独自搭乘飞机的未成年旅客
在澳洲航空，如果未满 12 周岁的儿童在无以下人员的监管下旅行，则澳洲航空将其视为独自搭乘飞机的未成年旅客：
- 父母或监护人；
- 15 岁或以上的兄弟姐妹；或
- 儿童父母或法定监护人指定的成年人。
如果你的孩子需要特殊协助或照顾，则必须由年满 15 岁的购票监护人或看护者陪同。有关我们为乘客提供的其他服务的更多信息，包括行动不便的旅客，请访问具有特殊需求的旅客 。
如果你的孩子年龄在 12 至 17 岁之间，你可能希望申请他们以青少年旅客的身份旅行。请查看下方独自搭乘飞机的青少年旅客了解更多信息。
如要满足独自搭乘飞机的未成年旅客的资格，需遵守某些年龄和其他要求。
年龄要求
| 澳大利亚国内航班和飞行时间不足 6 小时的国际航班 | |
|---|---|
| 出发当日的儿童年龄 | 资格 |
5 岁以下 |
否 - 必须与父母或 15 岁或以上的成人同行 |
5 - 11 岁 （无 15 岁或以上的成人同行） |
是 – 在选定航线上 |
12 - 15 岁 |
是 – 可以申请作为独自搭乘飞机的未成年旅客或青少年旅客搭乘飞机 |
| 6 小时或以上的国际航班 | |
|---|---|
| 出发当日的儿童年龄 | 资格 |
6 岁以下 |
否 - 必须与父母或 15 岁或以上的成人同行 |
6 - 11 岁 （无 15 岁或以上的成人同行） |
是 – 在选定航线上 |
12 - 15 岁 |
是 – 可以申请作为独自搭乘飞机的未成年旅客或青少年旅客搭乘飞机 |
请注意：
- 航班时间不包括任何中转时间或转机时间。
要求
独自搭乘飞机的儿童需要能够：
- 能够自助进餐和饮水，我们可以在必要时协助开封包装，
- 独立上厕所，以及
- 能够自行服用处方药物 - 更多相关信息请参阅下文的携带药物旅行。
当行程出现以下情况时，我们不接受儿童作为独自搭乘飞机的未成年旅客搭乘飞机：
- 从其他航站楼出发的转机航班，
- 任何两个转机航班之间的中转时间超过四 (4] 小时，
- 当天最后一趟从最后一个转机城市出发的航班（除非这是唯一的航班），以及
- 夜间转机航班。
如果你的孩子未按要求作为独自搭乘飞机的未成年旅客预订，则你的孩子可能不会被接受独自乘机，并可能会在机场被拒绝登机。
每个旅行航段均需支付独自搭乘飞机的未成年旅客费用，且仅适用于澳洲航空运营的航班。* 此费用将额外附加于儿童票价之上。
| 旅程 | 每位儿童的预订费用 | 每名儿童的机场费用 |
|---|---|---|
| 澳大利亚国内 | 50 澳元 |
100 澳元 |
| 国际 | 90 澳元 |
180 澳元 |
Disclaimer: * 独自搭乘飞机的未成年旅客不适用于往返朗芮、巴卡尔丁和布莱科尔的 QantasLink 航班。
如何计算费用：
如果独自搭乘飞机的未成年旅客从悉尼前往登巴萨，并在墨尔本中途停留，且提前预订了该服务：
- 如果在同一个订单中预订两个航段，总费用为 90 澳元。
- 如果悉尼到墨尔本的航班和墨尔本到登巴萨的航班是分开预订的，那么费用将是 140 澳元。
作为青少年旅客搭乘飞机是单独搭乘飞机的 12 至 15 岁儿童的额外选择。
除非发生航班中断，否则不提供其他协助。如果预订的航班被取消，我们的团队将提供支持。我们将尽最大努力让青少年乘客乘坐另一趟航班前往目的地，如果无法做到这一点，我们将：
- 定期向父母/监护人提供最新进展，
- 协调对青少年乘客的照料，包括住宿和接送，以及
- 提供食品和饮料。
如果你的孩子年龄在 12 至 17 岁之间，且有能力独自乘机出行，你可以致电当地的澳航办事处或旅行社，要求我们为你的孩子提供青少年旅客单独乘机服务。
为青少年旅客预订
旅行前
无论你的孩子之前是否曾独自乘机，我们都建议你与他/她讨论这次旅行，让他/她了解可能遇到的情况。
你可以让孩子知道，澳洲航空的团队会全程照顾他/她的安全。
独自搭乘飞机的未成年旅客旅行表格
在你的孩子搭乘我们的航班之前，出于安全考虑，他/她的法定父母或监护人必须填写并签署澳洲航空的独自搭乘飞机的未成年旅客旅行表格。
在线填写表格，然后打印并签名，然后在机场值机时交给我们的工作人员。表格上的详细信息必须与预订中记录的详细信息一致，我们会在机场确认这些信息。
在平板电脑或移动设备上填写表格
如要填写表格，首先你需要将其保存到你的文件夹。完成后，打开表格进行填写。
出发前往机场前，请确保你准备好：
- 接送你的孩子到机场的人员的有效身份证件
- 每个行程段都需要单独填写一份独自搭乘飞机的未成年旅客表格；所有表格都需要由父母或法定监护人以及送接孩子前往机场的人签名。
- 在未成年人的登机行李中准备一两件他/她喜爱的物品。所有笨重或不必要的物品应放在托运行李中。
- 如果是国际旅行，未成年人需要自己携带护照。
有效的身份证件包括：
必须提供一 (1) 种形式的可接受且带照片的身份证明，以核实接送人士的身份。可接受的带照片身份证件包括：
- 有效的国民护照，
- 根据澳大利亚联邦或澳大利亚的州或领地的法律签发的有效机动车驾驶证，
- 澳大利亚联邦或澳大利亚的州或领地或澳大利亚联邦的有关部门或澳大利亚的州或领地的有关部门签发的识别此人身份的现行文件，
- 飞机运营商或澳大利亚机场运营商签发的现行航空安保身份证 (ASIC)，以及
- 澳大利亚联邦或当局或澳大利亚的州或领地签发的其他文件，可包括：
- 现行带照片的大学学生证，
- 现行的 TAFE 身份证；以及
- 现行的 APEC 身份证 - 仅限澳大利亚签发。
如果由于特定州的限制，父母、监护人或接送人员无法提供含照片的身份证件，则需要提供两 (2) 种可接受的非照片身份证明，来验证该人员的身份。可接受的不带照片身份证件包括：
- 澳大利亚 Medicare 卡、
- 借记卡或信用卡、
- 政府签发的卡；
- 图书馆卡；以及
- 澳航飞行常客计划会员卡。
旅行文件
一些国家对进出国境的未成年人有额外的证件要求。有关更多信息，请参阅旅行证件。
独自搭乘飞机的未成年旅客必须能够自行服药才能独自乘机。药物包括任何由医生或牙医开具的处方药，或者从超市或药房购买的非处方药。非处方药示例可能包括抗组胺药、氢化可的松乳膏/软膏、止痛药（如必理痛）、自动注射器和吸入器。
你的孩子必须：
- 能够辨认需要使用的药物，
- 能够自行服用药物，并且
- 携带医生开具的信函或医疗证明，说明未成年人的用药需求。此文件的出具时间在 2 年之内，且必须用英文书写。
如果你的孩子需要携带药物旅行，你将需要：
- 预订时通知我们，以及
- 请告知我们任何过敏或任何特别要求。
如果你的孩子在我们照顾期间生病，并且需要另作安排，澳洲航空独自搭乘飞机的未成年旅客旅行表格上标注的父母、监护人或指定成人将全权负责做出该等安排。
联系方式
独自搭乘飞机的未成年旅客旅行表格上由父母、监护人或指定成人填写的“主要联系人”须保证在未成年人在我们照顾期间随时可以立即接听电话。
如果在澳大利亚国内航班抵达时，指定的接机人没有在登机门等候；或者在国际航班抵达时，没有在指定区域等候接机，同时我们无法联系上主要联系人，为了未成年人的安全和福祉，我们可能会采取任何我们认为合适的行动，包括联系警方。
旅行当日
独自乘机的儿童可以在特殊服务柜台办理值机手续。该团队将检查成人接机者的附照片的证件和联系方式，这应与网上预订的所有信息相符。请确保你的孩子携带所有旅行证件的纸质复印件。
确保提前抵达机场：
- 澳大利亚国内航班 - 在起飞时间前 1 小时抵达机场，以及
- 国际航班 - 在起飞时间前 2 小时抵达机场。
独自乘机的儿童不可网上值机和预选座位。
独自乘机的儿童需遵守与其他乘客相同的安全和检疫程序。
对于澳大利亚国内航班，陪同儿童的成人必须护送儿童直到登机口。然后，澳洲航空团队将护送你的孩子从登机口前往飞机。对于国际航班，我们的团队会带领你的孩子通过安检，护送到登机口，并交给机舱服务人员继续照看。
请注意：
- 如果你的孩子是独自乘坐商务舱旅行，他们无法使用澳洲航空贵宾休息室的服务。
- 护送孩子到机场的成人必须留在机场内，直到航班起飞升空后才能离开。
我们会尽量安排独自搭乘飞机的未成年旅客坐在一起，靠近空服人员工作区域。青少年旅客将在主要乘客登机后，在空服人员的陪同下登上飞机。我们的团队会帮助孩子存放手提行李，提供安全简报，并让孩子在机上感到舒适。大多数航班上都提供食品和饮料。在航班上，我们会定期查看你孩子的情况。
如果你的孩子需要转机，在满足以下条件的情况下，澳洲航空团队会在机场照看孩子，并护送他们前往搭乘下一班航班：
- 你的孩子预订的转机航班的转机时间不超过 4 个小时，以及
- 下一趟航班由澳洲航空运营，且从同一航站楼出发。
乘坐捷星航空的航班旅行
捷星航班不提供独自搭乘飞机的未成年旅客服务。有关独自乘坐捷星航空航班的更多信息，请访问 jetstar.com。
转机至其他航空公司
如果你的孩子需要转机至其他航空公司运营的航班，你需要直接与该航空公司预订，并咨询他们关于独自乘机的儿童转机的具体要求。许多航空公司要么不提供独自搭乘飞机的未成年旅客服务，要么有不同的特定标准和年龄要求。
我们无法将无人陪伴的儿童转交给其他航空公司，或者在不同航站楼之间进行转机护送。这种情况下，你需要为孩子另做安排。
抵达目的地后，我们的团队将护送你的孩子前去到达区。如果是国际行程，我们会帮助无人陪伴儿童完成海关和移民手续，以及提取托运行李。
在到达区，我们的团队会将你的孩子带到指定的接机人员那里。此人必须年满 18 周岁（成人）或满 15 周岁（同胞手足）。来接机人员必须出示有效身份证明，且姓名必须与独自搭乘飞机的未成年旅客旅行表格上填写的接机人姓名完全一致。
预订更改
如果你需要对预订进行任何更改，包括更新送机人或接机人的联系方式，请联系当地的澳航办事处。
我们只接受以下人员对独自搭乘飞机的未成年旅客预订的变更请求：
- 主要联系人；
- 父母或监护人；
- 旅行社或代表上述任何人员行事的人士；或者
- 澳洲航空机场客服专员（在航班变动的情况下）。
如果你孩子的航班延误或取消，我们会联系独自搭乘飞机的未成年旅客旅行表格上填写的主要联系人。
这种情况下，我们需要主要联系人通知接机人员航班延误情况，或者根据需要另做安排。如果航班取消，主要联系人必须通知孩子的家长或监护人前往哪里接机。
航班实时信息和任何变更都可以发送到你的手机上。只需下载澳洲航空手机应用 并添加预订中的航班号，或在我们的航班动态页面上注册邮箱或手机号码。
旅行要求
一些国家对入境和出境的未成年人设有额外的证件要求，例如美国和南非。这些证件要求可能各有不同，你需要提前向相关政府部门确认，以确保在抵达机场前已经准备齐全所需证件。
儿童前往目的地国家和中转城市所需的入境证明文件，以及目的地要求的任何旅行证件的纸质副本，包括任何签证和身份证明，家长或监护人有责任确认并准备妥当。
了解更多关于携儿童乘机的信息
