プレミアムエコノミークラスを利用する女性

ビッド・ナウ・アップグレードの利用規約

定義

本利用規約には次の定義が適用されます。

1.1 対象となるお客様 とは、カンタス航空の独断で、カンタス航空がお送りするご案内の受取人を指します。当初の予約内のすべてのお客様が、カンタス・フリークエントフライヤー利用規約で定義された対象となる家族である場合は、当初の予約にカンタス・フリークエントフライヤー会員番号を登録しているカンタス・フリークエントフライヤー会員のみが対象となるお客様となります。

1.2 ご案内 とは、アップグレード入札の参加対象となるお客様宛てにカンタス航空がお送りするご案内をいいます。

1.3 指定された決済カードとは、クレジットカード、チャージカードまたはデビットカードの一つで(カンタスバウチャーとクレジットバウチャーを除きます)、決済、カンタス・トラベル・マネーまたはカンタス航空が随時承認するその他の形式の決済を行うために使用しなければならないものをいいます。

1.4 当初の予約とは、ご案内の宛先である対象となるお客様が購入した運賃と行った予約の区間をいいます。

1.5 区間 とは、旅程表に記載される2つの連続した地点間の旅行の一部をいいます。

1.6 アップグレードが確定した予約 とは、対象となるお客様が案内を受け取った予約で、アップグレード入札に参加し、アップグレードを落札できた区間をいいます。

1.7 アップグレード入札 とは、当初の予約のすべてのお客様を当初の予約の利用クラスから上位の利用クラスにアップグレードするために、案内を受け取った対象となるお客様が提示する金額と(該当する場合は)カンタス・ポイントの合計をいいます。アップグレード入札額は、当初の予約に対して支払われた金額および(該当する場合は)使用されたカンタス・ポイントとは別に、追加でお支払いいただきます。疑義を避けるために付言すると、アップグレードを落札できた場合、アップグレードが確定した予約の総額は、当初の予約に対して支払われた金額と、アップグレード入札で支払われた現金と(該当する場合は)カンタス・ポイントの合計です。

アップグレード入札の利用規約

2.1 ご案内、アップグレード入札、アップグレードが確定した予約には、特に次の利用規約が適用されます。

2.2 当該の諸条件で定義されているように、カンタス航空でのすべてのご旅行にカンタス航空運送約款が適用されます。

2.3 アップグレード入札に参加するには、対象となるお客様が18歳以上であることが条件となります。

2.4 カンタス航空はその独断で対象となるお客様にアップグレード入札に参加するためのご案内をお送りします。

アップグレード入札への参加

3.1 カンタス航空は、対象となるお客様宛てに、当初の予約の複数の区間に対してご案内をお送りする場合があります。アップグレード入札は、当初の予約の一部またはすべての区間で落札される場合もありますし、一区間も落札できない場合もあります。

3.2 対象となるお客様で、カンタス・フリークエントフライヤー会員ではない方、またはカンタス・フリークエントフライヤー会員でも当初の予約にカンタス・フリークエントフライヤー会員番号を登録していない方は、指定された決済カードを使用してアップグレード入札を送信する(アップグレードを落札できた場合は、支払いも行う)必要があります。

3.3 対象となるお客様で、当初の予約にカンタス・フリークエントフライヤー会員番号を登録し、ご案内を受け取ったカンタス・フリークエントフライヤーの方は、現金とカンタス・ポイントの組み合わせを使用してアップグレード入札に参加することができます。

3.4 アップグレード入札は、当初の予約内のすべてのお客様が対象となります。

3.5 アップグレード入札に参加することにより、対象となるお客様は、自身が対象となるお客様であること、当初の予約のすべてのお客様を代表し、統率する権限を持っていることを確認することになります。

3.6 本利用規約に定めがないクレジットバウチャーおよび他の支払い方法や対価は、アップグレード入札への参加またはお支払いに使用することはできません。

3.7 対象となるお客様は、対象となるお客様がアップグレード入札をリクエストできる時点から、国内線の場合は出発予定時刻の5時間前まで、国際線の場合は出発予定時刻の10時間前まで、未確定のアップグレード入札を行ったり、変更したり、キャンセルしたりできます。

3.8 対象となるお客様にご案内が送付された後、対象となるお客様がアップグレード入札に参加するより前に、対象となるお客様の当初の予約が変更またはキャンセルされた場合、ご案内を利用する権利を失います。対象となるお客様がアップグレード入札に参加した後、アップグレードの落札が決まるより前に、当初の予約が変更またはキャンセルされた場合、アップグレード入札は無効となる場合があります。

アップグレードの落札

4.1 ご案内の受け取りやアップグレード入札への参加は、アップグレードが落札されること、または受信者が対象となるお客様であることを保証するものではありません。

4.2 カンタス航空は、アップグレード入札の金額や上位利用クラスの空席状況を問わず、アップグレードの落札に関していかなる表明も行いません。

4.3 アップグレード入札の審査は、個別にさまざまな要因を考慮して、カンタス航空の独自の裁量により行われます。

4.4 アップグレード入札は、クラシック・アップグレードリワードのすべてのリクエスト処理および確定が済んだ後に審査されます。

4.5 アップグレード入札は、国内線の場合は出発予定時刻の24時間前から2時間半前までの間、国際線の場合は出発予定時刻の24時間前から7時間前までの間であればいつでも確定または拒否できます。対象となるお客様には、アップグレードへの入札額が送信された時点からフライトの出発予定時刻までの間、指定された決済カードに十分な資金があり、(該当する場合は)カンタス・フリークエントフライヤー会員アカウントに十分なカンタス・ポイントがあることを確認する責任があります。

4.6 対象となるお客様には、国内線の場合は出発予定時刻の24時間前から2時間半前まで、国際線の場合は出発予定時刻の24時間前から7時間前までに、アップグレード入札が落札されたか拒否されたか、Eメールで通知されます。

4.7 対象となるお客様は、カンタス航空からアップグレード入札の結果通知が届くまで、オンラインチェックインのご利用はお控えください。カンタス航空からの結果通知が届く前にオンラインチェックインを行った場合、アップグレード入札は無効になる場合があります。

4.8 カンタス航空は、落札からフライト出発予定時刻までの間の任意の時点で、指定された決済カードおよび(該当する場合は)カンタス・フリークエントフライヤーの会員アカウントからアップグレード入札の必要額を引き落とします。

4.9 アップグレードを落札すると、対象となるお客様には、お支払いページに表示される通貨で必要額の請求が行われます。

4.10 カンタス・フリークエントフライヤー会員である対象となるお客様は、当初の予約のすべてのお客様のアップグレード入札額の支払いに、ご自身のカンタス・フリークエントフライヤー会員アカウントからカンタス・ポイントを支出することができます。

4.11 アップグレードが確定した予約には、引き続き当初の予約の運賃規則が適用されます。

4.12 アップグレードが確定した予約に含まれるお客様は、それ以上のアップグレードは利用できません。

4.13 カンタス航空は、アップグレードが確定した予約のお客様が、上位利用クラスで提供されるすべてのサービスを利用できることを保証できません。提供されるサービスには、別の利用規約が適用される場合があります。

4.14 アップグレードが確定した予約では、当初の予約に含まれているかどうかにかかわらず、食事や座席のリクエストなどの特別リクエストは保証されません。

4.15 当初の予約で事前支払いの座席指定を行っていた場合、対象となるお客様のアップグレードの落札が決定した時点で、その座席指定は無効になります。

4.16 ポイントとステータス・クレジットは、アップグレード先の搭乗クラスではなく、当初購入またはポイントを利用した搭乗クラスについてのみ獲得できます。

4.17 カンタス・ポイントの獲得および交換には、カンタス・フリークエントフライヤープログラムの会員規約が適用されます。

キャンセル

5.1 対象となるお客様が、確定済みのアップグレード予約をキャンセルした場合、またはアップグレード入札が確定したフライトに搭乗しなかった場合(ノーショー)、対象となるお客様は、指定された決済カードから差し引かれた金額および(該当する場合は)アップグレード入札の引き換えに使用したカンタス・ポイントを含め、アップグレード入札の金額を失うことになります。アップグレードが確定した予約がキャンセルされた場合、当初の予約は利用できないことがあります。

5.2 対象となるお客様は、カンタス航空がアップグレード予約を確定する前であればいつでも、(該当する場合は)カンタス・ポイントを含め、お支払い額を失うことなく、未確定のアップグレード入札をキャンセルできます。

5.3 アップグレードが確定した予約は、次の場合に限り払戻し可能です。

(1) アップグレードが確定した予約内の区間がカンタス航空によりキャンセルされ、合理的な旅行の代替手段を手配できない場合、または
(2) 対象となるお客様が、運航、安全、保安上の理由により、アップグレードが確定した予約の区間またはその一部分で利用クラスよりも下位の利用クラスの座席に案内され、発行されたすべての搭乗券、Eチケット、およびカンタス航空により合理的に要求された他の書類を所持している場合

払戻し

6.1 5.2条に従い、払戻しは対象となるお客様からの申請に基づいてのみ行われます。次の期限までに qantas.comから手続きする必要があります。

(1) アップグレードが確定した予約内のフライトが出発した後、またはキャンセルされた後、または
(2) アップグレードが確定した予約のフライトの出発後12か月以内、または
(3) アップグレードが確定した予約の日付から12か月

6.2 払戻し額がある場合、アップグレード入札額を提示した通貨で処理されます。払戻し先は、アップグレード入札に使用した、指定された決済カードまたはカンタス・フリークエントフライヤー会員アカウントとなります。該当する場合、アップグレード入札のために、対象となるお客様のカンタス・フリークエントフライヤー会員アカウントから引き落とされたカンタス・ポイントは、対象となるお客様のアカウントに返却されます。お支払い額の返金またはカンタス・ポイントの返却が処理されるまで、最長8週間かかる場合があります。

総則

7.1 カンタス航空は、予告無しにいつでも本利用規約を変更する権利を有します。本利用規約は、運送約款、ウェブサイト利用規約プライバシー・ポリシー、カンタス・フリークエントフライヤー利用規約(該当する場合)とあわせてお読みいただく必要があります。