콴타스에 의한 항공편 변경
콴타스는 목적지까지 제시간에 도착할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 하지만 때때로 계획대로 진행되지 않아 항공편 변경, 지연 및 취소가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 콴타스는 고객 서비스를 제공하고 가능한 경우 대체 항공편 및 환불 또는 항공 크레딧을 제공합니다.
연락
예약을 진행하기 전에 연락을 기다려주시기 바랍니다.
원하는 목적지에 도착할 수 있는 대체 항공편을 최대한 빨리 안내해 드리겠습니다. SMS, 앱 푸시 알림 또는 이메일을 수시로 확인하세요. 또한 연락을 드릴 수 있도록 예약 시 연락처 정보가 최신 상태인지 확인하세요. 연락처 정보는 예약 관리에서 업데이트할 수 있습니다.
콴타스는 항공편 진행 상황과 가능한 선택 사항에 대한 정보를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
항공편이 변경된 경우
콴타스 항공편이 변경된 경우 새 항공편 정보가 포함된 이메일과 SMS를 보내드립니다. 예약 관리에서 변경 사항을 수락하세요.
새 항공편이 여행 계획과 맞지 않는 경우 예약 관리에서 다른 옵션을 확인할 수 있습니다. 항공편 크레딧 또는 환불을 받을 수도 있습니다. 항공편 지연 또는 취소 시 제공되는 지원에 대한 자세한 내용은 보상 및 환불 정책을 참고하세요.
예약을 변경하고자 하는 경우
예약을 변경하고 싶지만 콴타스에서 항공편을 변경하지 않은 경우 항공편 변경에서 자세한 내용을 확인하세요.
항공편이 취소된 경우
Classic Flight Rewards 예약을 포함하여 콴타스 항공편이 취소된 경우 예약하신 목적지로 가는 다음 항공편(가능한 경우)을 추가 비용 없이 재예약해 드립니다.
또는 항공편 크레딧(해당되는 경우)과 환불 중에서 선택할 수 있습니다. 변경 또는 취소 수수료는 부과되지 않습니다. 항공편 지연 또는 취소 시 제공되는 지원에 대한 자세한 내용은 보상 및 환불 정책을 참고하세요.
예약을 취소하고자 하는 경우
더 이상 여행할 수 없거나 여행하고 싶지 않은 경우 직접 항공편을 취소할 수 있습니다. 요금 규정에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 항공편 크레딧(해당되는 경우)을 요청하거나 항공편을 변경하실 수도 있습니다(운임 차액이 발생할 수 있음). 항공편 지연 또는 취소 시 제공되는 지원에 대한 자세한 내용은 보상 및 환불 정책을 참고하세요.
환불 및 보상
항공편이 지연되거나 취소되는 경우,보상 및 환불 정책에 명시된 대로 지원을 제공합니다. 상황에 따라 환불 및/또는 숙박, 교통, 식사 바우처 등 기타 보상이 제공될 수 있습니다.
예약 관리에서 어떤 지원을 제공받을 수 있는지 알아보세요.
추가 레그룸 및 부가 서비스
항공편이 취소된 경우 부가 서비스 예약은 온라인으로 부가 상품 환불을 신청할 수 있습니다. 항공편 지연 또는 취소 시 제공되는 지원에 대한 자세한 내용은 보상 및 환불 정책을 참고하세요.
라운지 초대
예정된 출발 24시간 전까지 항공편을 변경하면 무료 라운지 초대장이 미사용 상태로 복구됩니다.
추가 제품
예약에 차량이나 호텔 예약 또는 항공편 예약 시 가입한 여행자 보험이 포함되어 있는 경우, 해당 서비스 제공업체에 직접 연락하여 예약 관련 도움을 받으시기 바랍니다.
추가 정보
연결 항공편
동일한 예약에 콴타스 연결 항공편이 있는 경우 여정에 맞는 대체 항공편 옵션을 추천해 드립니다. 변경 또는 취소가 콴타스 연결 항공편에 영향을 미치지만 별도의 예약에 포함된 경우, 현지 콴타스 사무소 에 연락하여 옵션에 대해 문의하세요.
취소로 인해 제3자 또는 다른 항공사를 통해 예약한 연결 항공편에 영향을 미치는 경우 해당 항공사에 문의하여 도움을 받으세요.
제3자 예약
여행사 또는 제3자 웹 사이트(예: Webjet 또는 Booking.com)를 통해 항공편을 예약했으나 항공편을 변경 또는 취소한 경우 해당 업체에 연락하여 옵션을 문의하세요. 출발 후 72시간 이내에 항공편이 변경되는 경우 가까운 고객 서비스 센터에 도움을 요청하세요.