콴타스 활주로 지연 비상 계획

콴타스는 언제나 한결 같은 고객 경험을 제공하고, 항공편 지연으로 인한 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이를 위해 끊임없이 노력하고 있지만 악천후, 비정상적인 항공 교통 통제, 정부 운영 제한 또는 항공편 지연을 유발하는 공항 건설과 같이 당사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

한국에서 출발하는 콴타스 운항의 국제선 항공편이 한국 공항에서 지연되는 경우 콴타스는 활주로 지연 비상 계획을 따릅니다.

다음 경우를 제외하고, 승객이 하기하기 전에 활주로에 4시간 이상 머무르지 않습니다.

i. 기장이 승객이 하기하려면 항공기가 활주로에 머물러야 하는 안전 또는 보안상의 이유가 있다고 판단하는 경우

ii. 항공 교통 관제소에서 탑승구로 돌아가거나 승객이 내릴 경우 공항 운영에 상당한 차질이 발생할 수 있다고 권고하는 경우

b) 기장이 안전 또는 보안상 이유로 음식과 식수를 제공할 수 없다고 판단한 경우를 제외하고 항공기가 출발 게이트를 떠나거나 도착 게이트에 도착한 후 2시간 이내에 음식과 식수를 제공합니다.

c) 이동식 화장실 시설과 필요한 경우 적절한 의료 서비스를 제공합니다.

d) 지연된 항공편에 탑승한 승객에게 30분마다 현재 진행 상황 및 지연 사유를(정보가 알려진 경우) 안내합니다.

e) 승객이 하기할 수 있는 기회가 있는 경우 지연 시간 동안 30분 단위로 항공편에서 내릴 수 있음을 알려드립니다.

콴타스는 활주로 지연 비상 계획을 관리할 수 있는 충분한 자원을 제공할 것입니다.

3. 당사는 활주로 지연 비상 계획이 관련 공항 당국과 조율되었는지 확인할 것입니다.