澳洲航空航班变更

我们致力于将你和你的行李准时送至目的地。然而，有时计划赶不上变化，航班变动、延误和取消可能会发生。如果发生这种情况，我们的目标是为你提供最高水平的客户服务，并尽可能提供替代航班选择、退款或航班抵用券。

注意，在对预订采取任何行动之前，请耐心等待我们的消息。

我们将尽快与你联系，为你提供其他航班选择，以便你前往目的地。注意短信、手机应用推送通知或电子邮件。另外，请确保你预订中的联系信息是最新的，以便我们能及时通知你。你可以在管理预订中更新这些信息。

我们将尽一切努力让你了解航班动态和可选方案。

如果你的航班延误，但当天仍会继续飞行，我们将会通过短信和电子邮件及时通知你。你的航班号和座位号将保持不变。 

如果你的航班延误，并且我们已为你重新预订其他航班，我们会告知你新的航班详情。如需更多信息，请访问已更改的航班。

你还可以在澳洲航空手机应用或管理预订中查看更新的航班信息

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如果我们更改了你的澳洲航空航班，我们将通过电子邮件和短信告知你新的航班详情。如要接受这些更改，请访问管理预订。 

如果新航班不符合你的旅行计划，你可以在管理预订中查看其他选项。这可能包括航班抵用券或退款。请参阅我们的补偿和退款政策，以获取有关航班延误或取消时所提供援助的更多信息。

如果你想更改预订，并且澳洲航空未对你的航班进行更改，请访问更改航班页面以获取更多信息。

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如果我们取消了你的澳航航班，包括经典飞行奖励预订，如有可能，我们将为你重新预订下一趟有座位的航班前往原定目的地，不收取任何附加费用。

或者，你可以选择获得航班抵用券或退款。我们不会向你收取任何改签或取消费用。请参阅我们的补偿和退款政策，以获取有关航班延误或取消时所提供援助的更多信息。

如果你不再能够或者不愿意继续出行，你可以选择自行取消航班。根据你的机票价格规则，可能会收取取消费。你还可以申请航班抵用券（如适用）或更改航班（可能需要支付机票价格差额）。如需了解航班延误或取消时提供的协助，请查阅我们的补偿和退款政策。

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如果你的航班延误或取消，我们将按照我们的补偿和退款政策为你提供帮助。根据具体情况，这可能包括退款，或者其他补偿，如住宿、交通和餐饮券。

前往管理预订，了解我们为你提供哪些帮助。

如果我们取消了你的航班，你可以在线申请任何预订配套产品退款。请参阅我们的补偿和退款政策，以获取有关航班延误或取消时所提供援助的更多信息。

如果我们在预定起飞时间前 24 小时内更改你的航班，我们将把你的免费贵宾室邀请重新设为未使用状态。

如果你的预订包括汽车或酒店预订，或在预订航班时购买旅行保险，请直接联系这些提供商获取预订帮助。

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查找有关航班延误和取消的常见问答。

如果你的预订中有一段澳洲航空联程航班，我们将推荐一个替代航班以匹配你的行程。如果更改或取消涉及单独预订中的澳洲航空联程航班，请联系当地澳航办事处，讨论你的方案。

如果取消影响通过第三方或其他航空公司预订的转机航班，请联系他们寻求帮助。

如果你的航班是通过旅行社或第三方网站（例如 Webjet 或 Booking.com）预订的，并且航班已经更改或取消，请联系这些公司讨论你的方案。如果你的航班在起飞前 72 小时内被更改，请联系当地客户服务部门寻求帮助。

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