Perros de servicio

Obtén información para viajar con un perro guía, de asistencia o señal. Incluye las definiciones, los criterios y las condiciones de transporte que debes conocer.

En esta página

Se admiten perros de servicio en vuelo

Qantas reconoce el importante papel que desempeñan los perros de servicio acreditados en la comunidad y admite a los perros de servicio en la cabina del avión cuando cumplen con nuestros criterios de transporte. Estos criterios reflejan nuestras obligaciones y requisitos de seguridad en virtud de la Ley de Aviación Civil.

Volver arriba

Criterios para el transporte

Qantas siempre se centra en brindar una experiencia de viaje segura y el entorno de avión puede presentar desafíos únicos, por lo que debemos estar satisfechos de que los perros de servicio pueden trabajar de manera segura y competente con sus manejadores en este entorno.

Se permite que un perro viaje en la cabina del avión en un vuelo de Qantas si:

  • es un perro de servicio (perro guía, señal o de asistencia) que ha sido entrenado para ayudar a una persona que presenta una discapacidad a fin de aligerar los efectos de dicha discapacidad; y
  • ha sido entrenado y certificado o acreditado por una organización de entrenamiento o un entrenador que:
  1. es miembro pleno de Assistance Dogs International (ADI); o
  2. está aprobado en virtud de la Ley de Perros Guía, Señal y de Asistencia de Queensland de 2009 (Ley de Queensland); y
  • tiene una prueba de acceso público (Public Access Test, PAT) vigente y cumple con los estándares adecuados de higiene, comportamiento y seguridad para un animal en un lugar público, incluida una cabina de avión; y
  • no ha sido declarado un perro peligroso o una raza restringida; y
  • no presenta una enfermedad contagiosa ni representa una amenaza para la salud pública o la salud de otros animales; y
  • no excede los 45 kg de peso; y
  • no excede el límite de longitud aplicable para la cabina del avión operativa, según lo determine Qantas durante el proceso de solicitud y reserva.

Estos son los requisitos mínimos que Qantas considera necesarios para cumplir con sus obligaciones de seguridad, incluidas sus obligaciones de seguridad de aviación civil.

Los perros que realicen entrenamiento de perros de servicio pueden viajar en la cabina del avión a discreción de Qantas si están siendo entrenados por una organización de entrenamiento o un entrenador que sea miembro pleno de ADI o esté aprobado en virtud de la Ley de Queensland, cuando el perro ha logrado un nivel adecuado para viajar en transporte público, incluida una cabina de avión, y el vuelo se realiza como parte del entrenamiento final del perro o para fines de entrega. Revisa las Condiciones de transporte de perros de servicio (Sección C: Perros de servicio bajo entrenamiento) antes de completar el formulario de solicitud.

Volver arriba

Solicitud de viaje

Si el perro cumple con todos los criterios de transporte

  1. Completa y envía el Formulario de solicitud [PDF]  al menos 14 días antes del viaje. Una vez que se apruebe el perro de servicio, este formulario es válido para viajes futuros y no tendrás que completar un nuevo formulario cada vez que vueles con el perro de servicio aprobado, siempre que nos informes si hay algún cambio sustancial en tus circunstancias o las del perro, como que el perro se ha retirado del servicio debido a su edad o una enfermedad.
  2. Notifica a Qantas con anticipación que deseas viajar con el perro de servicio en el momento de la reserva, cada vez que hagas una reserva, para asegurarte de que se puedan hacer los arreglos de asientos adecuados.
  3. Además, revisa y completa el Formulario de declaración internacional [PDF] cada vez que realices una reserva internacional al menos 14 días antes del viaje, ya que puede haber más requisitos y limitaciones según tu destino de viaje. 

Si el perro no cumple con todos los criterios de transporte

Si el perro de servicio no ha sido entrenado y certificado o acreditado por una organización o un entrenador que sea un miembro pleno de la ADI o aprobado en virtud de la Ley de Queensland, necesitaremos Más información [PDF] de ti al menos 14 días antes del viaje para ayudar a Qantas a determinar si es seguro llevar al perro de servicio en la cabina del avión.

Si el perro no está aprobado para viajar en la cabina del avión, puede viajar como mascota en la bodega de carga con Qantas Freight

Volver arriba

Preparación para viajar

Una vez que el perro de servicio haya sido aprobado y hayas notificado con anticipación que deseas viajar con el perro de servicio al momento de la reserva, sigue estos sencillos consejos para asegurarte de que tu viaje con nosotros sea sin complicaciones:

  • Lleva tus documentos de identidad en tu equipaje de mano, como una tarjeta de identidad actual emitida por tu organización de entrenamiento o entrenador.
  • El perro debe usar su arnés, chaleco, capa y/o medallón para identificarlo como un perro de servicio.
  • En el avión, el perro debe sentarse en el piso en el espacio asignado por Qantas junto a tu asiento. Qantas proporcionará un tapete absorbente de humedad y el perro debe estar fijado con su correa a la pata del asiento del avión, el anillo del carril del asiento u otro punto de amarre aprobado por Qantas.
  • Revisa las Condiciones de transporte para perros de servicio para obtener más información.
  • Mira este video para saber qué esperar cuando viajas con un perro de servicio en un avión de Qantas.
Volver arriba

Uso de Qantas Points

Uso de Qantas Points por Classic Flight Rewards

Puedes  usar Qantas Points al reservar a través de qantas.com o de los Centros de contacto de Qantas. Si reservas a través de qantas.com, aún debes comunicarte con nosotros para informar que viajas con un perro de servicio.

Ascenso de clase con Qantas Points para obtener un Classic Reward de ascenso de clase

Si reservaste un viaje con un perro de servicio y optas por un Classic Reward de ascenso de clase, debes comunicarte con nosotros al menos 48 horas antes del viaje para hacer tu solicitud. Ve cuántos Qantas Points se requieren para un Classic Reward de ascenso de clase

Debido a la preparación y planificación necesarias para transportar al perro en la cabina, los pasajeros que viajen con un perro de servicio no son elegibles para lo siguiente:

  • Ascensos de clase nacionales en el punto de partida (ascenso de clase en el salón) con Qantas Points
  • Inclusión internacional en ascensos de clase en el aeropuerto usando Qantas Points.
Volver arriba

Preguntas frecuentes sobre perros de servicio

Si bien muchos perros, ya sean entrenados o no, desempeñan una variedad de funciones importantes en la comunidad, no todos se consideran perros de servicio. Los perros embajadores, los perros de terapia, los perros de apoyo emocional, los perros de confort y los perros de centros médicos que no están debidamente entrenados para realizar tareas a fin de aliviar los efectos de la discapacidad de una persona no se consideran perros de servicio.

Los perros que realicen entrenamiento como perros de servicio pueden ser admitidos en la cabina del avión a discreción de Qantas, cuando:

  • está siendo entrenado por una organización o un entrenador que es miembro pleno de ADI o está aprobado en virtud de la Ley de Queensland;
  • ha logrado un nivel adecuado para viajar en transporte público, incluida una cabina de avión; y
  • el vuelo se realiza como parte del entrenamiento final del perro o para fines de entrega.

Los perros de servicio bajo entrenamiento se limitan a un máximo de:

  • dos vuelos nacionales individuales en clase Economy (por ejemplo, vuelo ida y vuelta SYD-MEL-SYD) con el fin de experimentar el entorno de un avión antes de la certificación; ninguno de los vuelos debe superar las tres horas; y
  • un vuelo nacional en clase Economy con el fin de entregar al perro.

Los perros de servicio bajo entrenamiento no se transportan en vuelos internacionales operados por Qantas. 

Qantas no acepta animales que no sean perros de servicio aprobados para viajar en la cabina del avión.

Los perros de servicio aprobados y los perros de servicio bajo entrenamiento pueden viajar en la cabina del avión sin cargo, siempre que cumplan con todas las Condiciones de transporte de perros de servicio, según lo determine Qantas.

La información de esta página se relaciona únicamente con vuelos operados por Qantas y QantasLink. Si viajas en un vuelo de código compartido operado por otra aerolínea, tú y el perro deben solicitar la aprobación para el transporte y cumplir con los requisitos de esa aerolínea.  

Sí, sin embargo, asegúrate de proporcionar tu código de reserva cuando te comuniques con nosotros con aviso previo de que deseas viajar con tu perro de servicio para asegurarte de que se puedan hacer los arreglos de asientos adecuados.  

Un perro de servicio no debe exceder los 45 kg para viajar en la cabina del avión.
Si un perro de servicio excede los límites de longitud del avión operativo, según lo determine Qantas durante el proceso de solicitud, es posible que puedas:

  • pagar un asiento o asientos adicionales; o
  • viajar en un tipo de avión diferente; o
  • viajar en una cabina diferente, teniendo en cuenta que pueden aplicarse algunas restricciones.

Como alternativa, el perro de servicio puede viajar como mascota en la bodega de carga con Qantas Freight 

La vigencia de una PAT es determinada por la organización o autoridad que certifica o acredita. Por ejemplo, los miembros plenos de ADI requieren que los perros en sus programas realicen una PAT anualmente para tener una tarjeta de identidad vigente y válida.  

Deberás determinar si el perro es un perro peligroso o una raza restringida antes de enviar tu solicitud a Qantas consultando a tu autoridad gubernamental local, el consejo local o al Departamento de Agricultura y Recursos Hídricos de Australia

Generalmente sí, dependiendo de la disponibilidad de asientos. Comunícate con nosotros para informarnos que viajas con tu perro de servicio para que podamos confirmar los arreglos de asientos adecuados.

La mayoría de los países en los que opera Qantas tienen estrictas reglamentaciones de importación de animales que deben cumplirse. Se recomienda enfáticamente que estos requisitos se verifiquen con las autoridades locales pertinentes antes de hacer tu reserva. Debes asegurarte de que todos los requisitos estipulados en los puertos de tránsito y tu país de origen también se verifiquen antes de reservar.

El Formulario de declaración de viaje internacional [PDF] proporcionará más detalles sobre los requisitos adicionales y deberá completarse al menos 14 días antes de la partida.

Aunque es poco frecuente, pueden ocurrir desvíos o tránsitos extendidos en servicios internacionales, en particular en vuelos hacia o desde el Reino Unido. El uso de una jaula puede ser recomendado o requerido, ya sea por las autoridades locales o las autoridades en el destino planificado, para garantizar que el perro de servicio se haya mantenido separado de otros animales desde una perspectiva de bioseguridad.

Las principales prioridades de Qantas en esta situación son:

  • que el manejador y el perro de servicio permanezcan juntos y seguros, al mismo tiempo que cumplen con cualquier ley local en ese país; y
  • buscar orientación de la autoridad de cuarentena de destino prevista sobre las medidas que deben tomarse mientras se encuentra en el puerto de tránsito, en beneficio del perro de servicio y el manejador.
Volver arriba

Información importante

Consulta las Condiciones de transporte para perros de servicio para obtener más información.