服務犬承運條款

1. 服務犬或受訓中服務犬在航班期間的任何時間都必須由其領犬員或同行訓練員陪同。

2. 你必須確保以下現有身份證件放置於你的手提行李內，並在需要時出示：

•  由國際輔助犬組織 (Assistance Dogs International) (ADI) 發出的身份證；或
• 根據《昆士蘭州導盲犬、助聽犬及輔助犬法案》（昆士蘭法案）發出的身份證；或
• 在澳洲航空審批時所接受有關你和服務犬的其他身份證明。

3. 服務犬或受訓中服務犬必須穿戴安全帶、背心、外套及/或徽章，以識別其為服務犬或受訓中服務犬。

4. 你或同行訓練員必須佔用座位，而服務犬或受訓中服務犬必須坐於澳洲航空分配的空間的地下（並不是座位旁或在你或同行訓練員的膝上）。

5. 服務犬或受訓中服務犬必須置於吸濕墊上，並在航班期間的任何時間都以防止其離開該墊的方式繫牢。基於安全理由，犬隻的狗帶必須繫於客機椅腳、座位軌環或澳洲航空批准的其他繫繩點上。狗帶應能根據需要縮短或拉長。基於安全理由，犬隻不應直接從頸圈或乘客所佩戴的客機安全帶上繫牢，並且不得阻塞通道或緊急出口。

6. 你須就服務犬或受訓中服務犬承擔全部責任，包括在旅程期間照顧犬隻的需要以及服務犬對其他人、場所或設施造成的任何損害。

7. 你亦有責任遵守所有澳洲航空和政府的要求、規例或限制，包括入境許可和動物出發地和/或目的地國家、州分或領地的必要健康證明。

8. 如你的服務犬造成任何人身傷害、財物損失或其他損害，包括澳洲航空或你因服務犬或你不遵守澳洲航空或政府要求、規例或限制而招致任何損害，澳洲航空概不負責有關損失，而你將須就任何該等損失、損害或開支向澳洲航空作出補償。

9. 除非因澳洲航空的欺詐、疏忽或故意不當行為直接導致，否則澳洲航空將不對服務犬的傷病或身亡負責。如澳洲航空必須就被拒進入某個國家/地區、身體不適、受傷、過世、被遺棄或出於任何其他原因的服務犬安排獸醫護理、住宿或運輸，你將須向澳洲航空償付與澳洲航空所致獸醫護理、運輸或住宿開支相關的合理費用，因澳洲航空的欺詐、疏忽或故意不當行為而直接導致則作別論。你確認如服務犬被拒進入美國，澳洲航空有法律義務在要求被拒後 72 小時內將服務犬送回出發國家/地區。

10. 就乘搭航班前往美國的服務犬而言，若你遺棄服務犬，服務犬或會轉交至當地動物庇護所或收留所，或以澳洲航空認為適當的方式處理，而澳洲航空無須承擔任何責任。你將須向澳洲航空償付澳洲航空基於以下原因而招致的合理費用：(1) 送回被視為被你或你的代理遺棄的服務犬；或 (2) 照顧、餵食或運輸被遺棄的服務犬，以及澳洲航空因服務犬被遺棄而招致的任何其他合理費用。

「遺棄」是指：

(i) 你或你的代理以口頭或書面形式向澳洲航空或監管機構明確聲明；或

(ii) 澳洲航空嘗試聯絡你，但你未能在 24 小時內配合或回應；或

(iii) 你在 24 小時內拒絕就確保貓狗安全進口至美國所需的美國監管強制性檢查、測試、保留或治療付款。

11. 服務犬或受訓中服務犬並不會有獨立行李限額。

12. 你或同行訓練員（及服務犬或受訓中服務犬）一般必須預先登上客機（即在其他乘客登機之前登上客機）。這是為了乘客和犬隻的安全與舒適，以及讓機組人員有足夠時間向乘客提供個別安全簡介（如需要），並確保犬隻妥為繫牢。

13. 澳洲航空的優先考慮事項是客機、乘客和機組人員的安全。若運載服務犬或受訓中的服務犬有可能以任何有機會對客機安全造成不利影響的方式影響客機上的人士，澳洲航空將不會運載任何服務犬。機長會就旅程當天是否運載服務犬或受訓中服務犬作出最終決定，並可能會為顧及安全而施加任何額外條件。澳洲航空保留權利採取任何必要行動以確保客機的安全，包括在服務犬或受訓中的服務犬行為無法控制、具侵略性及／或危險的情況下。

14. 若服務犬或受訓中服務犬已獲批准進入客機機艙，但有關犬隻在機場或航班期間出現問題（包括但不限於危及或威脅危及機艙安全以及職員、公眾或乘客的安全），澳洲航空保留權利拒絕將來攜帶同一犬隻乘搭航班時進入客機機艙的要求。

除上文所述承運條款外，於澳洲航空國際航班上運載服務犬還設有以下附加承運條款：

1. 服務犬可進入國際航班的客機機艙，惟須符合營運要求、當地機場管理局要求和民航安全及／或檢疫規例。

2. 乘搭國際航班時，你必須為每個預訂填妥國際航班申報表格 [PDF]Opens in a new tab or window。

3. 服務犬不可乘搭往返泰國的航班。除泰國外，服務犬一般獲准乘搭澳洲航空營運的國際航線前往澳洲境外國家/地區，但你應在預訂前向有關國家/地區的檢疫當局查詢。前往日本、約翰內斯堡、新西蘭、英國和美國有一些特定要求，包括有關旅程前批准以及抵達日期／時間限制者。如需更多資訊，請瀏覽國際航班申報表格 [PDF]Opens in a new tab or window 或發送電郵至 specialhandling@qantas.com.au 聯絡澳洲航空客戶特別需求部。

4. 你有責任確保符合所有國際旅程的所有檢疫要求。一般而言，你有責任與檢疫當局溝通。澳洲航空可能會作有限度參與，而澳洲航空可能會透過向你索取資訊而協助處理。就進入澳洲的國際航班而言，在澳洲航空獲得有效服務犬進口許可證以及由澳洲農業和水資源部 (Department of Agriculture and Water Resources) 就確認收訖進口許可證、官方健康證明和任何需要的實驗室測試結果發出的通知書，並且經澳洲航空核實有關資訊之前，澳洲航空不可允許服務犬乘搭航班出發前往澳洲。

5. 乘搭國際航班時，你必須查閱有關動物運上客機、過境、運下客機、預防注射和檢疫的限制和規例。大部分國家／地區會設有嚴格規例，未能遵從有關規例或會導致服務犬與你分隔數月，而最嚴重者，服務犬會送回澳洲或被人道毀滅。你應向相關檢疫當局了解更多資訊。

6. 你必須確保將正確文件（包括預防注射證明書和進入許可證）在任何時間都放進你的手提行李內，以確保服務犬可合法地從出發的國家／地區出發以及獲准許可進入抵達的國家／地區。在任何情況下，對於服務犬因文件不正確或不齊備等原因而未能獲得目的地或任何其他抵達港的入境批准，澳洲航空恕不負責。

7. 乘搭國際航班時，你應考慮有關服務犬在公共場所（例如食肆和酒店）的相關當地風俗或規例。若服務犬被拒絕進入該等公共場所，澳洲航空不會承擔任何責任或法律責任。

8. 若客機轉飛其他機場，澳洲航空將會提供協助（如可行），但若服務犬在目的地、任何其他抵達港或者進入或返回澳洲時不再獲批准檢疫通關，澳洲航空在任何情況下都不會承擔責任。

9. 若你乘搭澳洲航空以外其他承運商的任何國際航班，你必須與該承運商討論有關運載你的服務犬之事宜。

10. 澳洲航空不接受在澳洲航空營運的國際航班運載受訓中服務犬的預訂。

除上文所述承運條款外，以下額外的承運條款亦適用於獲批准的受訓中服務犬。

1. 受訓中服務犬的上限限制：

• 兩隻，獨立澳洲國內經濟艙航班（如悉尼 - 墨爾本 - 悉尼兩個城市來回旅程），藉以在考獲證書前體驗客機機艙環境，而每班航班不應長於三小時；及
• 單程經濟艙澳洲國內航班，作交付用途。受訓中服務犬如已完成訓練計劃並乘搭航班以替換領犬員，可於任何時間乘搭澳洲國內航班。

請注意：若要求額外航班並已獲澳洲航空批准，同行訓練員或訓練機構必須支付第二個座位（即犬隻坐在前方的座位）及其本身座位的費用。

2. 澳洲航空營運的國際航班不可運載受訓中服務犬。

3. 受訓中服務犬不可攜帶進入豪華客艙（即頭等艙、商務艙或尊尚經濟艙）。

4. 若受訓中服務犬獲准於客機機艙內運載，有關核准只適用於作為受訓中服務犬運載。當犬隻完成訓練並獲發證書後，該犬隻將需要作為服務犬提出新申請。

5. 同行訓練員必須確保以下現有身份證件放置於其手提行李內，並在需要時出示：

對於同行訓練員：

• 由 ADI 成員組織發出的現有訓練員身份證明；或
• 根據《昆士蘭法案》發出的現有訓練員身份證明；或
• 在澳洲航空審批時所接受有關你和服務犬的其他身份證明。

對於受訓中服務犬：

• 目前由 ADI 成員組織或根據《昆士蘭受訓中服務犬法案》發出的文件，證明犬隻已達適合乘搭公共交通工具的標準，包括客機機艙（例如進入公共場所測試）。