항공편 크레딧
향후 사용을 위해 예약 금액을 유지할 수 있는 경우 항공편 크레딧이 발행될 수 있습니다. 아래에는 항공편 크레딧 조건과 사용 방법이 요약되어 있습니다.
코로나19 당시 예약 건(2021년 9월 30일 또는 그 이전 예약)에 대한 항공편 크레딧을 보유하고 계신가요? 호주 내에서는 1300-668-885, 호주 외 지역에서는 +61-2-9123-7495로 전화하여 언제든지 코로나19 항공편 크레딧 환불을 요청하실 수 있습니다.
항공편 크레딧 사용이 더욱 유연해졌습니다. 고객 요청에 의한 항공편 크레딧(신규 및 기존)을 이제 여러 예약에 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기
항공편 크레딧 정보
최초 예약 시점과 항공편 크레딧이 발급된 이유에 따라 항공편 크레딧에 다른 조건이 적용됩니다.
아래 표에는 다양한 유형의 항공편 크레딧과 그 조건에 대한 정보가 나와 있습니다. 항공편 크레딧에 적용되는 이용 약관을 항상 참조하셔야 합니다.
고객 요청에 의한 항공편 크레딧
항공편 크레딧 사용이 더욱 유연해졌습니다. 고객 요청에 의한 항공편 크레딧(신규 및 기존)을 이제 여러 예약에 사용할 수 있습니다.
예약 관리를 통해 온라인으로 또는 가까운 콴타스 사무소에 연락하여 예약을 취소하면 콴타스 항공편 크레딧이 제공될 수 있습니다.
| 2021년 10월 1일 이후 예약에 대해 발급된 항공편 크레딧 | |
|---|---|
| 항공편 크레딧을 여러 예약에 사용할 수 있습니까? | Yes - 고객 요청에 의한 항공편 크레딧은 크레딧이 남아 있고 유효한 경우 이제 여러 예약에 사용할 수 있습니다. |
| 항공편 크레딧을 사용할 때 원래 요금보다 낮은 요금을 예약할 수 있습니까? | Yes - 고객 요청에 의한 항공편 크레딧을 이제 여러 예약에 사용할 수 있습니다. 잔액에 대한 새 항공편 크레딧을 받게 됩니다. |
| 항공편 크레딧은 언제 만료되나요? | 최초 예약일로부터 12개월 이내에 예약 및 여행해야 합니다. 만료일 전에 항공편 크레딧을 사용하지 않은 경우, 원래 요금 규정에 환불이 명시되어 있고 만료일 전에 환불을 요청하는 경우를 제외하고 항공편 크레딧은 소멸됩니다. |
| 항공편 크레딧에 다른 사람이 포함된 경우 별도로 여행할 수 있습니까? | Yes - 모든 승객이 더 이상 함께 여행하기를 원하지 않는 경우 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. |
| 새 항공편이 원래 예약과 다른 국가에서 출발해도 되나요? | Yes - 예약하려면 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. |
| 다구간 및 젯스타 예약에 항공편 크레딧을 사용할 수 있나요? | Yes - 예약하려면 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. |
| 세계일주 또는 포인트 플러스 페이(Points Plus Pay) 예약에 항공편 크레딧을 사용할 수 있나요? | No |
| 항공편 크레딧을 다른 사람에게 양도할 수 있나요? | No |
| 항공편 크레딧으로 예약한 경우 어떤 취소 조건이 적용됩니까? | 기존 예약의 취소 조건은 항공편 크레딧으로 예약한 경우에 적용됩니다. 원래 예약의 요금 규정을 참조하세요. 원래 요금 규정에 환불이 명시된 경우 만료일 전 항공편 크레딧을 사용하기 전에 환불을 요청해야 합니다. |
| 항공편 크레딧으로 예약하는 경우 어떤 요금 규정이 적용됩니까? | 항공편 크레딧 사용을 시작하면 취소 조건(위 참조)을 제외하고 원래 예약의 요금 규정이 더 이상 적용되지 않습니다. |
고지 사항: * 2021년 9월 30일 또는 그 이전 예약 건에 대한 항공편 크레딧에 적용되는 조건은 항공편 크레딧 조건을 참조하세요.
수수료가 있나요?
| 항공편 크레딧을 여러 예약에 사용할 수 있습니까? | Yes - 크레딧이 남아 있고 여전히 유효한 경우 |
| 항공편 크레딧을 사용할 때 원래 요금보다 낮은 요금을 예약할 수 있습니까? | Yes |
| 항공편 크레딧은 언제 만료되나요? | 2022년 7월 31일 또는 그 이전에 발급된 항공편 크레딧: 이 항공편 크레딧은 더 이상 재예약에 사용할 수 없습니다. 2021년 9월 30일 또는 그 이전에 예약한 경우, 언제든지 환불을 요청하실 수 있습니다. 2022년 8월 1일부터 발급된 항공편 크레딧: 최초 예약일로부터 12개월 이내에 예약 및 여행해야 합니다. 대신 환불을 원하는 경우 만료일 전 항공편 크레딧을 사용하기 전에 환불을 요청해야 합니다. |
| 항공편 크레딧에 다른 사람이 포함된 경우 별도로 여행할 수 있습니까? | Yes - 예약하려면 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. |
| 새 항공편이 원래 예약과 다른 국가에서 출발할 수 있습니까? | Yes - 예약하려면 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. |
| 다구간 및 젯스타 예약에 항공편 크레딧을 사용할 수 있나요? | Yes - 예약하려면 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. |
| 세계일주 또는 포인트 플러스 페이(Points Plus Pay) 예약에 항공편 크레딧을 사용할 수 있나요? | No |
항공편 크레딧을 다른 사람에게 양도할 수 있나요? |
No |
| 항공편 크레딧으로 예약한 경우 어떤 취소 조건이 적용됩니까? | 항공편 크레딧으로 예약한 경우 가장 제한적인 취소 조건이 적용됩니다. 최초 예약 및 신규 예약의 요금 조건을 참조하세요. |
| 항공편 크레딧으로 예약하는 경우 어떤 요금 조건이 적용됩니까? | 항공편 크레딧 사용을 시작하면 취소 조건(위 참조)을 제외하고 원래 예약의 요금 조건이 더 이상 적용되지 않습니다. |
수수료가 있나요?
콴타스에서 항공편을 취소하여 항공편 크레딧을 받은 경우 변경 수수료가 부과되지 않습니다. 온라인에서 항공편 크레딧을 사용할 수 없고 가까운 콴타스 사무소를 통해 항공편 크레딧을 사용하는 경우, 일반적으로 지원되는 예약에 부과되는 예약 변경 수수료가 면제됩니다.
항공편 크레딧 사용
항공편 크레딧 사용 방법에 대한 단계별 지침을 보려면 비디오를 시청하세요.
qantas.com에서 콴타스 항공편 크레딧 사용 방법
항공편 크레딧을 사용할 준비가 되면 아래에 크레딧 참조 번호와 성을 입력하세요. 항공편 크레딧 정보가 표시되면 항공편 찾기 버튼을 클릭하여 항공편을 예약합니다.
항공편 크레딧으로 예약할 수 있는 요금만 사용 시 표시됩니다.
항공편 크레딧 참조 번호는 6자이며 문자와 숫자가 혼합되어 있습니다. 대부분의 경우 이 참조 번호는 원래 예약 번호와 동일합니다.
하나의 예약에 여러 항공편 크레딧 사용
예약에 한 개 이상의 항공편 크레딧을 사용하려면 가까운 콴타스 사무소에 문의하여 도움을 받으세요.
항공편 크레딧은 다음 방법으로도 사용할 수 있습니다.
- 홈페이지에서 ‘항공편 크레딧 사용’ 또는 ‘예약 관리’ 탭을 선택합니다.
- 예약 관리 페이지로 이동합니다.
- 콴타스 Frequent Flyer인 경우 계정에 로그인한 후 예약 목록에서 항공편 크레딧을 선택합니다.
- 콴타스 비즈니스 리워드 회원인 경우 계정에 로그인하고 옵션을 클릭하여 크레딧을 표시합니다.
항공편 검색 페이지 또는 콴타스 앱을 통해 위 옵션 외에 생성된 새 예약에 대해서는 항공편 크레딧을 사용하여 결제하거나 부분적으로 결제할 수 없습니다.
다음의 경우 온라인에서 항공편 크레딧을 검색하거나 사용하지 못할 수 있습니다.
- 항공편 크레딧을 더 이상 재예약에 사용할 수 없습니다.
- 대체 항공권(예: 콴타스 패스)이 발급되었거나 원래 예약에 따라 여행을 시작하고 항공권을 일부 사용했거나 원래 예약 일자에 항공편에 탑승하지 않았기 때문에 더 이상 존재하지 않습니다. 항공편 크레딧 확인 이메일을 받지 못한 경우 항공편 크레딧을 사용하려면 당사에 연락해야 합니다. 전화할 때는 원래 예약 번호를 준비해 두세요.
- 항공편 크레딧이 부분적으로 사용되었으며 남은 잔액에 대해 새 항공편 크레딧이 발급되었습니다. 새 예약 번호는 새 항공편 크레딧 확인 이메일을 참조하세요.
- 콴타스 앱에서 항공편 크레딧을 확인하려고 합니다. 데스크톱이나 모바일 기기에서 접속해야 합니다.
항공편 크레딧이 Frequent Flyer 또는 콴타스 비즈니스 리워드 예약 또는 크레딧 목록에 표시되지 않고 크레딧이 콴타스 패스로 전환되지 않은 경우, 위에 항공편 크레딧 참조 및 성을 입력하여 크레딧을 검색할 수 있습니다. 크레딧 금액을 사용하여 새로 예약하는 경우 Frequent Flyer 또는 콴타스 비즈니스 리워드 세부 정보를 추가해야 합니다.
항공편 크레딧 요청
온라인으로 예약을 취소할 경우 항공편 크레딧을 요청할 수 있는 옵션이 제공될 수 있습니다.
항공편 취소 및 항공편 크레딧 요청에 대한 자세한 내용은 항공편 취소를 참조하세요.
부가 제품
사전 선택한 좌석 요청, 사전 구매한 추가 수하물 또는 항공편 탄소 배출량 상쇄를 위해 지불한 금액은 요금 취소 조건과 무관하므로 항공편 크레딧에 포함되지 않습니다. 환불을 신청할 수 있는지 확인하려면 해당 이용 약관을 참조하세요.
예약에 차량이나 호텔 예약 또는 항공편 예약 시 구매한 여행자 보험이 포함되어 있는 경우, 해당 서비스 제공업체에 직접 연락하여 예약 관련 도움을 받으세요.
항공편 크레딧 조건
- 항공편 크레딧은 연장이 적용되지 않는 한 항공편 크레딧에 표시된 만료일까지 유효합니다.
- 향후 여러 예약에 항공편 크레딧을 사용할 수 있습니다. 한 번의 거래에서 항공편 크레딧 전체 금액을 사용하지 않고 남은 금액이 인당 $2 이상인 경우 동일한 날짜에 만료되는 새로운 항공편 크레딧이 발급됩니다.
- 항공편 크레딧은 최초 예약일로부터 12개월 이내의 예약 및 여행에 유효합니다.
- 항공편 크레딧 사용을 시작하면 기존 예약의 요금 규정이 더 이상 적용되지 않습니다. 단, 취소 조건은 새 예약의 취소 정책이 더 제한적인 경우를 제외하고 계속 적용됩니다. 새 예약에 더 제한적인 취소 정책이 적용되는 경우 해당 취소 조건이 적용됩니다.
- 2021년 9월 30일 또는 그 이전에 예약한 경우, 항공편 크레딧을 더 이상 재예약에 사용할 수 없는 2023년 12월 31일 이후를 포함하여 미사용 또는 잔여 항공편 크레딧 금액을 언제든지 환불받으실 수 있습니다. 환불을 요청하려면 가까운 콴타스 사무소 에 문의하세요.
- 2021년 10월 1일 이후 예약의 경우, 만료일 이전에 사용되지 않은 모든 금액은 환불되지 않으며(호주 소비자법에 따른 특정 경우를 제외하고) 소멸됩니다.
- 항공편 크레딧은 원래 항공권이 발급된 국가에서 출발하는 편도 또는 왕복 항공권 예약 시에만 사용할 수 있습니다. 해당 국가 외 다른 국가에서 출발하는 항공편, 다구간 여정 또는 젯스타 항공편을 포함한 여정에 항공편 크레딧을 사용하려면 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요.
- 항공편 크레딧은 양도할 수 없습니다.
- 항공편 크레딧은 예약 관리 또는 가까운 콴타스 사무소를 통해서만 사용할 수 있습니다. 예약 변경 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 이름 변경은 불가능합니다.
- 항공편 크레딧을 사용할 때 요금 차액(해당되는 경우)이 적용됩니다.
- 수수료가 적용되지 않습니다.
- 2021년 10월 1일 이후 예약 건의 경우, 환불은 항공편 크레딧을 사용하기 전과 만료일 전에 요청해야 합니다.
- 원래 예약에 적용되는 변경 수수료는 항공편 크레딧 처음 사용 시 청구됩니다(면제되는 경우 제외).
- 출발 예정일 전에 항공편 크레딧을 요청해야 합니다.
- 항공편 크레딧에 원래 예약의 취소 조건이 적용됩니다. 요금 규정을 참조하세요. 원래 요금 규정에서 환불이 허용되는 경우, 항공편 크레딧을 사용하기 전과 만료일 전에 환불을 요청해야 합니다. 만료일 전에 항공편 크레딧을 사용하지 않은 경우, 원래 요금 규정에 환불이 명시되어 있고 만료일 전에 환불을 요청하는 경우를 제외하고 항공편 크레딧은 소멸됩니다.
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