賓室
• 地勤服務（如辦理登機手續代理、貨運處理、特定協助及地面交通）
• 客戶服務及聯絡中心
• 公司及政府出行旅程銷售及供應工作
• 市場調查及分析
• 推廣、印製及發佈（包括以郵寄及電郵）服務
• 科技資訊服務，如數據儲存、客貨運預訂及處理系統、通訊網絡、軟件及系統開發、保養及支援、事故調查及解決，以及資料處理、分析和匯報
• 事故調查及回應

我們或會披露你的個人資料，以遵守法律義務、回應投訴及申索，及調查任何我們合理懷疑為欺詐的活動，保障我們及第三方免受其害。 我們亦可能會向全球執法機關、監管機構及政府部門與其服務供應商，就其調查、安檢、公共衛生要求或其他工作而披露你的個人資料。

我們或會在與我們相關而同樣遵守本私隱政策的法人團體之間轉移你的資料。

如果你： 

• 根據與我方公司、企業或政府客戶的出行協議而出行；或
• 出行的預訂與澳洲航空商務獎勵會員有關，

我們或會收集你與有關客戶及會員所擔任職務的相關資料。 例如你的僱員類別、職務及職銜、僱員號碼、你受僱於客戶的日期及你的行程安排。

我們或會向有關客戶或會員披露你的旅程詳情，以及任何與你旅程有關的資料（如事故報告）。

我們的計劃及俱樂部包括澳洲航空飛行常客計劃、澳洲航空商務獎勵計劃、澳洲航空保險、Qantas Money、澳洲航空俱樂部 (Qantas Club)、澳洲航空高爾夫球俱樂部 (Qantas Golf Club)、澳洲航空消費獎賞店及 Qantas EpiQure。 

加入我們的俱樂部和計劃及擁有其會籍均受相應的計劃條款及細則約束，這些條款及細則均可於網上在 qantas.com 查閱。

我們將根據你所加入及參與的具體計劃及俱樂部來收集你的相關資料。 但是，一般而言我們會收集會員的下列資料：

• 你的計劃及俱樂部會籍資料：任何在我們計劃及俱樂部加入申請中提供的資料。
• 你的付款詳情：包括與澳洲航空飛行常客掛鉤的信用卡及澳洲航空品牌信用卡及預付卡的有關資料。
• 推廣用途：你的偏好、訂閱的推廣通訊、興趣及你可能擁有之其他會籍的詳情。
• 你使用我們產品及服務的資料：你如何賺取、兌換及轉移積分的資料，以及你在我們的計劃及俱樂部中與我們、我們的夥伴航空公司及非飛行合作夥伴進行活動的詳情。

當你在已登入的狀態下使用 qantas.com，我們或會收集你使用此網站的記錄。當中資料或包括造訪日期及時間、會員號碼、會籍身份級別、姓氏、地點及活動，例如瀏覽過的頁面及已傳送的頁面。

我們透過你註冊並參加我們的計劃及俱樂部，收集你作為會員的個人資料。

我們或會透過與你的互動而直接向你收集資料。我們亦可能會從其他代表你與我們有所互動的其他人士、我們的相關法人團體及捷星名下機構、夥伴航空公司、為我們的計劃及俱樂部提供服務（包括數據分析服務）的第三方，或我們計劃及俱樂部的合作夥伴以及其他第三方收集資料（例如當你在我們其中一位計劃合作夥伴中註冊或進行交易時）。

我們亦可能會通過我們或我們信賴的服務供應商進行的數據配對工作收集有關你的資料。這亦可能包括從公開來源（例如人口普查數據）收集資料，並會將這些資料與我們持有你的資料結合使用。

我們使用你的個人資料，以向你提供更個性化及更周全的禮遇、產品及服務。 我們務求瞭解你的偏好、喜好及興趣，改善你使用我們計劃及俱樂部的方式。

我們亦可能會推廣我們的合作夥伴及其他第三方提供的、我們認為你可能會感興趣的產品或服務。

我們會使用我們所持有關於你的資料來管理我們的計劃及俱樂部。 當中包括：

• 評估你的入會申請
• 記錄你所賺取、兌換及轉移的積分
• 確認你合資格參加我們的計劃及俱樂部並獲取相關的禮遇、產品及服務
• 偵察及防止欺詐

我們亦會用所持有的資料來改善我們的服務和客戶服務。 這可能透過調查研究、行為分析及計劃和開發產品等活動來實現。

當會員登入並使用 qantas.com 時，我們或會運用所收集到的資料來監測和改善 qantas.com 所載的資料與功能。我們亦可能使用這些資料來瞭解你的偏好，並向你提供我們和我們認為你會感興趣的合作夥伴'產品及服務的資訊。

我們或會基於本私隱政策所概述的用途，向夥伴航空公司、 「寰宇一家」聯盟航空公司及非飛行計劃合作夥伴披露你的資料。

我們亦可能會向下列各方披露你的資料：

• 我們計劃及俱樂部會員產品及服務的供應商
• 我們計劃及俱樂部的服務供應商
• 夥伴計劃及俱樂部的營運商， 以便你獲取其計劃及俱樂部的優惠及禮遇

他們或會使用有關資料以營運計劃及俱樂部。這些活動或包括：

• 計劃和俱樂部的一般管理
• 決定你是否合資格，並因而提供產品及服務
• 辦理及處理入會申請
• 運營聯絡及服務中心
• 提供市場調查及推廣服務
• 方便你參與相關計劃或俱樂部

我們亦可能會披露你的個人資料，以防止及偵察欺詐。

如你購買或使用的產品或服務乃於澳洲航空商務獎勵計劃的合資格交易中獲得，我們或會收集你在澳洲航空商務獎勵會員的職別及相關資料，例如你的僱員類別、僱員號碼、你受僱於客戶的日期及你的行程安排。

Cookie 是儲存於你電腦網頁瀏覽器上的一些數據片段。本網站及關聯網站（包括閣下透過點擊廣告而進入的網站）或會在閣下的網頁瀏覽器上儲存 Cookie。

標籤（或像素）是設定和讀取 Cookie 的 javascript（代碼）片段。本網站及關聯網站可能會使用標籤進行分析和推廣。

你可於我們的「查看提示」頁面，查閱你是否已在你的瀏覽器中啟用 Cookie。你可瀏覽我們的 Cookie 政策，以查閱我們如何使用 Cookie 及在你的瀏覽器中啟用或停用 Cookie。

我們的紙本及電子檔案均會保存你的個人資料。而我們所用的第三方資訊系統供應商，或會儲存或有權存取你的個人資料。
當你預訂航班或查閱你於我們計劃及俱樂部的會員資料時，均會使用安全伺服器。保密插口層 (即 Secure Socket Layer，簡稱 SSL) 會將你透過本網站傳送的資料進行加密。

任何經互聯網或網站傳送的數據，皆無法保證安全免受入侵。然而，我們已設置實體及電子方式的保護措施及訂立保護程序，按照數據保護的法例要求及行業標準來保護你的個人資料。

如我們已給你（或你已選用）可查閱網站若干部分的密碼，你有責任將此密碼保密，並遵守任何其他已通知你的安全程序。請勿向任何人士透露你的密碼。

當你預訂時，我們會為你提供預訂參考編號。預訂參考編號是獨一無二的乘客身份認證，你應妥善保存。請勿向任何人披露你的預訂參考編號，亦不要在社交媒體上發佈登機證或機票的照片。 

當我們根據本私隱政策披露個人資料時，這些資料或會經由你所在國家以外的地區存取、轉交及／或儲存至該地區。該國家的數據保護法例標準，或會低於你所在國家同類法例的標準。 無論任何情況，我們會根據本私隱政策來保護個人資料。

請參閱歐盟數據保護法例的章節，以瞭解由歐洲經濟區輸出個人數據至歐洲經濟區以外地區的詳情。

作為旅遊及預訂服務的供應商，我們或會向你到訪或送遞貨運的國家，或你預訂如汽車租賃或住宿等服務的國家，披露你的資料。當中包括你轉機並乘搭其他航空公司營運航班的國家。此外，你的資料亦會透露予你所預訂服務供應商的營運國家，或其總部的所在國家。

我們亦可能會向數據處理商（包括全球旅遊處理系統及預訂系統的營運商，以及協助我們防止及偵察欺詐的機構）、客戶服務供應商及我們信用卡及金融產品的管理商，披露你的個人資料。這些第三方的所在國家包括英國、美國、德國、南非及菲律賓。

在若干國家，你有權查閱或修正我們所持有關於你的個人資料。如你希望查閱或修正我們所持有關於你的個人資料，請透過「聯絡我們」章節所載詳情與我們聯繫。

在適用法律規定的範圍內，我們會在合理時間內（或任何適用於你要求的法定時間內），讓你查閱我們所持有的資料，包括為修正或更新該等資料目的而查閱資料。如我們獲許扣存你部分個人資料且選擇履行此權利，我們會在回覆你的要求時通知你。如我們拒絕讓你查閱或修改有關資料，在規定範圍內，我們會向你告知被拒原因及你可如何對此作出申訴。

在法律許可的情況下，我們或會請你支付供你查閱有關資料而產生的合理成本。然而，我們不會就你提出要求、修正或更新你的個人資料而徵收任何費用。顧客忠誠計劃的會員可於網上更新其個人資料，或聯絡澳洲航空飛行常客服務中心進行更新。

如你就你的私隱有所疑慮，或就我們如何收集或使用你的個人資料有任何疑問，請透過下列方式聯絡我們。我們會在合理時間內回覆你的查詢或投訴。

如你對我們的回覆不滿意，亦可聯絡你所在國家負責管理私隱法例的機構。如你身在澳洲，可聯絡澳洲資料專員公署 (Office of the Australian Information Commissioner)。如你身在英國，則可聯絡資料專員公署 (Office of the Information Commissioner)。

如你在與我們互動期間，以歐洲經濟區（EEA）為主要居住地，而非僅為旅遊而處於歐洲經濟區，本節則適用於你的情況。同時，本節詳細列明我們根據歐盟數據保護法例而必須向你提供的額外資訊。

根據歐盟數據保護法例，使用個人資料時必須具備多項法律理據中的其中之一，而我們亦必須於每次使用時詳列該等理據。僅在合符法律規定且獲特定法律理據允許的情況下，有關公司方可處理個人資料。

我們在下表詳列了一些適用於本私隱政策所提及的各種數據處理用途的相關理據。你可在此處找到使用個人資料之各項法律理據的闡釋。

我們使用你個人資料的主要法律理據如下：

• 獲取同意：指你同意我們使用你的個人資料（你將收到一份徵求你同意資料作任何相關使用的表格，並且可以撤回你的同意）。
• 履行合約：指我們必須收集及處理你的個人資料，以向你提供我們經合約商定向你提供的服務，例如當你經我們預訂航班，或使用我們的貨運服務。
  
• 法律義務：指我們需要使用你的個人資料以遵守法律義務。
  
• 切身利益：指我們需要處理你的個人資料，以維護你或另一自然人的切身利益，例如當你要求緊急協助時。
  
• 公眾利益：指我們需要處理你的個人資料，以執行符合公眾利益的工作。
  
• 合法權益：指我們使用你的資料，以達合法權益，而我們使用資料的理由遠重要於對你數據保護權利的任何損害。
  

我們使用敏感類別個人資料的法律理據為：

• 獲取同意：指經你明確同意我們使用你的個人資料。你可撤回就使用你個人資料而作出的同意。
• 切身利益：指當你或另一自然人身體上或法律上無法予以同意，而我們需要處理你的個人資料，以維護你或另一人士的切身利益。
  
• 法律申索：指因確立或執行任何法律申索或就之辯護，而必需使用你的個人資料。
  
• 重大公眾利益：指我們基於歐盟法例或你居住的成員國法例所訂的重大公眾利益，而需要處理你的個人資料。
  
• 公共衛生方面的公眾利益：指我們基於歐盟法例或你居住的成員國法例所訂的公共衛生方面的公眾利益（如防禦嚴重的跨境健康威脅），而需要處理你的個人資料。
  

當我們將個人資料從歐盟經濟區內轉移至區外，我們或須依法採取特定措施，以保護相關的個人資料。歐盟經濟區外的若干國家已獲歐洲委員會批准，提供相當於歐盟經濟區數據保護法例的必要保護，因此由歐盟經濟區輸出個人資料至該等司法管轄區時，毋須額外保護措施。至於未獲該等批准的國家，我們將採用適當的保護措施來保護任何被轉移的個人資料，如歐盟委員會認可的標準合約條款，或適用法規許可具約束力的公司法則。

如你希望查閱適用於輸出你個人資料之特定保護措施的資訊，請參閱「聯絡我們」章節。

我們的個人資料保留期乃根據業務需求及法規而釐定。我們僅保留個人資料至收集有關資料作處理的用途或任何其他許可的相關用途再無需要使用有關資料為止。例如，我們或會保留若干交易詳情及聯絡通訊至可因交易而提出申索的期限屆滿，或為遵守保留該等數據的有關監管規定而保留該等資料。毋須再使用的個人資料，我們會將之安全銷毀，或以不可逆轉的方式將數據匿名處理（而我們或會將有關匿名資料作進一步使用）。

你有權要求我們不處理你的個人資料作推廣用途。如我們有意使用你的資料作該等用途，或如我們有意向任何第三方披露你的資料以作該等用途，均會通知你。當我們邀請你參與我們的推廣活動時，你可選擇不參與，行使你阻止我們作有關處理的權利。你亦可透過以下「聯絡我們」的章節所詳列的方式聯絡我們，或如你已於網站登記你的資料，可於「我的資料」中管理你的推廣通訊偏好，來行使你的相關權利。

除本私隱政策其他章節所概述的權利外，在若干情況下，歐盟的數據保護法例亦有可能賦予你權利要求我們：

• 向你提供我們如何使用和處理你個人資料的進一步詳情；
• 刪除我們再無理據處理的個人資料；及
• 在我們斟酌你提出的查詢時，限制我們如何處理你的個人資料。

此外，在若干情況下，你亦有權：

• 撤回同意（適用於獲取同意才能處理資料的情況）；
• 向監察機構作出投訴；
• 反對我們以「合法權益」或「公眾利益」為理據而對個人資料作任何處理，除非我們作出相關處理的理由遠重要於你的利益、權利和自由；及
• 隨時反對將相關資料作直銷用途（包括為該等用途而進行任何資料分析）。

如欲行使權利，你可透過以下「聯絡我們」所列載的方式與我們聯繫。

惟這些權利在若干情況下無法行使，包括捍衛公眾利益（例如防止或偵查罪案）及我們的利益（例如維護法律特權）。

如果你希望查閱你的個人資料、就侵犯你私隱的事宜作出投訴，或者對如何收集或使用你的個人資料有任何查詢，請將你的要求、投訴或查詢發送至以下地址。我們將盡快回覆你的查詢或投訴。私隱專員可對有關我們的行為或做法的私隱投訴進行調查，而專員亦有權力作出決定，包括宣布索賠人有權獲得賠償。

顧客忠誠計劃的會員可於網上更新其個人資料，或聯絡澳洲航空飛行常客服務中心進行更新。 

我們的網站可能包含連結至其他公司網站或資料的內容。如果你選擇登入此類第三方網站，屆時我們的私隱政策將不會適用，而第三方網站的私隱政策則會適用。 

我們可能會根據我們的業務需求或法律變更修訂本私隱政策。本私隱政策的任何更改將在本網站上更新，因此請定期登入以確保你知悉我們最新的私隱聲明。 

歡迎透過客戶意見回饋表格，查詢有關私隱方面的疑問。

你亦可透過電郵Opens in a new tab or window或致函聯絡我們，地址如下： 

Group Privacy Officer
C/- Qantas Customer Care
Qantas Airways Limited
10 Bourke Road
Mascot NSW 2020
Australia

如你就歐洲的數據保護法例有查詢，可透過 PrivacyOfficer@qantas.com.au 聯絡歐洲數據保護主任 (European Data Protection Officer)。