作為獨自成行的兒童
澳洲航空將並無以下人士看管的情況下成行或乘搭獨立艙等的 12 歲以下兒童視為獨自成行的兒童：
- 家長或監護人；
- 15 歲或以上的兄弟姊妹；或
- 由兒童的父母或監護人委託的成人。
如果你的孩子需要特殊協助或特定照護，必須由 15 歲或以上的付費監護人或看護者陪同。如要進一步了解我們向乘客提供的其他服務，包括行動不便旅客可享的服務，請瀏覽需要特殊旅遊協助。
如果你的孩子介乎 12 至 17 歲，你可以要求他們以年輕乘客的身份旅遊。請參閱下方獨自成行的年輕乘客一節，以了解更多資訊。
若要符合資格以獨自成行的兒童身份旅遊，將受特定年齡和其他規定約束。
年齡要求
| 澳洲國內航班，以及 6 小時以下的國際航班 | |
|---|---|
| 孩子在出發日期時的年齡 | 資格 |
5 歲以下 |
否 - 必須與一名家長或年滿 15 歲的成人同行 |
5 至 11 歲 （不與年滿 15 歲的成人同行） |
是 – 在特定航線上 |
12 至 15 歲 |
是 – 可以獨自成行的兒童，或以年輕乘客的身份要求旅遊 |
| 6 小時或以上的國際航班 | |
|---|---|
| 孩子在出發日期時的年齡 | 資格 |
6 歲以下 |
否 - 必須與一名家長或年滿 15 歲的成人同行 |
6 至 11 歲 （不與年滿 15 歲的成人同行） |
是 – 在特定航線上 |
12 至 15 歲 |
是 – 可以獨自成行的兒童，或以年輕乘客的身份要求旅遊 |
請注意：
- 航班時間不包括過境或轉機的任何時間。
要求
獨自成行的小童必須能夠：
- 在無協助的情況下飲食，我們可以在必要時協助打開包裝，
- 獨立使用洗手間，以及
- 自行服用處方藥物 - 請參閱下方攜帶藥物旅遊，了解更多資訊。
若旅程包括以下情況，我們不接受獨自成行的小童為獨自成行的兒童：
- 從不同客運大樓出發的轉機航班，
- 任何兩班轉機航班之間的中轉時間超過四 (4) 小時，
- 從最終轉機城市出發的當日最後一班航班（除非是唯一航班），以及
- 過夜轉機航班。
若你未有按規定為孩子以獨自成行的兒童身份預訂，他們可能會被拒絕獨自成行，並可能會於機場被拒絕登機。
獨自成行的兒童需為每個旅程航段支付費用，有關費用僅適用於澳洲航空營運的航班。*此費用附加於你孩子的機票費用。
| 旅程 | 每位兒童的預訂費用 | 每位兒童的機場費用 |
|---|---|---|
| 澳洲國內航線 | 50 澳元 |
100 澳元 |
| 國際 | 90 澳元 |
180 澳元 |
Disclaimer: *獨自成行的兒童費用不適用於往返於朗里奇、巴卡爾丁和布萊考爾之間的 Qantaslink 航班。
如何計算費用：
獨自成行的兒童從悉尼飛往登巴薩，中途停留墨爾本，而服務為提前預訂：
- 如果兩個航段屬於同一預訂，總費用為 90 澳元。
- 如果悉尼飛往墨爾本的航班與墨爾本飛往登巴薩的航班單獨預訂，則費用為 140 澳元。
以年輕乘客身份成行是另外一個選項，適用於 12 至 15 歲獨自成行的小童。
除非航班中斷，否則將不提供其他協助。如果預訂的航班被取消，我們的團隊將提供支援。我們會盡力協助年輕乘客乘搭另一班航班前往目的地，如果無法作此安排，我們會：
- 定期向家長/監護人提供更新資訊，
- 安排監督，包括住宿和轉載，以及
- 提供食物和飲料。
如果你的孩子介乎 12 至 17 歲，且有能力獨自成行，你可以致電你當地的澳航辦事處或旅行社，要求將其識別為獨自成行的年輕乘客。
預訂年輕乘客
旅行前
無論你的孩子之前曾單獨旅遊，還是第一次獨自成行，我們建議你與他們討論旅程的細節和預期事項。
讓孩子知道，澳洲航空團隊會隨時協助確保他們安全。
獨自成行的兒童旅行表格
為了滿足安全與保安要求，法定父母或監護人必須填寫並簽署澳洲航空獨自成行的兒童旅行表格，你的孩子才能乘搭我們的航班。
於網上填寫表格，然後列印出來，並在辦理登機手續時攜帶一份簽名副本到機場出示。表格上的資料必須與預訂中記錄的資料相符，我們將在機場與你確認此資訊。
在平板電腦或流動裝置上填寫表格
要完成填寫表格，你必須先將其儲存在檔案夾中。完成後，請開啟表格進行更新。
出發前往機場之前，請確保：
- 攜帶你孩子前往機場人士的有效身份證明；
- 為行程中每個航段填寫一份獨自成行的兒童表格，所有表格均需由父母或監護人以及攜帶孩子前往機場與接機之人士簽名；
- 把一至兩件孩子心愛的物品放在手提行李中，所有重物和不必要的物品都應放在託運行李中；以及
- 帶備護照（如將出國旅遊）。
有效的身份證明形式包括：
需要提供一 (1) 種認可形式的照片身份證以供核實送機人士及接機人士的身份。認可形式的照片身份證明包括：
- 有效的國民護照；
- 根據澳洲聯邦法律或澳洲州份或領地法律簽發的有效汽車駕駛執照；
- 由澳洲聯邦或澳洲州份或領地，或澳洲聯邦或澳洲州份或領地當局簽發並用以識別有關人士身份的現有文件；
- 由客機營運商，或澳洲境內機場營運當局簽發的現有航空安全身份證；及
- 由澳洲聯邦或澳洲州份或領地當局簽發的其他文件，當中可包括：
- 現有的大學照片身份證；
- 現有的技術及持續教育學院 (TAFE) 身份證；及
- 現有的亞太經合組織 (APEC) 證 – 只限澳洲簽發。
若家長或監護人或接送人員因特定州限制而無法取得照片身份證明，則需要兩 (2) 種認可的無照片身份證明以驗證該人士的身份。認可形式的非照片身份證明包括：
- 澳洲醫療保險卡；
- 扣賬卡或信用卡；
- 政府簽發的卡／證；
- 圖書館卡；以及
- 澳航飛行常客會籍卡。
旅行證件
部份國家對進出該國家/地區的小童有額外的證件要求。請參閱旅行證件以了解更多資訊。
獨自成行的兒童必須能夠自行服藥，才能單獨旅行。藥物包括醫生或牙醫處方的任何藥物，或超市或藥房的非處方藥。成藥例如包括抗組胺藥、氫化可的松乳霜/軟膏、止痛藥（如必理痛 (Panadol)）、自動注射器和吸入器。
你的孩子必須：
- 能夠識別對藥物的需求；
- 能夠自行服藥；以及
- 攜帶醫生的信函或醫療證明，說明藥物需求。此文件必須於兩年內開立，且必須以英文書寫。
如果你的孩子需要攜帶藥物旅行，你將需要：
- 在預訂時通知我們，以及
- 告知我們任何過敏或任何特別要求。
若你的孩子於旅程期間生病並需要進行替代安排，獨自成行的兒童旅行表格中識別的家長或監護人或可負責的成人需要自行負責作出有關安排。
聯絡資訊
家長、監護人或可負責的成人在獨自成行的兒童旅行表格指定的「主要聯絡人」，必須在我們看護獨自成行的兒童的時候能夠隨時立即透過電話聯絡上。
如果指定的接機人士在抵達澳洲國內航班的登機門時，或國際航班的指定區域時未見到你的孩子，且我們無法聯絡「主要聯絡人」，我們可能會採取任何我們認為適當的行動，包括為了你孩子安全和福祉，而聯絡警察。
旅行當天
獨自成行的小童可在特殊協助櫃台辦理登機手續。團隊將檢查你的照片身份證明和有關接孩子的成人之聯絡資料，該資料須與網上預訂中的所有資料相符。確保你的孩子攜帶任何旅行證件的紙質副本。
請確保你在乘搭航班時提早抵達：
- 澳洲國內航班為出發前一小時；以及
- 國際航班為出發前兩小時。
獨自成行的小童無法使用網上辦理登機手續和預選座位服務。
獨自成行的兒童必須與其他乘客一樣，接受相同的安檢和隔離程序。
陪同你孩子乘搭澳洲國內航班的人士，必須陪同他們前往登機閘口。然後，澳洲航空團隊會護送你的孩子從登機閘口前往客機。若然乘搭國際航班，我們將護送你的孩子通過安檢站，並前往登機閘口，由機上客艙服務員提供協助。
請注意：
- 如果你的孩子獨自乘搭商務艙，則不符合使用澳洲航空貴賓室的資格。
- 護送你孩子前往機場的人士必須留在機場，直到航班起飛並於空中航行。
我們將盡力讓獨自成行的兒童坐在機艙服務員工作區域附近。在主要旅客登機後，年輕旅客將時刻由機艙服務員陪同登機。我們的團隊將協助他們存放手提行李、提供安全簡報，並讓他們感到舒適。大部份航班都提供餐飲。在飛行期間，我們將定時關注及照顧你孩子的需要。
如果你的孩子乘搭轉機航班，澳洲航空團隊將在機場監督他們，並護送他們前往下一班航班，前提是：
- 你的孩子沒有預訂轉機時間超過四個小時的轉機航班；以及
- 下一航班由澳洲航空營運，從同一客運大樓出發。
乘搭捷星航空
捷星航空不提供獨自成行的兒童服務。有關單獨乘搭捷星航空的更多資訊，請瀏覽 jetstar.com。
轉機乘搭另一航空公司
如果你的孩子需要轉機至另一航空公司營運的航班，你需要直接向該航空公司預訂，並與他們確認其個別要求。許多航空公司不提供獨自成行的兒童服務，或可能有不同的特定標準和年齡要求。
我們無法將你的孩子轉接至另一航空公司或客運大樓，因此你必須另作安排。
抵達目的地時，我們的團隊會護送你的孩子前往入境區。如果是國外旅行，我們會協助他們通過海關和入境檢查站，及搬運行李。
在抵達區，我們的團隊會帶領你的孩子尋找指定的接機人士。有關人士必須年滿 18 歲或以上，或者是年滿 15 歲的兄姊。接你孩子的人士必須提供有效的身份證明，且必須與獨自成行的兒童旅行表格上的姓名相同。
預訂更改
旅遊要求
部份國家對進出該國的兒童有額外的文件要求，例如美國和南非。此文件可能各有不同，你需要先與相關政府當局確認，確保你在抵達機場前準備一切所需文件。
父母或監護人有責任管理孩子的目的地和轉機城市的任何入境要求，並確保孩子攜帶目的地所需的任何旅行證件的紙質副本，包括任何簽證和身份證明。
若你的孩子往返美國，則兒童的家長或監護人需要將其送到機場內的指定地點，並且必須可以隨時聯絡到。
抵達後，我們將護送你的孩子至獨自成行的兒童旅行表格上指定的家長或監護人處。
南非共和國內政部概述了獨自成行的兒童的旅遊細則，以及他們出入境時需要提供的文件。
請瀏覽南非共和國內政部 (Republic of South Africa Department of Home Affairs) 網站以了解更多資訊。此資訊可能會變更，建議你定期查看網站是否有任何更新。
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