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法属玻里尼西亚 +689 40 46 4280 星期一至星期五上午 8 点至下午 5 点,
星期六上午 8 点至上午 11 点
新喀里多尼亚

+687 28 6546(法语)

+61 2 9123 6000

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南非 +27 21 427 3128
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肯尼亚 +254 701 948 795
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智利 800 004 321(全国免费电话
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加拿大 +1 800 227 4500

耳聋或有听力或语言障碍的客户可以先拨打 711 联系全国转接服务局,然后再通过
+1 800 227 4500(加拿大)

请勿从美国、墨西哥或加拿大之外的地方拨打此号码。

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墨西哥

+1 800 227 4500

请勿从美国、墨西哥或加拿大之外的地方拨打此号码。

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美国 +1 800 227 4500

就美国而言,耳聋或有听力或语言障碍的客户可以先拨打 711 联系全国转接服务局,然后再通过
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中国香港特别行政区 拨打 +852 2298 8111 每天 24 小时。
每周星期一至星期五上午 9 点至下午 1 点,下午 2 点至下午 6 点提供中文服务(公共节假日除外)
印度 +91 22 6835 31 31 星期一至星期五上午 9:30 至下午 1:30,下午 2 点至下午 5:30
印度尼西亚 +62 21 2555 6300
星期一至星期五上午 8:30 至下午 5 点(公共节假日除外)
日本 +81 3 6833 0700(东京)
+81 120 207 020(东京/关东以外地区)
选择选项 1 获取日语服务,提供时间为星期一至星期五上午 9 点至下午 4:30;
选择选项 2 获取英语服务,提供时间为每周 7 天、每天 24 小时
韩国 +82 2 777 6871 星期一至星期五上午 9 点至下午 6 点
马来西亚 +603 27133911
+603 20535033
星期一至星期五上午 9 点至下午 5:30
每天 24 小时
巴基斯坦 +92 21 3522 0081
+92 21 3522 0082
+92 21 3522 0083
+92 21 3522 0084
+92 21 3522 0085
星期一至星期五上午 9 点至下午 5 点
菲律宾 +632 532 276 99
按 1 接通澳洲航空

1800 1611 0034 (免费电话,请使用 PLDT 固定电话拨打)
菲律宾电子邮件
星期一至星期五上午 8:30 至下午 5:30
新加坡 拨打 +65 6415 7373 每天 24 小时
斯里兰卡 +94 11 2168168 星期一至星期五上午 8:30 至下午 5 点,星期六上午 9 点至下午 1 点
中国台湾 +886 2 2509 2000
00800 001 31131(请使用固定电话拨打)
星期一至星期五上午 9 点至下午 5:30(公共节假日除外)
每天 24 小时
泰国 +66 2 632 6611
001 800 611 4797(免费)
星期一至星期五上午 8:30 至下午 5 点(公共节假日除外)

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奥地利 +0800 295547
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星期一至星期五欧洲中部时间上午 9 点至下午 6 点——可提供德语服务
比利时 +32 2700 6781
比利时电子邮件Opens in a new tab or window(仅英语)
每天 24 小时
克罗地亚 +385 17 7570 81 星期一、星期四和星期五上午 8:30 至下午 4:30
捷克共和国

+420 224 815 378

星期一至星期五上午 9 点至下午 5:30 
丹麦

+45 70 25 40 20

+45 433 149 76

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芬兰 +358 9 72 519 763
芬兰电子邮件 (仅英语)
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法国 +33 1 57 32 92 83
法国电子邮件
每天 24 小时,
每周 7 天(欧洲中部时间)上午 8 点至下午 5 点提供法语服务
德国 +49 69 299 571 421
德国电子邮件
每天 24 小时
星期一至星期五欧洲中部时间上午 9 点至下午 6 点——可提供德语服务
希腊 +30 210 9341500 星期一至星期五上午 9 点至下午 5 点
匈牙利 +36 1 323 7312 星期一至星期五上午 9 点至下午 5 点
以色列 +972 3 7952133 星期日至星期四上午 8:30 至下午 5 点
意大利 +41 44 511 1237
意大利电子邮件
每天 24 小时,
星期一至星期五欧洲中部时间上午 9 点至下午 6 点——可提供意大利语服务
马耳他 +356 2364 4096 星期一至星期五上午 9 点至下午 5:30
荷兰 +31 20 2035425
荷兰电子邮件(仅英语)
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挪威

+47 800 14 801

+47 230 246 49

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波兰 +48 22 625 3093 星期一至星期五上午 9 点至下午 5 点
葡萄牙 +34910602753 星期一至星期五上午 9 点至下午 2 点,下午 3 点至下午 6 点,下午 2 点至下午 3 点暂停服务
爱尔兰共和国 +353 1 407 3278
1800 710 238(爱尔兰境内)
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俄罗斯 +7 495 641 5121 星期一至星期五上午 9:30 至下午 3:30
西班牙 +34910602753 星期一至星期五上午 9 点至下午 2 点,下午 3 点至下午 6 点,下午 2 点至下午 3 点暂停服务
瑞典

+46 8 590 000 90

+46 8 593 663 82

星期一至星期五上午 9 点至中午 12 点,下午 1 点至下午 5 点,中午 12 点至下午 1 点暂停服务

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瑞士 +41 44 511 1237
瑞士电子邮件
每天 24 小时,
星期一至星期五欧洲中部时间上午 9 点至下午 6 点——可提供德语、法语和意大利语服务
土耳其 +90 212 2511315 星期一至星期五上午 9 点至下午 5:30
英国

0800 964 432 (英国境内)

0845 7 747 767
084 号码的电话费用最高每分钟 7 便士(含增值税)。

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欧洲国家/地区联系信息

国家或地区 联系方式 营业时间
阿布扎比 +971 2 611 8640 星期六至星期四上午 8 点至下午 1 点,下午 4:30 至晚上 7:30
迪拜 +971 4389 8111
+971 4703 6652
星期一至星期四上午 9 点至下午 5:30,星期五上午 9 点至下午 5 点
阿曼 +968 2455 9941 星期日至星期四上午 8 点至下午 5 点
卡塔尔 +974 4036 0568 星期六至星期四上午 8 点至下午 4 点
沙特阿拉伯 +966 12 669 3356(吉达)
星期六至星期四上午 9:30 至下午 1:30,下午 5 点至晚上 8:30
中东国家/地区联系信息

预订帮助

有关航班抵达和出发信息,请参阅我们的航班动态Opens in a new tab or window页面。

如果你的航班是通过旅行社或第三方网站预订,请直接与这些公司联系以获取帮助。

耳聋或有听力或语言障碍的客户可以每天 24 小时通过全国转接服务局拨打。更多信息请参见 预订帮助 和 特别需求 。

除在 qantas.com 预订外,你还可以通过澳澳航联系中心预订。部分澳洲航空的机场柜台以及某些国家/地区的部分社交媒体渠道也可以预订和更改(如果允许)。通过 qantas.com  预订航班 不会收取预订服务费(但可能会收取其他费用)。通过澳航联系中心、澳洲航空的机场柜台以及社交媒体预订或更改将 收取服务费 。

如果你在澳大利亚或新西兰拨打我们的联系中心,你可以享受我们的回叫服务。

这意味着你无需排队等待。如果你选择此项服务,只需选择你需要的回叫电话号码,我们将告诉你我们的电话顾问将回叫你的时间。

重要信息

Disclaimer: # 澳洲航空代表。

Disclaimer: * 可能收取长途电话费。

Disclaimer: ^ 这属于本地电话号码,只能在相关国家或地区境内拨打。

Disclaimer: ** 使用手机国际漫游服务时可能收取国际电话费

Disclaimer: ## 不能使用手机拨打免费电话号码。

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