Objets perdus
Pour soumettre une requête concernant des objets perdus que vous êtes susceptible d’avoir oubliés à bord ou à l’aéroport, veuillez contacter votre aéroport d’arrivée.
Informations sur les objets perdus
Tout objet trouvé dans un avion Qantas est envoyé au service bagages de Qantas ou à l’administration de Qantas à l’aéroport où l’objet a été trouvé. Si vous avez oublié des objets personnels à bord d’un avion Qantas ou dans un aéroport, veuillez en informer le personnel de Qantas avant de quitter l’aéroport ou contacter le service des objets perdus le plus proche.
Les passagers sont tenus de contacter Qantas au sujet des objets qu’ils ont oubliés et de prendre les dispositions nécessaires pour les récupérer. Qantas décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration d’objets oubliés à bord d’un avion.
Qantas n’acceptera pas les objets trouvés dans des zones situées en dehors de ses locaux (comme les points de contrôle de sécurité, les zones communes des aéroports, les stations de taxis, les boutiques, les parkings, les véhicules de transport des passagers, les terminaux loués ou les espaces d’installations publiques).
Coordonnées des services des objets perdus
| Aéroports australiens | Contact | Heures d’ouverture |
|---|---|---|
| Adélaïde | 08 8208 8858 | 9 h - 16 h, du lundi au vendredi |
| Alice Springs | 08 8950 3915 | 8 h 30 - 17 h 30, 7j/7 |
| Ayers Rock (Uluru) | 08 8957 2605 |
9 h - 15 h, 7j/7 |
| Brisbane |
07 3867 3264 - national 07 3307 9086 - international |
10 h - 14 h, 7j/7 Système de répondeur |
| Cairns | 07 4050 4235 | 9 h - 17 h, du lundi au vendredi |
| Canberra | 02 6275 5446 | Système de répondeur |
| Darwin | 08 8920 4637 | 10 h - 14 h, 7j/7 Système de répondeur. |
| Hobart | 1300 306 980 | 24h/24, 7j/7 |
| Launceston | 03 6398 6915 |
8 h - 20 h, 7j/7 |
| Melbourne
|
||
| Perth | 08 9270 9433 - Services bagages 08 9270 9504 - Objets perdus |
7 h - 21 h, 7j/7
|
| Sydney | 02 9952 9312 - national |
7 h - 21 h, 7j/7
|
| Townsville | 07 4758 0008 |
| Aéroports internationaux | Contact | Heures d’ouverture |
|---|---|---|
| Auckland | +64 9 275 0789 +64 9 256 8813 (en dehors des heures d’ouverture) E-mail du service des objets perdus à Auckland
|
6 h - 19 h, du lundi au dimanche |
| Bangkok | +66 91 889 8948 ou +66 2 134 4375 ou +66 2 134 4357 |
11 h - 21 h, heure locale |
| Bangalore (Inde) | 0953 878 8941 |
7 h - 19 h, 7 j/7 (heure locale). |
| Beijing | +86 10 6459 0629 ou +86 10 6459 0648 |
|
| Christchurch | +64 0 3 357 3889 | |
| Dallas/Fort Worth | +1 866 767 2247 | |
| Denpasar (Bali) | +62 361 9366964 | |
| Hong Kong (géré par SATS) | +852 2182 2018 Demander des renseignements sur les objets perdus à l’aéroport de Hong Kong (page en anglais) |
7 h - minuit, 7 j/7 (heure locale) |
| Honolulu | +1 808 836 2461 | |
| Jakarta | +62 21 550 7096 | |
| Johannesbourg | E-mail du service des objets perdus à Johannesbourg | |
| Los Angeles | E-mail du service des objets perdus à Los Angeles | |
| Londres |
E-mail du service des objets perdus à Londres HeathrowOpens in a new tab or window | |
| Manille | +63 2 832 2956 ou +62 2 832 2978 |
|
| Nadi | +679 6722777 poste 2417 / 2499 |
|
| Nouméa | +687 35 26 15 | |
| Paris | +33 1 84 03 02 44 |
6 h 30 - 23 h 30 |
| Queenstown | +64 0 21 950 408 |
|
| Rome | +39 06 83394444 | 8 h - minuit, 7 j/7 |
| Shanghai | +86 21 68340096 +86 21 68340417 |
|
| Singapour | +65 65 97 4500 |
|
| Corée du Sud - Séoul | 032 741 3110 032 741 3114 |
7 h - 23 h Centre des objets perdus Espace public ouest 1BF, Terminal 1 |
| Tokyo Haneda | +81 3 5757 7710 (objets perdus JAL) |
10 h - 17 h, 7 j/7 |
| Tokyo Narita |
+81 0 476 33 2988 |
9 h - 17 h, 7 j/7 |
| Vancouver | +1 604 3033758 | |
| Wellington | +64 21 552 905 | 12 h - 13 h et 16 h 30 - 17 h 15, du lundi au dimanche |
Information importante
Avertissement: Avertissement: * Numéro local gratuit, quand il est composé à l’intérieur du pays ou du territoire.
~ Les clients aux États-Unis souffrant de surdité ou de troubles de l’élocution peuvent contacter le National Relay Service (Centre national de relais australien) au 711, 24 h/24, et 7j/7. Les chargés de communication du National Relay Service porteront assistance aux passagers en contactant Qantas Airways.
+ correspond à l’indicatif téléphonique international de votre pays ou territoire.