フライトクレジット
フライトクレジットは、航空券代金を今後のご旅行に充てることが可能な場合に発行されることがあります。フライトクレジットの利用規約と利用方法の概要を以下でご確認いただけます。
新型コロナウイルス感染症の影響を受けた予約(2021年9月30日以前に行われた予約)に対するフライトクレジットをお持ちですか？ オーストラリア国内では1300 668 885、オーストラリア国外からは+61 2 9123 7495にお電話いただくことで、いつでも新型コロナウイルス感染症の影響を受けたフライトクレジットの払戻しを申請できます。
フライトクレジットが柔軟にご利用いただけるようになりました。お客様がリクエストしたフライトクレジット(新規および既存)は、複数の予約に使用できます。詳細を見る。
お客様のフライトクレジットについて
当初の予約時期と、フライトクレジットの発行理由によって、フライトクレジットに適用される条件が異なります。
以下の表は、フライトクレジットの種類とその利用条件に関する情報です。必ず、ご自身のフライトクレジットに適用される利用規約をご参照ください。
クレジットの検索
お持ちのクレジットの種類がわからない場合は、カンタス航空またはジェットスターでお持ちのフライトクレジットを検索するための 検索ツール をご利用ください。検索を完了するには、元のフライト予約に関する詳細が必要です。 その他の トラベルクレジットに関する詳細、または サポートが必要な場合は、 カンタス航空の担当チームまでお問い合わせください。
お客様がフライトクレジットを使用してフライトを予約する場合
フライトクレジットが柔軟にご利用いただけるようになりました。お客様がリクエストしたフライトクレジット(新規および既存)は、複数の予約に使用できます。
オンラインの 「予約の照会」 またはお近くのカンタス航空を通じて予約をキャンセルされる場合、 フライトがカンタスフライトクレジットに交換される場合があります。
| 2021年10月1日以降に行われた予約に対して発行されたフライトクレジット | |
|---|---|
| フライトクレジットを複数の予約に使用できますか？ | Yes, included - お客様がリクエストしたフライトクレジットは、クレジット残高が残っていて有効期限内であれば、複数の予約に使用できます。 |
| フライトクレジットを使用する場合、当初の運賃より低額の運賃を予約できますか？ | Yes, included - 複数のご予約で、お客様がリクエストしたフライトクレジットをご利用いただけます。残額分は、新しいフライトクレジットでお受け取りください。 |
| フライトクレジットの有効期限はいつですか？ | 当初の予約日から12か月以内のご予約およびご旅行に有効です。有効期限までにフライトクレジットが使用されなかった場合、当初の運賃規則で払戻しが可能であり、かつ有効期限より前に払戻しの申請がされている場合を除いて、フライトクレジットの残高は無効になります。 |
| フライトクレジットにグループでの予約がある場合、同行者と別々に旅行できますか？ | Yes, included ・グループ内のすべてのお客様が別々の旅行を希望される場合は、お近くのカンタス航空までご連絡ください。 |
| 当初予約した出発地と異なる国から出発するフライトを予約できますか？ | Yes, included ・ご予約は、お近くの カンタス航空に直接ご連絡ください。 |
| フライトクレジットを、複数都市滞在やジェットスターの予約に使用できますか？ | Yes, included ・ご予約は、 お近くの カンタス航空に直接ご連絡ください。 |
| 世界一周の予約やポイント・プラス・ペイの予約にフライトクレジットを使用できますか？ | No, not included |
| フライトクレジットを他人に譲渡できますか？ | No, not included |
| フライトクレジットを使用した予約にはどのようなキャンセル条件が適用されますか？ | フライトクレジットを使用した予約には当初の予約のキャンセル条件が適用されます。当初の予約にかかわる 運賃規則 をご確認ください。当初の予約の運賃規則で払戻しが認められている場合は、フライトクレジットの使用前かつ有効期限より前に払戻しを申請する必要があります。 |
| フライトクレジットを使用した予約にはどのような運賃規則が適用されますか？ | フライトクレジットの使用開始後は、キャンセル条件を除き、当初の予約の運賃規則は適用されません(上記をご参照ください)。 |
Disclaimer: * 2021年9月30日以前に行われた予約に対するフライトクレジットに適用される条件については、フライトクレジットの利用規約を参照してください。
フライトクレジットの使用
フライトクレジットの使用方法について、手順をご説明いたします。動画をご覧ください。
qantas.comで、フライトクレジットを使用する方法
フライトクレジットは、以下の欄にバウチャー番号と姓を入力することでご使用いただけます。フライトクレジットの情報が表示されたら、「フライトの検索」ボタンをクリックし、ご希望のフライトを予約してください。
フライトクレジットご利用の際は、フライトクレジットで予約可能な運賃のみが表示されます。
お客様のフライトクレジット参照番号は、6文字の半角英数字で構成されています。この参照番号は、ほとんどの場合、お客様の当初の予約番号と同じです。
複数のフライトクレジットを1件の予約に使用する
予約に複数のフライトクレジットの使用をご希望の場合は、お近くのカンタス航空にご連絡ください。
フライトクレジットの交換は、次の方法でも可能です。
- ホームページの「フライトクレジットの使用」または「予約の照会」タブを選択。
- 予約の照会ページへ移動
- カンタス・フリークエントフライヤー会員の方は、アカウントにログインしてから予約リストからフライトクレジットを選択、または
- カンタスビジネスリワード会員の方は、アカウントにログインしてから、フライトクレジット残高を表示するリンクをクリックしてください。
フライト検索ページまたはカンタスアプリなど、上記の方法以外で作成された新しい予約では、支払いの全体または一部にフライトクレジットをご利用いただくことはできません。
以下の場合、フライトクレジットをオンラインで照会または使用できない場合があります。
- お客様のフライトクレジットは、予約変更にはご利用いただけません。
- 他のチケット等(たとえば、 カンタスパスなど)がすでに発行済みのため、クレジットが使用済みとなっている場合、当初の予約で旅行を開始し、お客様の航空券が一部使用済みになっている場合、または当初の予約フライトに乗らなかった場合 。フライトクレジットの確認メールが届いていない場合は、 カンタス航空までお問い合わせ の上、フライトクレジットをご使用ください。ご連絡の際には、当初の予約番号をお手元にご用意ください。
- お客様のフライトクレジットが一部使用され、残額に対して新たなフライトクレジットが発行された場合。新しいフライトクレジット確認メールで最新の参照番号をご確認ください。
- カンタスアプリでフライトクレジットを確認しようとしている場合。パソコンまたはモバイル端末のいずれかでアクセスしてください。
フライトクレジットが、フリークエントフライヤーまたはカンタスビジネスリワードの予約やクレジット一覧に表示されておらず、フライトクレジットが カンタスパスに変換されていない場合は、上の欄にフライトクレジット番号と姓を入力することで再び使用できるようになります。フライトクレジットを利用して新しい予約をする場合は、フリークエントフライヤーまたはカンタスビジネスリワードの詳細情報を必ず入力してください。
フライトクレジットの申請
オンラインで予約をキャンセルする場合は、フライトクレジットを申請する選択肢が表示されます。
フライトのキャンセルおよびフライトクレジットの申請に関する情報については、フライトのキャンセルを参照してください。
オプション商品
事前座席指定、事前購入の追加手荷物またはフライトの二酸化炭素排出量オフセットに支払った金額は、運賃のキャンセル条件とは独立した利用条件が存在するためフライトクレジットには含まれません。払戻しの申請が可能かどうか確認する場合、適用される利用条件を参照して詳細をご覧ください。
フライト予約と同時に、レンタカー、ホテルの予約や旅行保険を契約する場合、予約手続きについては、これらのサービス業者に直接連絡してお尋ねください。
役立つリンク集
