Modifier votre réservation
Consultez les règles tarifaires pour connaître les restrictions et les frais
Vérifiez si vous pouvez modifier votre réservation en ligne
Modifiez votre réservation sur Gérer vos réservations.
Si vous ne pouvez pas modifier votre réservation en ligne, contactez-nous
Bon à savoir
Avant de modifier vos vols, vous devez prendre en compte certaines choses.
- Consultez votre Type de tarif pour connaître les conditions en vigueur pour vos vols et les frais qui peuvent s’appliquer. Vous devrez peut-être également payer une différence de tarif.
- Toute modification apportée à vos vols s’appliquera à chaque passager de votre réservation. Si vous souhaitez modifier les vols pour des passagers individuellement, vous devrez d’abord les séparer de votre réservation. Ces passagers seront placés dans une nouvelle réservation avec une référence de réservation différente, et vous pourrez effectuer les modifications nécessaires.
- Besoin d’aide ? Contactez-nous. Si vous n’avez pas accès pour effectuer la modification en ligne, appelez votre agence locale Qantas Des frais pour modifier une réservation peuvent s’appliquer.
Modifier votre réservation en ligne
Si les conditions tarifaires le permettent, vous pourrez peut-être modifier votre réservation (vérifiez votre type de tarif) en ligne. Le type de modifications que vous pouvez apporter varie selon votre situation, à savoir si vous avez réservé un vol Flight Reward ou réglé votre réservation avec Points Plus Pay (page en anglais)
Veuillez noter que toute modification apportée à votre réservation peut entraîner des frais et qu’une différence tarif peut s’appliquer.
Réservations pouvant être modifiées en ligne
Ce tableau présente une liste des types de réservation, ainsi que les changements de date et d’heure qui peuvent généralement être effectués en ligne, sous réserve des conditions tarifaires Si vous souhaitez modifier votre réservation et que cela ne peut pas être effectué en ligne, contactez votre agence locale Qantas pour obtenir de l’aide.
Modifications de date et d’heure | Réservations de vols intra-Australie | Réservations internationales |
---|---|---|
Réservations effectuées en ligne ou par l’intermédiaire de votre agence locale Qantas en anglais | Yes, included | Yes, included |
Réservations aller simple ou aller-retour |
Yes, included | Yes, included |
Réservations multi-villes |
Yes, included | No, not included |
Si vous ne vous présentez pas pour un vol |
No, not included | No, not included |
Réservations Jetstar |
Yes, included | Yes, included |
Réservations incluant des partenaires aériens | No, not included | Yes, included |
Le départ du vol est dans les 24 heures | Yes, included | Yes, included |
Modifications multiples autorisées avant le début du voyage | Yes, included | Yes, included |
Réservations partiellement effectuées : ne peuvent être modifiées en ligne qu’une seule fois | Yes, included | Yes, included |
Classic Flight Reward combiné à un non-Classic Flight Reward. | No, not included | No, not included |
Réservations pour mineurs non accompagnés. | No, not included | No, not included |
Modifications de destination
Besoin de changer l’aéroport de départ ou d’arrivée ?
Tout d’abord, vous devrez demander un crédit de vol Lorsque vous échangez votre crédit de vol pour votre nouvel itinéraire, vous devrez payer tous les frais de modification et la différence de tarif, le cas échéant. Découvrez comment demander un crédit de vol, les conditions et comment l’utiliser
Autres modifications
Pour toutes les autres modifications, consultez Gérer vos réservations Des frais pour modifier une réservation peuvent s’appliquer.
Comment modifier ma réservation en ligne
Si vous souhaitez modifier votre vol, il vous suffit de :
- Récupérer votre réservation en saisissant vos informations ci-dessous (vous aurez besoin de votre référence de réservation, qui se trouve dans votre e-mail de confirmation) .
- Sélectionner le bouton rouge « Modifier » dans le tableau des vols.
- Effectuer vos modifications puis accepter les frais de modification ou les différences tarifaires, le cas échéant.
Si vous êtes membre Qantas Frequent Flyer ou Qantas Business Rewards, vous pouvez également vous connecter à votre compte, puis sélectionner « Gérer » pour modifier votre réservation.
Liens utiles
Crédits de vol
Un crédit de vol peut être émis lorsque la valeur de votre réservation peut être conservée pour une utilisation ultérieure.
Annuler des vols
Tout ne se passe pas toujours comme prévu ; il est possible que vous ayez besoin de savoir comment annuler votre réservation.
Séparer les passagers
Si vous n’avez plus besoin de voyager ensemble, vous pouvez séparer les passagers figurant sur votre réservation en ligne.