이동 지원
이동 지원이 필요하거나 본인의 이동 보조 기구를 가지고 여행하는 탑승객의 여행 계획 시 세부 사항 안내입니다.
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휠체어 지원 요청
휠체어 지원이 필요하거나 본인의 이동 보조 기구를 소지하고 여행하는 경우, 탑승구까지 이동, 항공기 탑승 및 하기 또는 좌석까지 이동 시 필요한 지원을 제공해 드릴 수 있습니다.
아래에서 콴타스 휠체어 지원을 요청하거나 본인의 이동 보조 기구를 소지하고 여행한다는 사실을 알려주십시오. 여행 최소 48시간 전에 알려주시기 바랍니다. 사전에 요청하지 않은 경우 지원 제공이 지연될 수 있습니다.
자세한 내용은 이동 지원 자주 묻는 질문을 참조하세요.
온라인으로 휠체어 지원을 요청할 수 없음
온라인으로 휠체어 지원을 요청할 수 없는 경우 특별 요청에 대한 지원을 문의하십시오. 필요한 지원 유형과 본인의 이동 보조 기구를 가지고 탑승하는지 알려주시기 바랍니다.
공항에서
호주 내에 있는 모든 터미널에서 이동 보조 기구를 지원하며 휠체어 및 직원의 이용 가능 여부에 따라 이용이 제한될 수 있습니다. 산업 보건 및 안전 규정으로 인해 차량에 탑승하고 내릴 때 승객의 이동을 지원할 수 없습니다. 공항에 도착하면 승객이 휠체어가 필요하다는 것을 콴타스 직원에게 알려줄 수 있는 사람이 동반해야 합니다.
공항 주차장에서는 당사의 휠체어를 사용할 수 없습니다.
적절한 지원을 제공할 수 있도록 거동이 불편한 승객은 반드시 충분한 시간을 갖고 체크인 및 탑승 수속을 진행해야 합니다. 요건은 아래에 자세히 설명되어 있습니다.
본인의 이동 보조 기구를 가지고 여행할 때 해당 기구의 크기를 조정하거나 접어야 하는 경우 조립 및 분해에 대한 책임은 본인에게 있습니다. 도움이 필요한 경우 공항 직원이 요청하면 가지고 계신 이동 보조 기구의 조립 또는 분해하는 방법에 관하여 설명하고 진행 상황을 지켜봐야 합니다. 위험물 요건에 따라 배터리를 분리하고 다시 장착하는 작업도 포함될 수 있습니다.
체크인
호주 국내에서 출발하는 항공편의 경우 이동 보조 기구가 필요한 승객은 반드시 다음 규정에 따라 공항에 도착해야 합니다.
- 국내선 터미널은 출발 60분 전
- 국제선 터미널은 출발 2시간 전(여정에 국내선 및 국제선 구간의 포함 여부에 관계 없음)
해외 공항에서 출발하는 항공편의 경우 가까운 콴타스 사무소에 확인하여 일반 체크인 시간보다 30분 더 일찍 공항에 도착하시기 바랍니다.
본인의 이동 보조 기구를 가지고 여행하는 승객은 체크인 카운터 또는 출발 탑승구에서 해당 기구를 위탁할 수 있습니다. 체크인 카운터에서 이동 보조 기구를 위탁하는 경우 콴타스에서 제공하는 휠체어로 옮겨 타고 직원의 도움을 받아 출발 탑승구까지 이동하게 됩니다.
탑승
본인의 이동 보조 기구를 가지고 여행하는 승객이 출발 탑승구에서 해당 기구를 위탁하는 경우 체크인을 마치고 모든 보안 및 출입국 절차(해당되는 경우)를 완료한 후 출발 탑승구에 대기하셔야 합니다.
- 국내선 터미널은 출발 40분 전
- 국제선 터미널은 출발 60분 전(여정에 국내선 및 국제선 구간의 포함 여부에 관계 없음)
이는 충분한 시간을 갖고 승객의 항공기 탑승을 지원하고 가지고 계신 이동 보조 기구를 항공기 화물칸에 적재하기 위함입니다.
정해진 시간에 출발 탑승구에 대기하지 않는 경우 예약된 항공편으로 여행이 불가능할 수 있습니다. 이와 같은 경우 다음 항공편으로 재예약해야 할 수도 있습니다.
호주 국내를 여행하는 경우 콴타스에서 제공하는 휠체어와 항공기 좌석 간 이동 지원 시 승인 받은 이동 보조 기구를 이용합니다. 여기에는 슬링, 슬라이드 보드, 조니 벨트, 이글 리프트 등이 포함되며, 공항마다 사용하는 기구가 다를 수 있습니다.
탑승 시 탑승교를 이용할 수 없는 일부 공항에서는 이동 보조 기구를 사용하는 승객을 위해 수동 리프트를 사용합니다.
도착
가능한 경우 이동 보조 기구를 도착 후 탑승구 라운지에서 인도 받거나 수하물 찾는 곳에서 찾을 수 있습니다.