フライトクレジット
フライトクレジットは、航空券代金を今後のご旅行に充てることが可能な場合に発行されることがあります。フライトクレジットの利用規約と利用方法の概要を以下でご確認いただけます。
新型コロナウイルス感染症からの予約（2021年9月30日以前に行われた予約）に対するフライトクレジットをお持ちですか？ オーストラリア国内では1300 668 885、オーストラリア国外からは+61 2 9123 7495にお電話いただくことで、いつでも新型コロナウイルス感染症フライトクレジットの払戻しを申請できます。
お客様のフライトクレジットについて
当初の予約時期と、フライトクレジットの発行理由によって、フライトクレジットに適用される条件が異なります。
以下の表は、フライトクレジットの種類とその利用条件に関する情報です。必ず、ご自身のフライトクレジットに適用される利用規約をご参照ください。
クレジットの検索
お持ちのクレジットの種類がわからない場合は、カンタス航空またはジェットスターでお持ちのフライトクレジットを検索するための 検索ツール をご利用ください。検索を完了するには、元のフライト予約に関する詳細が必要です。 その他の トラベルクレジットに関する詳細、または サポートが必要な場合は、 カンタス航空の担当チームまでお問い合わせください。
お客様がフライトクレジットを使用してフライトを予約する場合
2021年10月1日以降の予約に対するフライトクレジットは、フライトクレジット額以上の運賃に対してのみご利用いただけます。つまり、お持ちのフライトクレジットは1件の予約にしかご利用になれません。それよりも低い運賃のフライトをご希望の場合は、別の支払方法でqantas.comからご予約いただけます。
オンラインの 「予約の照会」 またはお近くのカンタス航空を通じて予約をキャンセルされる場合、 フライトがカンタス・フライトクレジットに交換される場合があります。
| 2021年10月1日以降に行われた予約に対して発行されたフライトクレジット | |
|---|---|
| フライトクレジットを複数の予約に使用できますか？ | No |
| フライトクレジットを使用する場合、当初の運賃より低額の運賃を予約できますか？ | No ・新たな運賃額(キャリアチャージ、諸手数料、諸税金を除く)は、元の運賃と同額、または、元の運賃より高額でなければなりません。運賃の差額が生じる場合は、その差額を申し受けます。フライトクレジットで予約できる運賃のみが、引き換え時に表示されます。 それよりも低い運賃のフライトをご希望の場合は、別の支払方法でqantas.comからご予約いただけます。 |
| フライトクレジットの有効期限はいつですか？ | 当初の予約日から12か月以内のご予約およびご旅行に有効です。有効期限までにフライトクレジットが使用されなかった場合、当初の運賃規則で払戻しが可能であり、かつ有効期限より前に払戻しの申請がされている場合を除いて、フライトクレジットの残高は無効になります。 |
| フライトクレジットにグループでの予約がある場合、同行者と別々に旅行できますか？ | Yes ・グループ内のすべてのお客様が別々の旅行を希望される場合は、お近くのカンタス航空までご連絡ください。 |
| 当初予約した出発地と異なる国から出発するフライトを予約できますか？ | Yes ・ご予約は、お近くの カンタス航空に直接ご連絡ください。 |
| フライトクレジットを、複数都市滞在やジェットスターの予約に使用できますか？ | Yes ・ご予約は、 お近くの カンタス航空に直接ご連絡ください。 |
| 世界一周の予約やポイント・プラス・ペイの予約にフライトクレジットを使用できますか？ | No |
| フライトクレジットを他人に譲渡できますか？ | No |
| フライトクレジットを使用した予約にはどのようなキャンセル条件が適用されますか？ | フライトクレジットを使用した予約には当初の予約のキャンセル条件が適用されます。当初の予約にかかわる 運賃規則 をご確認ください。当初の予約の運賃規則で払戻しが認められている場合は、フライトクレジットの使用前かつ有効期限より前に払戻しを申請する必要があります。 |
| フライトクレジットを使用した予約にはどのような運賃規則が適用されますか？ | フライトクレジットの使用開始後は、キャンセル条件を除き、当初の予約の運賃規則は適用されません(上記をご参照ください)。 |
Disclaimer: * 2021年9月30日以前に行われた予約に対するフライトクレジットに適用される条件については、フライトクレジットの利用規約を参照してください。
| フライトクレジットを複数の予約に使用できますか？ | Yes ・未使用のフライトクレジットがあり、有効期限内であること。 |
| フライトクレジットを使用する場合、当初の運賃より低額の運賃を予約できますか？ | Yes |
| フライトクレジットの有効期限はいつですか？ | 2022年7月31日以前に発行されたフライトクレジット: これらのフライトクレジットは、予約変更にはご利用いただけません。お客様の予約が2021年9月30日以前に行われた場合は、いつでも払戻しを申請できます。 2022年8月1日以降に発行されたフライトクレジット: 当初の予約日から12か月以内のご予約およびご旅行に有効です。 払戻しをご希望の場合は、フライトクレジットの使用前かつ有効期限までにご申請ください。 |
| フライトクレジットにグループでの予約がある場合、同行者と別々に旅行できますか？ | Yes ・ご予約は、お近くのカンタス航空に直接ご連絡ください。 |
| 当初予約した出発地と異なる国から出発するフライトを予約できますか？ | Yes ・ご予約は、 お近くの カンタス航空 に直接ご連絡ください。 |
| フライトクレジットを、複数都市滞在やジェットスターの予約に使用できますか？ | Yes ・ご予約は、 お近くの カンタス航空に直接ご連絡ください。 |
| 世界一周の予約やポイント・プラス・ペイの予約にフライトクレジットを使用できますか？ | No |
フライトクレジットを他人に譲渡できますか？ |
No |
| フライトクレジットを使用した予約にはどのようなキャンセル条件が適用されますか？ | フライトクレジットを使用した予約には最も厳しいキャンセル条件が適用されます。当初の予約と新しい予約にかかわる 運賃規則 をご確認ください。 |
| フライトクレジットを使用した予約にはどのような運賃規則が適用されますか？ | フライトクレジットの使用開始後は、キャンセル条件を除き、当初の予約の運賃規則は適用されません(上記をご参照ください)。 |
手数料について
カンタス航空が欠航を決定したフライトに対して提供されるフライトクレジットには、手数料を一切いただきません。フライトクレジットをオンラインで使用できないため、お近くのカンタス航空で交換する場合は、予約サポートに通常お支払いいただく予約変更手数料はいただきません。
フライトクレジットの使用
フライトクレジットの使用方法について、手順をご説明いたします。 動画をご覧ください。
qantas.comで、フライトクレジットを使用する方法
フライトクレジットの使用方法について、手順をご説明いたします。動画をご覧ください。
フライトクレジットは、以下の欄にバウチャー番号と姓を入力することでご使用いただけます。フライトクレジットの情報が表示されたら、「フライトの検索」ボタンをクリックし、ご希望のフライトを予約してください。
フライトクレジットご利用の際は、フライトクレジットで予約可能な運賃のみが表示されます。フライトクレジットが、クレジット額以上の運賃にしかご利用いただけない場合があります。それよりも低い運賃のフライトをご希望の場合は、別のお支払い方法でqantas.comからご予約ください。
お客様のフライトクレジット参照番号は、6字の半角英数字で構成されています。この参照番号は、ほとんどの場合、お客様の当初の予約番号と同じです。
予約に複数のフライトクレジットの使用をご希望の場合は、お近くの カンタス航空 にご連絡ください。
フライトクレジットの交換は、次の方法でも可能です。
- ホームページの 「フライトクレジットの使用」または「予約の照会」タブを選択。
- 予約の照会ページへ移動
- カンタス・フリークエントフライヤー会員の方は、アカウントにログインしてから予約リストからフライトクレジットを選択、または
- カンタスビジネスリワード会員の方は、アカウントにログインしてから、フライトクレジット残高を表示するリンクをクリックしてください。
フライト検索ページまたはカンタスアプリなど、上記の方法以外で作成された新しい予約では、支払いの全体または一部にフライトクレジットをご利用いただくことはできません。
以下の場合、フライトクレジットをオンラインで照会または使用できない場合があります。
- お客様のフライトクレジットは、予約変更にはご利用いただけません。
- (たとえば、 カンタスパスなど)他のチケット等がすでに発行済みのため、クレジットが使用済みとなっている場合、当初の予約で旅行を開始し、お客様の航空券が一部使用済みになっている場合、または当初の予約フライトに乗らなかった場合 。フライトクレジットの確認メールが届いていない場合は、 カンタス航空までお問い合わせの上 、フライトクレジットをご使用ください。ご連絡の際には、当初の予約番号をお手元にご用意ください。
- お客様のフライトクレジットが一部使用され、残額に対して新たなフライトクレジットが発行された場合。新しいフライトクレジット確認メールで最新の参照番号をご確認ください。
- カンタスアプリでフライトクレジットを確認しようとしている場合。パソコンまたはモバイル端末のいずれかでアクセスしてください。
フライトクレジットが、フリークエントフライヤーまたはカンタスビジネスリワードの予約やクレジット一覧に表示されておらず、フライトクレジットが カンタスパスに変換されていない場合は、上の欄にフライトクレジット番号と姓を入力することで再び使用できるようになります。フライトクレジットを利用して新しい予約をする場合は、フリークエントフライヤーまたはカンタスビジネスリワードの詳細情報を必ず入力してください。
フライトクレジットの申請
オンラインで予約をキャンセルする場合は、フライトクレジットを申請する選択肢が表示されます。
フライトのキャンセルおよびフライトクレジットの申請に関する情報については、フライトのキャンセルを参照してください。
オプション商品
事前座席指定、事前購入の追加手荷物またはフライトの二酸化炭素排出量オフセットに支払った金額は、運賃のキャンセル条件とは独立した利用条件が存在するためフライトクレジットには含まれません。払戻しの申請が可能かどうか確認する場合、適用される利用条件を参照して詳細をご覧ください。
フライト予約と同時に、レンタカー、ホテルの予約や旅行保険を契約する場合、予約手続きについては、これらのサービス業者に直接連絡してお尋ねください。
フライトクレジットの条件
- フライトクレジットは、期限が延長された場合を除き、有効期限まで使用できます。
- フライトクレジットの使用開始後は、キャンセル条件を除き、当初の予約の運賃規則は適用されません。新しい予約に対するキャンセル規約がより厳しいものでない限りは、キャンセル条件は継続して適用されます。新しい予約に対するキャンセル規約がより厳しいものである場合は、そのキャンセル条件が適用されます。
- 2021年9月30日以前に行われた予約の場合、フライトクレジットが予約変更にご利用いただけなくなる2023年12月31日以降を含め、未使用または残りのフライトクレジットの額はいつでも払戻しできます。お近くの カンタス航空 にご連絡の上、払戻しを申請してください。
- 2021年10月1日以降に行われた予約の場合、有効期限日より前に使用されなかった残高は、払戻しされず、無効になります（ただし、オーストラリア消費者法に基づく状況を含む特定の状況下を除きます）。
- フライトクレジットは、当初のチケットが発券された国を出発地とする片道もしくは往復予約に対しては、オンラインでご使用になれます。その国以外の国を出発地とするフライト、複数都市滞在の旅程、ジェットスターを利用する旅程にフライトクレジットの使用をご希望の場合は、お近くのカンタス航空にご連絡ください。
- フライトクレジットは譲渡できません。
- フライトクレジットは 予約の照会で、またはお近くのカンタス航空でのご使用に限られます。予約変更手数料を申し受ける場合があります。
- 氏名の変更はできません。
- フライトクレジットご使用の際に運賃の差額が生じる場合は、その差額を申し受けます。
- 手数料はいただきません。
- 2021年10月1日以降に行われた予約の場合、払戻しは、フライトクレジットの使用前かつ有効期限前に申請する必要があります。
- フライトクレジットは、今後の複数の予約にご利用いただけます。フライトクレジットに記載された全額相当分を1回の購入で使い切らず、残額が2ドルを超える場合、同一有効期限のフライトクレジットを新たに発行させていただきます。
- 2022年7月31日以前に発行されたフライトクレジットは、2023年12月31日までの予約に有効です。
- 2022年8月1日以降に発行されたフライトクレジットは、当初の予約日から12か月以内のご予約とご旅行に有効です。
- フライトクレジットのご利用時には、当初の予約に適用された変更手数料が発生します(手数料免除がある場合は除く)。
- フライトクレジットの申請は、出発予定日より前にお済ませください。
- 2021年9月30日以前に行われた予約に対するフライトクレジットは、今後の複数の予約にご利用いただけ、2023年12月31日までの予約に有効です。
- 2021年10月1日以降の予約に対するフライトクレジットは、フライトクレジット額以上の運賃に対してのみご利用いただけます。つまり、お持ちのフライトクレジットは1件の予約にしかご利用になれません。それよりも低い運賃のフライトをご希望の場合は、別の支払方法でqantas.comからご予約いただけます。当初の予約日から12か月以内のご予約およびご旅行に有効です。
- 2021年10月1日以降に行われた予約の場合、フライトクレジットには当初の予約のキャンセル条件が適用されます。 運賃規則 をご確認ください。当初の予約の運賃規則で払戻しが認められている場合、払戻しはフライトクレジットの使用前かつ有効期限より前に申請する必要があります。有効期限までにフライトクレジットが使用されなかった場合、当初の運賃規則で払戻しが可能であり、かつ有効期限より前に払戻しの申請がされている場合を除いて、フライトクレジットの残高は無効になります。
役立つリンク集
