개인정보 및 보안 처리방침

본 개인정보보호방침은 오직 대한민국에서 이루어지는 예약에 대해 적용되며, 콴타스가 일반적으로 귀하의 개인정보를 어떻게 다루는지 관하여 설명합니다.  당사는 개인정보 수집 통지를 통해 특정 제품 또는 서비스와 관련된 더 상세한 정보를 제공할 수 있습니다. 당사의 일반적인 개인정보보호방침은 다음 <링크>를 통해 확인하실 수 있습니다.

당사의 개인정보 취급 방침이 변경되는 경우, 당사는 웹사이트의 본 방침을 수정할 것입니다.

본 개인정보보호방침은 콴타스의 직원 기록·도급인 기록에는 적용되지 않습니다.

본 개인정보보호방침의 일반 정보에 더하여, 당사는 귀하가 다음 각 호에 해당할 경우 숙지해야 하는 특정 세션을 본 문서에 포함했습니다:

• 귀하가 당사의 기업 고객, 사업 고객, 또는 정부 고객 관련 업무 출장을 가는 경우;
• 귀하가 당사의 콴타스 비즈니스 리워드(Qantas Business Rewards) 프로그램 멤버 중 한 명과 관련하여 예약에 따라 업무 출장을 가는 경우;
• 귀하가 콴타스 비즈리스 리워드 프로그램에 따라 이루어지는 거래의 당사자인 경우를 포함하여, 귀하가 콴타스 프로그램 및 클럽 멤버십에 가입되어 있거나 이를 사용하는 경우;
• 귀하가 당사와 소통하는 동안 유럽 경제 지역(EEA)에 있는 경우 (귀하가 오로지 여행 목적으로 EEA에 있는 경우 제외).

본 개인정보보호방침은 콴타스 에어웨이 리미티드와 관련 법인(이하 “콴타스” 또는 “당사”)에 적용됩니다. 단, Qantas Superannuation Limited와 모든 젯스타 브랜드 업체에는 적용되지 않습니다.

당사가 귀하와 관련하여 수집하고 처리하는 정보의 종류는 당사와 귀하 간의 관계에 따라 달라집니다.  이러한 정보는 다음 각 호 중 일부 또는 전부를 포함합니다:

• 귀하에 대한 일반적인 정보: 귀하의 이름, 칭호 (Mr., Ms. 등), 성별, 생년월일, 연락처, 여권 및 기타 신분증 정보 (귀하의 사진을 포함할 수 있음) 그리고 보안 질문(예: 귀하가 가장 좋아하는 색은?)에 대한 귀하의 응답
• 연락처: 전화번호, 주소, 이메일, 및 SNS ID
• 여행 세부 사항: 여행 일정, 수하물, 선호하는 좌석, 좌석 및 기내식 관련 요청 등
• 건강 관련 정보 및 식사 관련 정보: 식사 관련 요구사항 및 건강 정보(귀하의 당사 제품 및 서비스 사용과 관련한 특별 지원 요청 포함)
• 결제 정보: 신용카드 또는 체크카드 번호 및 유효기간 등
• 귀하의 당사 제품 및 서비스 사용: 귀하의 당사 기내 엔터테인먼트 시스템 사용 내역 및 당사에 대한 귀하의 과거 항공 예약 정보 등
• CCTV 사진: 당사의 공항 라운지 및 기타 사업장에 저장된 CCTV 사진
• 귀하와 당사 간의 소통: 귀하가 제출한 피드백, 민원, 청구 등(수하물 분실 관련 등), 시장 조사 응답 기록, 당사와 당사 직원들과의 서신 및 소통 기록(직접적인 소통, 온라인, 전화 또는 이메일 및 SNS 포함)
• 귀하의 관심: 귀하가 방문한 도착지 및 귀하가 구매한 제품 등
• 웹사이트 및 모바일 앱: 귀하가 당사 웹사이트를 사용하는지 또는 모바일 앱을 사용하는지 여부, 귀하의 지리적 위치, IP 주소, 휴대폰 번호 또는 ID, 그리고 귀하가 웹사이트 또는 앱을 사용하는 방식과 귀하가 당사 웹사이트 또는 앱을 통해 방문한 제3자 사이트 관련 정보
• 프로그램 & 클럽: 귀하의 멤버십 번호 및 귀하의 당사 프로그램 & 클럽 참여 관련 정보.  귀하가 당사 프로그램 및 클럽 멤버십에 가입되어 있거나 이를 사용하는 경우, 귀하의 멤버십과 관련하여 당사가 수집하는 정보에 대한 보다 상세한 내용은 아래 “콴타스 프로그램 & 클럽” 섹션을 참고하시기 바랍니다.
• 고용정보: 귀하가 당사의 기업 고객, 사업 고객, 또는 정부 고객과 관련하여, 또는 당사의 콴타스 비즈니스 리워드 프로그램과 관련하여 출장을 가거나 제품 또는 서비스를 취득하는 당사 직원 또는 기타 제3자인 경우, 귀하의 고용주의 이름, 귀하의 사용인 번호, 직함, 직장 연락처 등 귀하의 고용과 관련한 특정 정보 또는 귀하와 당사 기업 고객 또는 정부 고객과의 관계와 관련한 특정 정보
• 사고: 귀하의 항공 여행 또는 당사의 제품 또는 서비스와 관련하여 귀하가 연루되었거나 목격한 사고에 대한 세부 사항
• 사기 예방 및 발견을 위해 사용되는 정보: 귀하의 거래가 사기 거래일 수 있는지에 대한 평가(이러한 평가를 하기 위해 당사 서비스 제공자가 사용하는 히스토리 정보 및 기타 정보 포함)
• 와이파이 사용: 귀하가 당사 라운지나 기내에서 와이파이를 사용하는 경우, 당사는 귀하와 귀하가 사용하는 기기, 그리고 귀하가 와이파이 서비스를 사용하는 방식에 대한 정보를 수집합니다.
• 주주: 당사는 당사 유가증권에 대한 귀하의 지분을 등록하고 확인하기 위해 귀하에 관한 특정 정보를 수집할 수 있으며, 당사가 수집하는 정보는 귀하의 이름, 주소, 귀하가 보유한 주식의 수, 세금 신고 번호 및 은행 계좌 정보를 포함합니다.  당사는 귀하의 주식 중개인을 통해 위 정보를 취득할 수 있습니다.

당사의 제품 및 서비스 중 다수는 귀하의 여행 서류의 세부사항, 결제 정보, 그리고 연락처 등 귀하의 특정한 개인정보를 요구합니다. 귀하가 특정 서비스에서 요구하는 위와 같은 정보를 제공하지 못하는 경우, 당사는 귀하에게 제품과 서비스를 온전하게 제공하지 못할 수 있습니다.

개인정보 보호법에 따르면, 특정 항목에 해당하는 개인정보는 특별히 민감한 정보로 간주되며 이에 따라 추가적인 보호 조치가 필요하다고 간주됩니다. 이러한 항목으로는 건강, 인종, 민족적 기원, 정치적 견해, 종교적 신념, 노조 가입 여부, 또는 귀하의 성적 지향에 대한 정보 등이 있습니다. 유전자 데이터와 생체 정보 데이터도 민감한 정보에 해당할 수 있습니다. 유럽 데이터보호법에 따르면, 예를 들어, 범죄 및 위법 행위 전과 관련 정보 역시 민감한 정보로 간주됩니다.

당사는 다음 각 호의 경우에 귀하의 민감한 정보를 수집하고 취급할 수 있습니다:

• 귀하가 특별한 의료 지원 또는 접근성 관련 지원을 요청하는 경우;
• 귀하가 당사에 귀하의 종교적 신념과 관련하여 특정한 식사 관련 요구사항이 있다는 것을 알리는 경우; 또는
• 정부 기관이 요구하는 귀하가 항공 여행에 적합한지 여부를 보여주는 정보 (귀하가 코로나 19 테스트 요건을 충족했다는 확인 등) 또는 공중 보건을 위해 요구되는 정보.

당사는 대한민국의 정보통신만 사용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)과 개인정보보호법(이하 “개인정보보호법”), 호주 개인정보보호법 또는 유럽 일반 데이터 보호 규정 등 관련 법령에서 요구하는 범위에 한하여 당사가 위와 같은 종류의 개인정보를 취급하는 데에 대한 귀하의 동의를 요청할 것입니다.

당사가 귀하에 관한 개인정보를 수집하는 방식은 당사와 귀하와의 관계에 따라 달라집니다.

당사는 주로 귀하로부터 직접적으로 정보를 수집합니다. 예를 들어, 귀하가 당사의 웹사이트 또는 SNS를 사용하는 경우, 귀하가 당사에게 전화를 하거나 서신을 보내는 경우, 귀하가 당사의 제품 및 서비스를 사용하거나 프로모션에 참여하거나 또는 귀하가 당사의 주식을 매수 또는 매도하는 등 당사가 귀하와 직접, 소통하는 경우가 이에 해당합니다.

당사가 다음 각 호와 같은 제3자로부터 귀하에 대한 개인정보를 수집하는 경우가 있을 수 있습니다:

• 당사 프로그램 및 클럽에 참여한 항공사 및 비 항공사 파트너사들
• 귀하가 문의하였으나 예약을 완료하지 않은 경우를 포함하여, 여행 대리업체, 예약 대행사 및 기타 항공사들
• 누군가가 귀하를 대리하여 제품 또는 서비스를 예약 또는 구매하는 경우
• 데이터 분석 서비스 제공자를 포함한 당사의 서비스 제공자들
• 공항 및 공항 서비스 제공자들
• 수하물 및 관련 서비스 제공자들
• 당사에 마케팅 리드를 제공하는 제3자
• 출입국 관리 당국, 세관당국, 국경감시당국, 보안당국, 법 집행 당국 및 기타 정부 및 규제 당국
• 기타 콴타스 기업 및 젯스타 브랜드 업체
• 당사가 마케팅 및 데이터 분석 서비스를 제공하는 기업
• 제3자 웹사이트, 앱, SNS 플랫폼 제공사

당사는 또한 당사 또는 당사가 신뢰하는 서비스 제공자에 의한 데이터 매칭 활동을 통해 귀하의 정보를 수집할 수 있습니다.

귀하가 당사에 다른 개인에 대한 정보를 제공하는 경우 (귀하가 해당 개인과 함께 여행하는지 여부를 불문함) 귀하는 위 정보 제공에 대해 해당 개인에게 알릴 책임이 있으며, 이들이 당사 웹사이트에서 본 개인정보보호방침의 사본을 열람할 수 있도록 알릴 책임이 있습니다.

당사는 다음 각 호의 목적 상 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다:

• 당사의 여행 제품 및 서비스를 제공하고 관리하기 위한 목적: 당사는 귀하의 신원을 확인하고, 귀하의 주문, 예약, 여행, 수하물, 및 기타 준비사항과 관련하여 귀하에게 연락하고, 지급절차를 진행하고, 당사의 직원을 교육하고 당사 시스템을 시험하고 당사 공급사들을 관리하는 등 품질 보증과 교육을 위한 목적으로 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 
• 마케팅 목적: 당사는 귀하가 최근 소식과 당사의 제의를 받겠다고 선택한 경우, 귀하에게 이를 제공하기 위한 목적, 당사의 대회, 프로모션, 이벤트를 운영하기 위한 목적, 그리고 당사 뉴스레터 및 기타 소통을 유통하기 위한 목적으로 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다.  당사는 또한 콴타스와 당사가 선발한 사업 파트너의 제품 및 서비스에 대한 마케팅을 우편, 이메일, 문자, 전화 및 팩스로 귀하에게 제공하기 위해 귀하의 정보를 사용할 수 있으며, 법이 요구하는 경우, 당사는 이와 같은 종류의 마케팅을 위해 귀하의 데이터를 수집하는 경우 귀하의 동의를 구할 것입니다.  당사는 귀하에게 발송한 여하한 전자 마케팅 관련 의사소통과 관련하여 더 이상 이를 받지 않기 위해 구독을 해지하거나 거부의사를 밝힐 수 있는 선택권을 귀하에게 제공할 것입니다.
• 고객 지원 제공 목적: 당사는 질문, 민원, 청구를 처리하기 위한 목적으로 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다.
• 당사의 법적 의무를 준수하기 위한 목적 및 보건, 안전, 보안 목적: 당사는 보안 및 스크리닝 문제를 조사하는 경우 등 모든 승객의 안전과 보안을 위해, 그리고 해당 승객과 당사 직원의 건강을 최우선적으로 고려하여 적절한 조치를 취하기 위해 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 당사는 출입국, 공중 보건, 세관 및 보안 또는 규제당국과의 논의(해당하는 경우)와 관련한 당사의 규제 요건을 준수하기 위해 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이는 전세계 어디에서든 제3자, 법원, 규제기관 또는 법 집행 기관의 문의, 절차, 또는 조사와 관련하여, 또는 개인정보를 공개해야 하는 경우 당사가 귀하의 개인정보를 제3자, 법원, 규제기관 또는 법 집행 기관에 공개하는 경우 등을 포함합니다.
• 당사의 사업 운영 전반에 걸쳐사기 행위 발견 및 예방 목적으로 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 
• 당사 프로그램 및 클럽에 대한 귀하의 참여 관련 운영 및 촉진 목적: 귀하가 당사 프로그램 및 클럽 멤버십에 가입되어 있는 경우, 당사는 귀하가 당사의 프로그램 및 클럽과 당사 파트너의 프로그램 및 클럽의 이익을 얻을 수 있도록 하기 위해, 당사가 수집한 귀하의 개인정보를 사용하여 귀하의 누적 이익과 이에 대한 이익 상환 활동을 추적하고 귀하의 이익 사용 내역을 기록할 수 있습니다.  당사 프로그램과 클럽에 참여한 항공사 및 비 항공사 파트너사들과 파트너 프로그램과 클럽의 운영자들도 관련 프로그램 및 클럽에 대한 귀하의 참여를 촉진하기 위해 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 
• 시장, 소비자, 및 기타 리서치 수행 목적: 당사는 당사의 웹사이트를 포함하여 당사의 제품, 서비스, 마케팅 활동을 개선하기 위해, 그리고 더 효율적이고 귀하에게 더 관련성이 높은 방식으로 마케팅하기 위한 소비자 인사이트를 생성하기 위해 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다.
• 웹사이트 내용이 관련성이 있는지 확인하기 위한 목적: 당사는 귀하의 데이터를 사업 파트너, 공급사 및/또는 서비스 제공자에게 전송하는 것을 포함하여, 당사 웹사이트에 있는 내용이 귀하 및 귀하의 디바이스에서 가장 효과적인 방식으로 전시되는지 확인하기 위한 목적으로 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다.
• 귀하가 콴타스 에어웨이 리미티드에 대해 보유하고 있는 주식을 관리하기 위한 목적: 당사는 당사의 서비스 제공자를 통한 방식을 포함하여 당사의 주식명부를 관리하기 위해 귀하가 보유한 당사의 유가증권에 대한 지분 관련 정보를 사용합니다. 

 당사는 또한 당사가 수집하고 보유한 귀하에 대한 개인정보를 혼합할 수 있습니다.

당사는 다음 각 호와 관련하여 귀하의 개인정보를 제3자에 제공할 수 있습니다:

• 귀하가 당사를 통해 구매하였거나 당사가 귀하에게 제공한 제품 및 서비스
• 프로그램 및 클럽의 운영 및 귀하의 참여
• 당사의 법적 의무, 당사의 민원 및 청구에 대한 응답, 사기 발견 및 예방
• 보안, 세관, 공중보건 및 출입국 목적 상
• 당사 증권에 대한 귀하의 지분

당사가 귀하의 개인정보를 제공하는 제3자는 다음 각 호를 포함합니다:

• 귀하의 여행 일정표에 있는 다른 항공사가 귀하에게 제품 및 서비스를 제공할 수 있도록, 그러한 다른 항공사에 제공
• 귀하가 당사 프로그램 및 클럽의 제의 및 이익을 받을 수 있도록 당사 프로그램 및 클럽에 참여한 항공사 및 비 항공사들에게 제공
• 귀하가 다른 프로그램 및 클럽의 제의 및 이익을 받을 수 있도록 다른 프로그램 및 클럽의 운영자들에게 제공
• 전세계 다양한 법집행 기관, 규제당국 및 정부 및 그 서비스 제공자들
• 위 “당사의 개인정보 사용 방침”에 언급된 제3자들

예를 들어:

• 여행 오퍼레이터 및 여행 대리업체, 지상 조업 서비스 제공자(탑승 수속 대리인, 수하물 취급, 특별 지원 및 지상 이동, 공항 라운지 운영자, 대리운전 서비스, 케이터링 서비스 등) 및 해당 서비스 제공 목적 상 귀하의 정보가 필요한 콴타스 그룹 구성원
• 2001년 호주 회사법(Australian Corporations Act 2001 (Cth))에 따라 당사는 주주명부를 보관하고 공공 열람이 가능하도록 해야 하며, 귀하의 주식 소유와 관련하여 수집한 정보를 호주 국세청 등 규제당국에 공개할 수 있습니다.

상기 제3자에 추가적으로, 우리는 아래 명시된 서비스들을 위해 서비스 제공자를 사용할 수 있으며, 이 중 다수는 귀하를 위해 귀하의 개인정보를 취급합니다:

• 사기 또는 의심스러운 예약 발견 및 방지를 포함한 청구 및 지급 처리
• 케이터링 서비스
• 대리운전 서비스
• 공항 라운지 운영
• 지상 조업 서비스 (탑승 수속 대리인, 수하물 취급, 특별 지원 및 지상 이동)
• 고객 서비스 및 콜 센터
• 기업 및 정부 출장 판매 및 주문 처리 대행
• 시장 조사 및 분석
• 마케팅, 프린팅, 및 배포 서비스(메일링, 이메일 포함)
• 데이터 보관, 승객 및 수하물 예약 및 배부 서비스, 커뮤니케이션 네트워크, 소프트웨어 및 시스템 개발, 유지보수 및 지원, 사고 조사 및 해결, 및 정보 처리/분석/보고와 같은 정보기술서비스
• 사고 조사 및 대응

당사는 당사의 법적 의무 준수, 민원 및 청구 대응, 당사가 사기로 의심하는 행위에 대한 조사 및 해당 행위로부터 당사 및 제3자 보호를 위해 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.  당사는 법 집행 기관, 규제 당국 및 전 세계 각국 정부와 이들 서비스 제공자들의 조사, 스크리닝, 공중 보건 요건 및 기타 기능을 위해 이들에게 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.

당사는 귀하의 정보를 본 개인정보보호방침을 준수하는 당사의 관련 법인으로 이전할 수 있습니다.

당사를 위해 개인정보를 처리하는 제3자 도급인의 세부 정보는 여기를 통해 확인하실 수 있습니다. 

당사가 귀하의 개인정보를 제공하는 제3자에 대한 세부 정보는 여기를 통해 확인하실 수 있습니다.

귀하가 다음 각 호의 경우에 해당하는 경우:

• 귀하가 당사의 기업, 사업 또는 정부 고객과의 출장계약에 따라 출장을 가는 경우; 또는
• 귀하가 당사의 콴타스 비즈니스 리워드(Qantas Business Rewards) 프로그램 멤버 중 한 명과 관련한 예약으로 출장을 가는 경우,

당사는, 귀하의 고용 유형, 역할 및 직함, 귀하의 사용인 번호, 귀하가 고객과 업무를 시작한 최초 날짜 및 귀하의 출장 일정 예약 정보 등 고객 또는 멤버와 관련한 귀하의 역할에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

당사는 귀하의 출장 관련 세부사항과 귀하의 출장과 관련한 정보(예: 사고 보고)를 고객 또는 멤버에게 공개할 수 있습니다.

우리의 프로그램과 클럽에는 Qantas Frequent Flyer 프로그램, Qantas Business Rewards, Qantas Assure, Qantas Money, Qantas Club, Qantas Golf Club, Qantas Marketplace 및 Qantas EpiQure가 포함됩니다.

당사 클럽 및 프로그램 멤버십 및 가입은 각 프로그램의 약정에 따르며, 해당 약정은 qantas.com에서 온라인으로 열람할 수 있습니다.

귀하가 어떤 프로그램과 클럽에 가입하는지에 따라 당사가 귀하에 대해 수집하는 정보가 달라집니다.  그러나 일반적으로 당사는 프로그램 및 클럽 멤버들에게 아래 정보를 수집합니다.

• 귀하의 프로그램 및 클럽 멤버십 관련 정보: 당사의 프로그램 및 클럽과 관련하여 신청의 일환으로 제공된 정보.
• 귀하의 결제 정보: 콴타스 프리퀀트 플라이어 관련 신용카드와 콴타스 브랜드 신용카드 및 선불 카드 관련 정보.
• 마케팅 목적: 귀하의 선호 사항, 마케팅 구독 내역, 관심분야, 귀하가 가입한 기타 멤버십 내역.
• 귀하의 당사 제품 및 서비스 사용 관련 정보: 귀하의 포인트 취득, 상환, 이전 방식 관련 정보와 당사 프로그램 및 클럽 참가의 일환으로 귀하가 당사 및 당사 항공사 및 비 항공사 파트너와 관련하여 활동한 내역.

당사는 귀하가 로그인이 되어 있을 때 귀하의 qantas.com 사용 로그를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 방문 일시, 멤버십 번호, 멤버십 지위, 성(姓), 지역, 그리고 방문 페이지와 제출 페이지 등 활동 관련 정보를 포함할 수 있습니다. 당사가 귀하의 정보를 처리하는 목적에 대해서는 상기 당사의 개인정보 사용 방침과 유럽 데이터보호법을 참고하시기 바랍니다.

당사는 귀하가 당사 클럽 및 프로그램에 등록하고 참가하는 활동을 통해 당사의 프로그램 및 클럽 멤버인 귀하의 개인정보를 수집합니다.

당사는 귀하와의 직접 소통을 통해 귀하로부터 직접 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는, 귀하가 당사의 프로그램 파트너에 등록하거나 이들 또는 기타 제3자와 거래하는 경우, 귀하를 대리하여 당사와 소통하는 제3자, 당사의 관련 법인, 젯스타 브랜드 업체, 파트너 항공사, 당사 프로그램 및 클럽에 서비스를 제공하는 제3자(데이터 분석 서비스 포함) 또는 당사 프로그램 및 클럽 파트너들 등 귀하를 대리하여 당사와 소통하는 제3자로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다.

당사는 또한 당사 또는 당사가 신뢰하는 서비스 제공자에 의한 데이터 매칭 활동을 통해 귀하의 정보를 수집할 수 있으며, 이는 공공 자료 출처(예를 들어 인구통계자료)를 통한 정보 수집과 해당 정보를 당사가 가지고 있는 귀하의 정보와 결합하는 것을 포함합니다.

당사는 귀하에게 맞춤형으로 향상된 이익, 제품, 서비스를 제공하고 마케팅하기 위해 귀하의 개인정보를 이용합니다.  당사는 귀하의 선호 사항, 관심 분야, 취미를 이해함으로써 귀하가 당사의 프로그램 및 클럽을 이용하는 방식을 향상시키고자 합니다.

관련 법에 따라, 당사는 귀하가 관심을 가질 만한 제품 및 서비스로 간주되는 당사 파트너 및 기타 제3자의 제품 및 서비스를 마케팅할 수 있습니다.

당사는 프로그램 및 클럽의 관리를 위해 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 정보를 사용합니다.  이러한 활동은 다음 각 호를 포함합니다:

• 귀하의 멤버십 신청 검토
• 귀하가 취득, 상환, 이전한 포인트 추적
• 귀하가 당사 프로그램 및 클럽과 관련된 이익, 제품, 및 서비스에 참여하고 이를 수령할 수 있는지 확인
• 사기 발견 및 예방

당사는 또한 당사 서비스와 고객 서비스를 개선하기 위해 위 정보를 사용할 수 있으며, 당사 서비스와 고객 서비스는 리서치, 행동 분석, 제품 기획 및 개발과 같은 활동을 통해 개선될 수 있습니다.

당사는 qantas.com의 정보와 기능의 사용을 모니터링하고 향상시키기 위해 회원이 로그인되어 있고 qantas.com을 사용하는 동안 당사가 수집한 정보를 사용할 수 잇습니다. 당사는 또한 귀하의 선호 사항을 이해하고 귀하가 관심을 가질 만한 당사/당사 파트너의 제품 및 서비스에 대한 정보를 귀하에게 제공하기 위해 해당 정보를 이용할 수 있습니다.

당사는 본 개인정보보호방침에 명시한 목적 상 귀하의 정보를 파트너 항공사, 원월드(Oneworld Alliance) 가입 항공사 및 비 항공사 프로그램 파트너사들에게 공개할 수 있습니다.

당사는 또한 귀하의 개인정보를 다음 각 호의 주체들에게 공개할 수 있습니다:

• 당사 프로그램 및 클럽 멤버에 대한 제품 및 서비스 제공자
• 당사 프로그램 및 클럽 서비스 제공자
• 귀하가 다른 프로그램 및 클럽의 제의 및 이익을 받을 수 있도록 당사 파트너사 프로그램 및 클럽의 운영자들에게 제공

위 주체들은 프로그램과 클럽을 운영하기 위해 해당 정보를 이용할 수 있으며, 이러한 활동은 다음 각 호를 포함합니다:

• 프로그램 및 클럽에 대한 일반적 운영
• 귀하가 제품 및 서비스의 적격자인지 결정하고 제품 및 서비스를 제공
• 멤버십 신청 취급 및 처리
• 콜센터 및 서비스 센터 운영
• 시장 조사 및 마케팅 서비스 제공
• 관련 프로그램 또는 클럽에 대한 귀하의 참여 촉진

당사는 또한 귀하의 개인정보를 사기 방지 및 발견 목적으로 공개할 수 있습니다.

귀하가 콴타스 비즈니스 리워드 프로그램 상 가능한 거래의 일부로서 취득한 제품 또는 서비스를 구입하거나 가입한 경우, 당사는 콴타스 비즈니스 리워드 멤버로서 귀하의 역할에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 귀하의 고용 유형, 귀하의 사용인 번호, 귀하가 고객과 업무를 시작한 최초 날짜 및 귀하의 출장 일정 예약 정보 등이 이에 해당합니다.

쿠키란 귀하의 컴퓨터 상 웹브라우저에 저장하는 작은 데이터 조각으로, 본 웹사이트와 관련 웹사이트(귀하가 광고를 클릭하여 방문한 웹사이트 포함)은 귀하의 웹브라우저에 쿠키를 저장할 수 있습니다.

태그(또는 픽셀)는 쿠키를 설정하고 읽는 짧은 자바스크립트 (코드) 스니펫으로, 본 웹사이트와 관련 웹사이트는 분석 및 마케팅 용으로 태그를 사용할 수 있습니다.

귀하의 브라우저에서 쿠키가 작동하도록 설정했는지 확인하기 위해서는당사의 보기 관련 팁 페이지를 방문하시기 바랍니다. 당사의 쿠키 정책을 방문하여 당사의 쿠키 사용 방침과 귀하의 브라우저에서 쿠키를 허용 또는 거부하는 법을 확인하실 수 있습니다.

당사는 귀하의 개인정보를 서면 및 전자 파일을 결합하여 보유합니다. 당사는 귀하의 개인정보를 저장하거나 이에 접근할 수 있는 제3자 정보시스템 제공자를 사용합니다.
귀하가 항공기를 예매하거나 당사 프로그램 및 클럽에 대한 귀하의 멤버십 정보에 접근할 때, 보안통신망 서버가 사용됩니다. SSL은 귀하가 본 웹사이트를 통해 전송한 정보를 암호화합니다.

인터넷 또는 웹사이트를 통한 데이터 전송은 그 어떤 것도 데이터 침해로부터 완전한 안전을 보장받을 수는 없지만, 당사는 데이터 보호 법안 요건과 산업 기준에 따라 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 물리적 안전장치, 전자적 안전장치, 그리고 절차적 안전장치 유지하고 있습니다.

당사가 귀하에게 당사 웹사이트의 특정 부분에 접근할 수 있도록 비밀번호를 제공한 경우(또는 귀하가 비밀번호를 선택한 경우), 귀하는 해당 비밀정보를 비밀로 유지하고 귀하에게 통지한 다른 보안 절차를 준수할 책임이 있습니다. 당사는 귀하가 비밀번호를 그 누구에게도 공개하지 않을 것을 요구합니다.

귀하가 예약을 하는 경우 귀하에게 예약 레퍼런스가 발급될 것입니다. 예약 레퍼런스는 고유의 승객 식별자로 활용되며 귀하는 이를 안전하게 보관해야 합니다. 당사는 귀하에게 귀하의 예약 레퍼런스를 그 누구에게도 공개하지 않을 것과 귀하의 항공 패스 또는 티켓을 SNS에 올리지 않을 것을 권고합니다. 

본 개인정보보호방침에 따라 당사가 수집하는 개인정보는 수집되었을 시 당사의 호주 데이터 센터에 보관되며, 본 개인정보보호방침에 명시된 기간 동안 해당 목적을 위해 처리될 것입니다.

당사가 본 개인정보보호방침에 따라 개인정보를 공개하는 경우, 해당 정보는 귀하가 위치한 국가 외 지역, 그리고 한국과 호주 외 지역에서 열람되거나 그러한 지역으로 이전되거나 및/또는 그러한 지역에서 보관될 수 있습니다. 해당 국가의 데이터보호법은 귀하의 국가보다 낮은 기준을 가지고 있을 수 있습니다. 어느 경우에도 당사는 본 개인정보보호방침에 명시된 바와 같이 개인정보를 보호할 것입니다.

콴타스가 개인정보를 제공하는 한국 외 지역의 제3자에 대한 보다 자세한 정보를 알고 싶은 경우, 이 곳을 참조하시기 바랍니다.

EEA에서 EEA 외 지역으로 개인정보를 국외 이전하는 것에 대한 정보를 알고 싶은 경우, 유럽 데이터보호법을 참고하시기 바랍니다.

여행 및 예약 서비스 제공자로서, 당사는 귀하의 정보를 귀하가 여행하거나 수하물을 보낸 국가 또는 귀하가 렌터카 또는 숙박 예약과 같은 서비스 예약을 한 국가에 정보를 공개할 수 있습니다. 이는 다른 항공사가 운행하는 항공기를 통해 귀하가 환승하거나 여행한 국가를 포함합니다. 또한 귀하의 정보는 귀하가 예약한 서비스를 제공하는 서비스 제공자가 운영되는 국가 또는 해당 서비스 제공자의 본사가 위치한 국가에 공개될 수 있습니다.

당사는 또한 귀하의 개인정보를 데이터 처리기관(글로벌 여행 유통 시스템 및 예약 시스템, 그리고 사기 예방/발견 관련하여 당사를 지원하는 처리기관 포함), 대 고객 서비스 제공자, 그리고 당사의 신용 및 금융 제품 매니저에 공개할 수 있습니다. 이러한 제3자들이 위치하는 국가들은 영국, 미국, 독일, 남아프리카 공화국, 그리고 필리핀이 포함되어 있습니다.

요청이 있는 경우, 당사는 귀하가 당사가 보유한 귀하의 정보를 수정, 갱신, 삭제, 또는 처리 중지하고자 하는 목적 등으로 당사가 보유한 귀하의 정보에 접근할 수 있도록 합니다. 단, 개인정보 보호 관련 법령에서 예외가 있는 경우는 제외합니다. 당사는 귀하가 해당 정보에 접근하고 해당 정보를 수정, 삭제, 처리 중지하도록 하는 데 소요된 합리적인 비용을 귀하로부터 회수할 수 있습니다.

해당 정보에 대한 접근, 수정, 삭제, 또는 처리 중지 제공 관련 귀하의 요청은 합리적인 시일 내에 처리될 것입니다.

당사가 귀하에게 위 정보에 대한 접근, 수정, 삭제, 또는 처리 중지 제공을 거부할 경우, 당사는 귀하에게 해당 거부에 대한 이유를 제공하고 개인정보 보호 관련 법규에 근거한 예외에 대한 설명을 제공할 것입니다.

당사는 귀하의 개인정보를 수집하거나 사용하는 경우 언제라도 귀하의 개인정보가 사실이고 완전하며 최신 정보를 반영하도록 하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다.                                                                               

당사가 보유하고 있는 귀하에 대한 개인정보가 사실이 아니거나, 완전하지 않거나, 최신 정보가 아닌 경우, 당사에게 연락 부탁드립니다. 이 경우 당사는 해당 정보를 수정하거나, 필요한 경우 그에 대한 대안 조치를 귀하와 논의하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다.

귀하가 개인정보 보호 관련 우려사항이 있거나 귀하의 개인정보 수집/이용 방식에 대한 질문이 있는 경우 아래 세부 사항을 사용하여 당사에 연락 부탁드립니다. 당사는 합리적인 기간 내에 귀하의 질문 또는 민원에 응답할 것입니다.

귀하가 당사의 응답에 만족하지 못한 경우 귀하는 귀하의 국가의 개인정보보호법 관리 담당 기관에 연락할 수 있습니다. 귀하가 호주에 거주하는 경우, 귀하는 호주 정보위원회(Office of the Australian Information Commissioner)에 연락할 수 있습니다. 귀하가 영국에 거주하는 경우, 귀하는 영국 정보위원회(Office of the Information Commissioner)에 연락할 수 있습니다.

본 섹션은 귀하가 유럽경제구역(EEA)에 위치한 상황에서 당사와 의사소통을 하는 경우(귀하가 오로지 여행 목적으로 EEA에 있는 경우 제외) 적용되며, 유럽 데이터보호법 상 당사가 귀하에게 제공해야 하는 추가적인 정보에 대해 명시합니다.

유럽 데이터보호법에 따르면, 개인정보의 사용은 일부 법적 근거 중 한 개에 근거해야 하며, 당사는 각 사용과 관련하여 그 근거를 명시해야 합니다. 기업들은 개인정보 처리가 법에 명시된 특정한 법적 근거에 의해 허용된 경우에만 개인정보를 처리할 수 있습니다.

아래 표에서 당사는 본 개인정보처리방침에서 언급된 데이터 처리의 각 목적에 적용되는 관련 근거를 명시했습니다. 귀하는 개인정보 사용에 대한 각 법적 근거에 대한 설명을 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

당사가 귀하의 개인정보를 사용하는 것에 대한 주요 법적 근거는 다음과 같습니다:

• 귀하의 동의: 귀하가 당사가 귀하의 정보를 사용하는 데 동의한 경우(귀하는 이러한 사용과 관련하여 동의서를 제공받을 것이며, 귀하의 동의를 철회할 수 있습니다).
• 계약 이행: 당사가 계약에 따라 귀하에게 제공하기로 한 서비스(예: 귀하가 당사 항공을 예약한 경우 또는 당사 수하물 서비스를 이용하는 경우)를 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 수집하고 처리해야 하는 경우.
• 법적 의무: 당사가 법적 의무를 준수하기 위해 귀하의 개인정보를 사용해야 하는 경우.
• 중대한 이익: 당사가 귀하 또는 다른 자연인의 중대한 이익을 보호하기 위해 귀하의 개인정보를 처리해야 하는 경우, 예를 들어 귀하가 긴급 지원을 요구하는 경우.
• 공공의 이익: 당사가 공공의 이익을 위한 업무를 수행하기 위해 귀하의 개인정보를 처리해야 하는 경우.
• 정당한 이익: 당사가 정당한 이익을 위해 귀하의 정보를 사용하며, 당사의 사용 근거가 귀하의 데이터 보호권보다 더 큰 경우.

당사의 민감한 범주에 속하는 개인정보 사용에 대한 법적 근거는 다음과 같습니다:

• 귀하의 동의: 귀하가 당사의 개인정보 이용에 명시적으로 동의한 경우. 단, 귀하는 귀하의 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
• 중대한 이익: 당사가 귀하 또는 다른 자연인의 중대한 이익을 보호하기 위해 귀하의 개인정보를 처리해야 하는 경우, 예를 들어 귀하 또는 다른 사람이 신체적 또는 법적으로 동의를 제공할 수 없는 경우.
• 법적 청구: 귀하의 개인정보가 법적 청구를 수립, 행사, 또는 방어하기 위해 당사에게 필요한 경우.
• 실질적인 공공의 이익: 당사가 유럽연합 법 또는 귀하가 거주하고 있는 회원국 법에서 명시한 실질적인 공공의 이익을 이유로 귀하의 개인정보를 처리해야 하는 경우.
• 공중 보건 분야의 공공의 이익: 유럽연합 법 또는 귀하가 거주하고 있는 회원국 법에서 명시한 심각한 국경간 보건 위협으로부터 보호하기 위한 경우와 같이, 당사가 공중 보건 분야의 공공의 이익을 근거로 귀하의 개인정보를 처리해야 하는 경우.

당사가 개인정보를 EEA 내 지역에서 EEA 외부 지역으로 이전하는 경우, 우리는 법의 요구에 따라 관련성 있는 개인정보를 보호하기 위한 특별 조치를 취해야 할 수 있습니다. EEA 외 특정 국가들은 EEA 데이터보호법에 실질적으로 상응하는 보호조치를 제공한다는 점에 대해 EU 집행위원회의 승인을 받았으며, 이에 따라 EEA에서 이러한 관할권으로 개인정보를 국외 이전하는 데에는 추가적인 보호조치가 요구되지 않습니다. 이러한 승인을 받지 못한 국가들의 경우, 당사는 이전되는 개인정보를 보호하기 위해 EU 집행위원회가 승인한 계약 조항 견본 또는 관련 법적 요건에 허가를 받은 구속력 있는 기업 규칙 등 적절한 보호조치를 취할 것입니다.

귀하의 개인정보 국외이전에 적용되는 특정 보호조치 관련 사본을 열람하고자 하는 경우 “당사 연락처”섹션을 참고하시기 바랍니다.

당사는 귀하가 당사로부터 서비스를 지급받은 기간 동안 당사에게 제공한 개인정보를 사용하고 보관할 것이며, 해당 개인정보 수집 · 이용 목적이 충족되었을 시 관련 개인정보는 지체 없이, 다음 각 호와 같이 파기될 것입니다:

• 귀하가 멤버십 해지를 요청하는 경우 또는 더 이상 멤버십 자격을 갖추지 못하는 경우;
• 당사가 폐업으로 인해 더 이상 서비스를 제공할 수 없는 경우.

당사는 잠재적 분쟁, 고객 민원 또는 배상 및 청구서와 관련하여 합리적인 기간 동안 귀하의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 어느 거래에 대해 발생하는 청구에 대한 기한이 만료될 때까지, 또는 해당 데이터 보관과 관련한 규제 요건을 준수하기 위해, 해당 거래의 세부 내역과 서신을 보관할 수 있습니다.

개인정보 수집 및 사용 목적이 충족된 이후, 해당 개인정보는 당사의 정책과 관련 개인정보보호법에 따라 특정 기간동안 보관되며 이후 파기됩니다.

서면으로 인쇄된 개인정보는 파쇄되거나 소각되며, 전자적 방식으로 저장된 개인정보는 재생산되지 않도록 기술적 방법을 사용하여 삭제되는데, 이러한 기술적 방법은 데이터를 익명 처리하는 방법을 포함합니다(그리고 당사는 익명 처리된 데이터를 계속해서 보관하고 사용할 수도 있습니다).

당사는 14세 미만 미성년자의 정보를 수집하거나, 이미 수집한 해당 정보를 제3자에게 제공하거나, 또는 개인정보를 동의서에 명시된 목적 외의 목적으로 사용하기 전, 법적 보호자의 동의를 요구합니다. 이에 따라, 14세 미만 미성년자의 개인정보는 법적 보호자의 동의를 취득한 후에만 등록될 수 있습니다.

14세 미만 미성년자의 법적 보호자는 해당 미성년자의 개인정보와 관련하여 접근, 수정, 삭제, 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이러한 요청이 있는 경우, 당사는 해당 요청을 제기한 자가 법적 대리인이라는 것을 확인한 후 지체 없이 필요한 조치를 취할 것입니다.

14세 미만 미성년자의 법적 대리인인 사용자는 언제든지 관련 등록 개인 정보에 접근하여 이를 수정할 수 있으며, 멤버십의 해지를 요청할 수 있습니다.

당사가 귀하의 개인정보와 관련한 오류 수정 요청을 수령한 경우, 당사는 해당 오류 수정을 완료하기 전까지 해당 개인 정보를 사용하거나 제공하지 않을 것입니다.

귀하는 당사에 마케팅 목적으로 귀하의 개인정보를 처리하지 않을 것을 요청할 권리가 있습니다. 당사는 귀하의 정보를 그러한 목적으로 사용하고자 하는 경우, 또는 그러한 목적으로 귀하의 정보를 제3자에게 공개하고자 하는 경우 귀하에게 이를 고지할 것입니다. 귀하는 당사가 귀하에게 당사 마케팅 활동에 참여하도록 요청할 때에 이를 선택하지 않음으로써 위와 같이 개인정보를 처리하지 못하게 할 권리를 행사할 수 있습니다. 또한 귀하는 아래 “당사 연락처” 섹션에 명시된 바와 같이 당사에게 연락하거나, 또는 귀하의 프로필이 당사 웹사이트에 등록된 경우 “마이 프로필”에서 귀하의 마케팅 선호사항을 관리하는 방식을 통해 이러한 권리를 행사할 수 있습니다.

본 개인정보보호방침에 명시한 권리에 더하여, 특정 조건 하에서 귀하는 유럽 데이터 보호법에 따라 당사에 다음 각 호를 요청할 권리를 가질 수 있습니다:

• 당사의 귀하와 관련한 개인정보 사용 및 처리 방침에 대한 추가적인 세부사항 제공 요청;
• 당사가 더 이상 처리할 근거가 없는 개인정보 삭제; 및
• 당사가 귀하가 제기한 질문에 대해 검토하는 동안 당사의 귀하 개인정보 처리 제한.

또한, 특정 조건 하에서 귀하는 다음 권리를 가집니다:

• 개인정보 처리가 동의에 근거한 것일 경우, 해당 동의를 철회;
• 감독당국에 민원 제기;
• 당사의 정보 처리 기저 근거가 귀하의 이익, 권리 및 자유보다 우선하는 경우가 아닌 한, 당사가 “정당한 이익” 또는 “공공 이익”에 근거하여 처리하는 개인정보 처리에 대한 이의 제기; 및
• 언제든지, 직접적인 마케팅(해당 목적을 위한 정보 수집 포함)에 대한 반대.

귀하는 아래 “당사 연락처” 섹션에서 당사에 연락하여 해당 권리들을 행사할 수 있습니다.

이러한 권리들은 공공의 이익(예: 범죄 예방 또는 발견)과 당사 이익(예: 법적 특권 유지)을 보호하기 위한 특정 예외의 적용을 받습니다.

귀하의 개인정보에 대한 접근권을 취득하기를 원하실 경우, 또는 귀하의 개인정보 보호 침해에 대한 민원이 있는 경우, 또는 귀하의 개인정보 수집 또는 이용 방식에 대한 질문이 있는 경우, 귀하의 요청, 민원 또는 질문을 아래 주소로 전달해주시기 바랍니다. 당사는 최대한 빨리 귀하의 질문 또는 민원에 응답할 것입니다. 당사의 활동 또는 실무에 대한 개인정보 보호 관련 민원은, 청구인이 배상을 받을 자격이 있다는 결정 등을 포함하여 결정을 내릴 권한이 있는 개인정보 보호감독관(Privacy Commissioner)의 조사를 받을 수도 있습니다.

로열티 프로그램 멤버들은 온라인 또는 콴타스 프리퀀트 플라이어 서비스 센터를 통해 프로필 정보를 갱신할 수 있습니다. 

당사 웹사이트는 다른 회사의 웹사이트 또는 자료 링크를 포함하고 있을 수 있습니다. 귀하가 해당 제3자 웹사이트를 방문하기로 결정한 경우, 당사의 개인정보보호방침은 적용되지 않으며, 대신 해당 제3자 웹사이트의 개인정보보호방침이 적용될 것입니다. 

당사는 법 또는 당사의 사업 요건이 변경되는 경우 본 개인정보보호방침을 변경할 수 있습니다. 본 개인정보보호방침에 대한 변경이 있는 경우 이는 본 웹사이트에 반영될 것입니다. 귀하가 당사의 개인정보보호방침의 가장 최근 버전을 가지고 있도록 하기 위해 본 웹사이트에 주기적으로 방문을 부탁드립니다. 

개인정보보호에 관한 질문 수령과 관련하여 당사가 가장 선호하는 방법은 귀하가 당사의 고객 피드백 서식을 사용하는 것입니다.

PrivacyOfficer@qantas.com.au로 이메일을 보내거나 다음 주소로 편지를 보낼 수도 있습니다.

Group Privacy Officer
C/- Qantas Customer Care
Qantas Airways Limited
10 Bourke Road
Mascot NSW 2020
Australia

귀하의 질문이 유럽 데이터보호법과 관련이 있는 경우, 당사의 유럽 데이터 보호 담당자(PrivacyOfficer@qantas.com.au)에게 연락 부탁드립니다.