带看护旅行

对于在飞行中无法照顾自己的客户，我们列出了需要帮助者陪同的情况和要求。

有帮助者陪同在机场的年长客户

需要帮助者的情况

在某些情况下，我们需要护送者或帮助者陪同在飞行中需要一对一协助的客户。此类协助包括：

  • 餐食协助  
  • 如厕协助 
  • 使用药物或操作医疗设备 
  • 与航班工作人员介绍情况和沟通
  • 或者，如果有护送者或帮助者陪同的旅客数量超出澳洲航空的客舱人员限制。

请注意：如果在机场、贵宾室内、抵达时、搭乘交通工具时需要协助，而不仅限于机上协助，也需要帮助者陪同。

帮助者资格要求

帮助者需要能够独立自主，在身体和心理方面都能够为旅客提供上述协助以及： 

  • 在机上和地面提供如厕和清洁协助
  • 协助应对机上和地面的紧急情况
  • 提供值机、手提行李和设备协助
  • 协助用药和医疗程序
  • 协助餐饮
  • 协助完成移民和海关手续
  • 协助登机和下机。

帮助者搭乘国内航班可享优惠机票价格

对于澳大利亚境内的国内旅行，需要帮助者陪同飞行的客户如持有以下文件，即可和其帮助者共同享受优惠机票价格：

  • 澳大利亚残障人士协会 (PWDA) 签发、带有照片的帮助者特许有效身份证，
  • 国家信息通信意识网络 (NICAN) 签发、带有照片的帮助者特许有效身份证，
  • 有效的盲人福利署养老金领取者优惠卡 (PCC)；或者
  • 州或领地机构签发的有效视障人士旅行通行证。

澳航帮助者特许卡以前由 NICAN 管理，但 NICAN 于 2015 年 7 月停止运营。所有由 NICAN 签发的有效文件在过期日之前都可用。NICAN 签发的已过期帮助者特许卡持有者可以向 PWDA 进行更换。

有关帮助者特许卡申请和更新的详细信息，请访问 PWDA，或者在澳大利亚境内拨打 1800 806 769，致电 PWDA；或者发送电子邮件至 pwd@pwd.org.au。