澳洲航空航班更改

我們致力準時把你及你的行李送到目的地。然而，有時事情不會按預期發生，可能會發生航班更改、延誤和取消。在這種情況下，我們的目標是為你提供最高水平的客戶服務，並盡可能提供替代航班選項、退款或航班積分。

在您進行預訂之前，請務必等待我們的回覆。

我們會盡快與你聯絡，提供其他航班選擇，讓你前往目的地。請留意短訊、應用程式推送通知或電郵。此外，請確保你在預訂中提供最新的聯絡資料，讓我們能及時通知你。你可於管理預訂更新。

我們將竭盡所能為你提供最新航班資料及可作出的選擇。

如果你的航班發生延誤，但當天仍繼續運營，我們將向你發送短訊和電郵。你的航班和座位號碼將維持不變。 

如果你的航班延誤，而我們已為你重新預訂另一航班，我們會通知你新航班的資訊。如需更多資訊，請前往航班更改。

你亦可在澳航應用程式或管理預訂查看已更新的航班資訊

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如果我們更改了你的澳航航班，我們將向你發送包含新航班資訊的電郵及短訊。如要接受這些更改，請瀏覽管理預訂 。

如果新航班未能符合你的旅程計劃，你可於管理預訂中查看其他選項。當中可能包括航班積分或退款。請參閱我們的賠償和退款政策，了解更多有關航班延誤或取消時提供協助的資訊。

如果你想更改預訂，而澳洲航空尚未更改你的航班，請瀏覽更改航班以了解更多資訊。

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如果我們取消了你的澳航航班，包括你的經典航班獎勵預訂，我們將免費為你重新預訂下一班可乘航班前往你預訂的目的地（如可行）。

除此之外，你亦可選擇申請航班積分（如適用）或退款。你將不會被收取任何更改或取消費用。請參閱我們的賠償和退款政策，了解更多有關航班延誤或取消時提供協助的資訊。

如果你無法乘搭或想取消航班，可選擇自行取消航班。我們或會根據你的票價規則而向你收取取消費。你亦可申請航班積分（如適用）或更改航班（或會收取票價差額）。請參閱我們的賠償和退款政策，了解更多有關航班延誤或取消時所提供協助的資訊。 

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如果你的航班延誤或取消，我們將按照我們的賠償和退款政策所述為你提供協助。因應情況，這可能包括退款，或其他如住宿、交通及餐飲積分券的賠償。

前往管理預訂，了解向你提供的協助。

如果我們取消了你的航班，你可以在網上申請任何預訂附加項目的附加產品退款。請參閱我們的賠償和退款政策，以了解更多有關航班延誤或取消時所提供協助的資訊。

如果我們在預定出發時間前 24 小時更改你的航班，我們會將你的免費貴賓室邀請恢復為未使用狀態。

若你的航班預訂包括汽車或酒店預訂，或於預訂航班時購買的旅遊保險，請聯絡相關供應商以就你的航班預訂尋求協助。

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尋找有關航班延誤和取消的常見問題解答。

如果你在同一預訂中包含澳洲航空轉機航班，我們將推薦與你行程相符的替代航班選項。如果更改或取消影響澳洲航空的轉機航班，但該航班是單獨預訂的，請聯絡你當地的澳航辦事處討論你的選擇。

如果取消影響透過第三方或其他航空公司預訂的轉機航班，請聯絡他們尋求協助。

如果你的航班是通過旅行社或第三方網站（例如 Webjet 或 Booking.com）預訂，而你的航班被更改或取消，請聯絡有關公司商討選項。如果你的航班在出發前 72 小時內更改，請聯絡你當地的客戶服務尋求協助。

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