服務犬

澳洲航空明白獲認可的服務犬在社區中扮演重要角色，並歡迎服務犬在符合我們的運載準則的情況下進入客機機艙。這些準則反映了我們根據民航法履行的安全義務和要求。

澳洲航空一直致力提供安全的旅程體驗，而客機環境可能存在特殊的情況，因此我們需要確保服務犬能在此環境下安全完成任務。

如符合以下情況，犬隻可進入澳洲航空航班的客機機艙：

• 是受訓協助殘障人士緩解殘障所帶來影響的犬隻（導盲犬、導聾犬或輔助犬）；及
• 經訓練及認證，或獲訓練機構或訓練員認證：

1. 是國際輔導犬組織Opens in a new tab or window（Assistance Dogs International，ADI）的正式會員；或
2. 根據《昆士蘭州 2009 年導盲犬、助聽犬及輔助犬法案》Opens in a new tab or window（昆士蘭法案）獲得核准；及

• 通過有效的進出公共場所測試 (PAT)，並符合包括客機機艙在內的公共場所動物衞生、行為及安全標準；及
  
• 並未申報為危險犬隻或受限制品種Opens in a new tab or window；及
• 沒有傳染病，或不會對公共衛生或其他動物的健康構成威脅；及
• 重量不超過 45 公斤；及
• 不超過澳洲航空在申請和預約過程中釐定的營運客機機艙適用長度限制。

這些是澳洲航空認為履行安全義務所需的最低要求，包括民航安全義務。

受訓中服務犬，如由屬於 ADI 正式會員的訓練機構或訓練員訓練，或根據《昆士蘭法案》獲得核准，同時達到適合乘搭公共交通工具（包括客機機艙）的標準，而有關航班屬於犬隻最終訓練的一部分或作交付用途，澳洲航空可酌情允許其進入客機機艙。填妥申請表格前，請細閱《服務犬承運條件》Opens in a new tab or window（C 部分：受訓中服務犬）。

1. 請在出發前最少 14 天填妥並提交申請表格 [PDF]Opens in a new tab or window。一旦服務犬獲得核准，此表格將適用於未來的旅程，你毋須每次為獲核准的同行服務犬遞交新申請；前提是你及時通知我們有關你或犬隻狀況的重大變動，例如犬隻因年齡或疾病而退役。
2. 在每次預訂時，請預先通知澳洲航空你希望與服務犬同行，以確保可安排適當的座位。
3. 此外，在你每次乘搭國際航班時，請在旅程前最少 14 天查閱並填妥國際航班申報表格 [PDF]，因為視乎你的旅程目的地而定，可能會有進一步的要求和限制。

如服務犬尚未獲訓練及認證，或獲屬於 ADI 正式會員的訓練機構或訓練員認證，或獲《昆士蘭法案》核准，我們需要你在旅程前最少 14 天提供更多資訊 [PDF]Opens in a new tab or window，以協助澳洲航空判定攜帶服務犬進入客機機艙是否安全。

如犬隻未獲准進入客機機艙，則可能可以作為寵物乘搭澳航貨運Opens in a new tab or window。

一旦服務犬獲得核准，而你已在預訂時通知我們你將與服務犬同行，請遵循以下簡單提示，以確保你的旅程輕鬆無憂：

• 隨身攜帶相關身份證明文件，例如由你的訓練機構或訓練員簽發的有效身份證。
• 犬隻應穿戴背架、背心、外套及／或徽章，以識別其為服務犬。
• 在客機上，犬隻應坐在由澳洲航空所分配與你相鄰的座位的地面。澳洲航空將提供吸濕墊，而犬隻必須以牽狗帶繫牢於客機座位椅腳、座位導軌環或澳洲航空批准的其他繫繩點。
• 請查閱服務犬承運條件以了解更多資訊。
• 觀看此影片，了解與服務犬一同乘搭澳洲航空客機的注意事項。

你可透過 qantas.com 或澳洲航空聯絡中心使用澳航積分預訂。如透過 qantas.com 預訂，你仍需要聯絡我們，告知你將與服務犬同行。

如你已預訂與服務犬同行，同時選擇經典升級獎勵，你應於出發前最少 48 小時聯絡我們以提出要求。查看升級經典升級獎勵所需的澳航積分。

由於我們需要為隨行的犬隻作出準備和計劃，因此與服務犬同行的乘客不可：

• 使用澳航積分於貴賓室升級國內航班出發日升級獎勵 (Domestic On Departure Point Upgrades)
  
• 使用澳航積分在機場升級國際航班。