特定需要
澳洲航空希望能夠透過提供無憂舒適的旅程體驗，同時確保乘客與澳洲航空職員的安全，從而成為有特定需要乘客的心水航空公司之選。
澳洲航空為行動不便的乘客以及有其他有特定需要的乘客提供不同類別的協助。有關這方面協助的資訊可於本頁面的連結找到。你可透過你的旅行社或致電 13 13 13（澳洲境內）聯絡我們，從而預訂任何在此列出的特定協助。 若在澳洲境外致電，請聯絡你當地的澳航辦事處。
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有特定需要人士乘搭航班
尋找有特定需要人士乘搭航班的資訊，例如協助的類別、攜帶醫療裝置輔助工具和藥物乘搭航班、使用機上洗手間、安全限制；或者與護理人員同行、攜帶氧氣乘搭航班或與服務犬同行。
殘障人士使用便利計劃
殘障人士使用便利計劃是一份包括乘搭我們航班時你將需要的所有特定協助資訊的文件。