Información importante sobre tu reserva de vuelo.

Para asegurarte de que comprendes toda la información importante sobre cómo volar con nosotros, revisa las siguientes páginas disponibles en español antes de reservar y volar con nosotros. Para obtener información sobre ayuda y soporte en general.

Cambiar mi reserva de vuelo:

Es sencillo cambiar la fecha o la hora de la reserva de tu vuelo si las reglas de la tarifa correspondiente permiten el cambio. Antes de cambiar tu reserva de vuelo, aquí hay algunas cosas que debes saber:

• Verifica tu tipo de tarifa y las condiciones de tarifas que se aplican a tu reserva de vuelo, incluyendo cualquier cargo que pueda aplicarse para cambiar tus vuelos, obtén más información sobre las condiciones de la tarifa que se aplican a tu reserva.
• Para realizar cambios en tu reserva de vuelo en línea, simplemente busca tu reserva a través de Administrar reserva o inicia sesión en tu cuenta Frequent Flyer.
  Una vez que hayas encontrado tu reserva, el botón 'cambiar' estará disponible.
• Si la opción 'cambiar' no aparece en tu reserva de vuelo, es posible que no puedas cambiar tu vuelo en Qantas.com. Ponte en contacto con la oficina Qantas local para cambiar tu reserva. (Es posible que se apliquen cargos por servicio para cambios realizados a través de tu oficina Qantas local).

Lee todo lo que necesitas saber sobre los cambios de vuelo, incluida una guía rápida sobre qué reservas pueden cambiarse en línea:

• Cómo cambiar tu reserva en línea
• Cuestiones a tener en cuenta
• Enlaces útiles

Cancelación de tu reserva de vuelo:

Si has reservado con nosotros a través de Qantas.com, puedes solicitar un reembolso o crédito de vuelo para tu reserva de vuelo a través de Administrar reserva y seleccionando el botón Cancelar/cupón de crédito (antes de cancelar tu reserva, verifica las condiciones de tarifas aplicables a tu tipo de tarifa, incluida la información de reembolso y cancelaciones, para obtener más información haz clic aquí).

Al cancelar tu reserva de vuelo, dependiendo de las condiciones del tipo de tarifa, puedes recibir uno de los siguientes:

• El valor como reembolso, después de que se hayan deducido los cargos por cancelación (si los hubiera) (consulta el tipo de tarifa para conocer las condiciones de tarifas)
• Un crédito de vuelo para usar en una nueva reserva de vuelo con nosotros.

Obtén más información sobre cómo cancelar vuelos en línea.

Si el botón de cancelación no está disponible, comunícate con tu oficina Qantas local.

El check-in en línea está disponible solo en inglés. Lee todo lo que necesitas saber sobre la selección de asientos en nuestra guía completa, que incluye asientos disponibles para la compra.

Puedes solicitar fácilmente tu asiento durante el check-in en línea siempre que haya asientos disponibles en tu clase de viaje.

Recupera tu reserva y haz el check-in en línea a través de Administrar reserva. Puedes ver tu reserva en línea y hacer el check in si eres elegible desde 24 horas hasta 90 minutos antes de la hora de salida para vuelos internacionales, y desde 24 horas hasta 30 minutos antes de la hora de salida programada para vuelos nacionales. Consulta la tabla de elegibilidad para ver si puedes hacer el check-in en línea.

Una vez que hayas hecho el check in, puedes ver los asientos asignados desde tu tarjeta de embarque digital. Puedes ver el mapa de asientos y cambiar de asiento si lo deseas.

Averigua sobre nuestras franquicias de equipaje registrado y equipaje de mano, y más, y obtén las respuestas a tus preguntas sobre equipaje, incluido viajar con mascotas o equipaje de gran tamaño.

Revisa y accede a información de vuelos, datos personales y más información en Administrar reserva. Simplemente ingresa tu código de reserva y apellido para acceder a esta y más información.

Cuando veas tu reserva de vuelo, también podrás:

• Hacer el check in de tu vuelo (solo en inglés)
• Cambiar vuelos
• Cancelar vuelos
• Separar a los pasajeros de una reserva (solo en inglés)
• Comprar asientos con espacio adicional para las piernas (en caso de estar disponibles)
• Imprimir o enviar tu itinerario por correo electrónico
• Solicitar comidas especiales para vuelos elegibles (solo en inglés)
  
• Comprar la franquicia de equipaje adicional
• Actualizar tu información de contactor

Si necesitas más ayuda para traducir cualquier información del inglés al español, las herramientas de traducción están disponibles en línea.