服务犬

了解携带导盲犬、协助犬或助听犬旅行的相关信息。包括你需要知晓的定义、标准和承运条件。

本页内容

欢迎服务犬登机

澳洲航空理解服务犬在协助残障人士方面的重要作用，并在服务犬满足承运标准的情况下，允许其进入机舱。这些标准基于我们的安全责任和《民航法》的要求。

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承运标准

澳洲航空一贯致力于为乘客提供安全的旅行体验，考虑到飞机环境的独特挑战，因此我们需要确保服务犬能够在此环境中有效协助牵犬人。

符合以下条件的服务犬可以进入澳洲航空的航班机舱：

  • 是一只经过训练的服务犬（如导盲犬、助听犬或辅助犬），用于帮助残障人士减轻残疾的影响；以及
  • 由以下培训机构或培训师进行训练和认证：
  1. 国际协助犬协会 (ADI) 的正式成员；或
  2. 根据 2009 年昆士兰导盲、助听及辅助犬法案（昆士兰州法案）获得批准；以及
  • 通过最新的公共通行测试 (PAT)，并符合公共场所（包括飞机客舱）的卫生、行为和安全标准；并且
  • 未被认定为危险犬种或受限犬种的犬只；以及
  • 未患有传染病或对公共健康及其他动物健康构成威胁的犬只；以及
  • 重量不超过 45 公斤；以及
  • 未超过澳洲航空在申请和预订过程中设定的机舱长度限制。

这些是澳洲航空为确保履行其安全责任（包括民航安全要求）所设定的最低标准。

如果服务犬正在接受由 ADI 正式成员或根据昆士兰法批准的培训师进行的培训，并且已经达到适合乘坐公共交通工具（包括飞机客舱）的标准，澳洲航空可能会酌情允许该犬只进入机舱，进行其最后阶段的培训或交付任务。填写申请表前，请查阅服务犬承运条件（第 C 节：在训服务犬）。

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旅行申请

如果犬只符合所有承运标准

  1. 请至少在旅行前 14 天提交申请表 [PDF]。一旦服务犬获批，此表格可用于未来的旅行，你无需每次飞行时重新提交表格，但如果你的情况或犬只的状况发生重大变化（如犬只因年龄或疾病退役），请及时通知我们。
  2. 每次预订时，请提前告知澳洲航空你希望携带服务犬旅行，以便安排适当的座位。
  3. 在进行国际预订时，请确保提前至少 14 天填写《国际申报表》[PDF]，因为根据你前往的目的地，可能会有更多要求和限制。

如果服务犬不符合所有承运标准

若你的服务犬未经过国际辅助犬组织 (ADI) 或根据昆士兰法案批准的培训机构或训练师的认证，我们需要你在出发前 14 天提供更多信息[PDF]，以便帮助澳洲航空判断服务犬是否能安全进入机舱。

如果服务犬未获准进入机舱，它仍可作为宠物通过澳洲航空货运运输。

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出行准备

当服务犬获得批准并且你已在预订时告知我们将携带服务犬同行，请遵循以下提示，确保你的旅程顺利无忧：

  • 请将身份证件（如培训机构或训练师签发的有效身份证）随身携带。
  • 服务犬应佩戴将其标识为服务犬的背带、背心、外套或徽章。
  • 在飞机上，澳洲航空会将服务犬安置在你座位旁的地面区域。澳洲航空将为你提供吸湿垫，服务犬需通过牵绳固定在座椅腿、座椅轨道环或其他澳洲航空批准的固定点。
  • 有关更多信息，请查看服务犬承运条件。
  • 观看此视频，了解携带服务犬乘坐澳洲航空航班的注意事项。
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使用澳航积分

使用澳航积分兑换经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards)

你可以通过 qantas.com 或澳航联系中心使用澳航积分进行预订。如果通过 qantas.com 预订，你仍需联系我们告知将携带服务犬旅行。

使用澳洲航空积分升舱以获得经典奖励升舱

如果你携带服务犬旅行并希望使用经典升级奖励，请至少在出发前 48 小时联系我们进行申请。查看经典奖励升舱需要多少澳航积分。

由于服务犬的机舱安排需要提前规划，携带服务犬的乘客无法使用以下服务：

  • 使用澳航积分进行国内出发日积分升舱（贵宾室升舱）
  • 在机场使用澳航积分为国际航班进行升舱。
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服务犬常见问答

虽然许多犬只（无论是否经过训练）都在社区中扮演着各种重要角色，但它们并非都被视为服务犬。未经过专门训练以帮助残障人士减轻残障带来不便影响的大使犬、治疗犬、情感抚慰犬、安慰犬和辅助犬不被视为服务犬。

澳洲航空可以酌情允许在训服务犬进入机舱，但需满足以下条件：

  • 该犬由国际辅助犬组织 (ADI) 的正式成员或根据昆士兰法案批准的培训机构或训练师进行训练；以及
  • 该犬已达到适合乘坐公共交通工具（包括飞机机舱）的标准，以及
  • 该犬本次乘坐航班是为了进行其最后阶段的培训和/或交付任务。

训练中的服务犬最多限于：

  • 两趟单独的国内经济舱航班（例如悉尼-墨尔本-悉尼往返航班），用于在认证前帮助服务犬熟悉飞机环境，每趟航班时长不超过三小时；以及
  • 一趟国内经济舱航班，用于执行交付任务。

在训服务犬不得搭乘澳洲航空运营的国际航班。 

澳洲航空仅允许经过批准的服务犬进入机舱，恕不接受其他动物。

经过批准的服务犬和在训服务犬可以免费进入飞机客舱，前提是其符合澳洲航空规定的所有服务犬承运条件。

本页面的信息仅适用于澳洲航空和 QantasLink 的航班。若你的航班由其他航空公司运营，你和服务犬需要向该航空公司申请批准并遵守其要求。  

可以，但请在提前告知我们你将携带服务犬旅行时，提供你的预订编号，以确保我们能够为你安排合适的座位。  

仅有重量不超过 45 公斤的服务犬才能进入机舱。
如果它的长度超过了澳洲航空在申请过程中确定的机型限制，你可以选择：

  • 付费额外购买一个或多个座位；或
  • 换乘其他机型；或
  • 或选择其他舱位，但请注意可能会有一些限制。

或者，你的服务犬也可以作为宠物，通过澳洲航空货运在货舱内运输。

PAT 的有效性由认证或授权机构确定。例如，ADI 的正式成员要求其项目中的服务犬每年进行一次 PAT 测试，以确保其身份证件保持有效。  

在向澳洲航空提交申请之前，你需要咨询当地政府机构、社区委员会或澳大利亚农业和水资源部，确定你的犬只是否属于危险犬种或受限犬种。

通常可以，但需根据座位的供应情况而定。请联系我们，告知你将携带服务犬旅行，以便我们为你安排合适的座位。

澳洲航空的大多数飞目的地国家对动物入境有严格的规定，必须遵守。强烈建议你在预订之前与相关当地部门确认这些要求。请确保你也了解中转港和出发国的相关规定。

在出发前至少 14 天，你需要填写《国际旅行声明表》[PDF]，以确保满足所有额外要求。

 

尽管这种情况很少发生，但国际航班，特别是往返英国的航班，可能会遇到改道或延长中转时间的情况。当地或目的地当局可能会要求或建议使用可折叠板条箱，以从生物安全角度确保服务犬与其他动物隔离。

在这种情况下，澳洲航空的首要任务是：

  • 确保牵犬人与服务犬在一起且安全，并遵守相关国家的法律；以及
  • 向目的地检疫部门咨询在中转港期间的建议，以保障服务犬和牵犬人的安全。

 

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重要信息

更多信息，请参阅服务犬承运条件。