フライトのキャンセル
予約をキャンセルする必要が生じた場合に、知っておくべき情報をご紹介します。
予約のキャンセル
制限および手数料に対する運賃規則の確認
予約をオンラインでキャンセル可能かどうかを確認
予約の照会で予約をキャンセルし、フライトクレジットまたは払戻しを申請
予約をオンラインでキャンセルできない場合は、当社にご連絡ください
予約内容に誤りがあった場合
qantas.comで行った予約については、内容に誤りがあることを予約作成 当日の深夜0時までにお申し出いただければ、 ご予約内容の訂正を変更手数料なしで承ります。運賃差額が生じる場合があります。予約作成当日の内容訂正をお読みください。
欠航が決定したカンタス航空便
カンタス航空のフライトが欠航になった場合は、カンタス航空によるフライト変更で利用可能なオプションの詳細をご確認ください。
注意事項
フライトをキャンセルする前に、注意事項をご確認ください。
- ご利用のフライトに適用される条件や手数料については、運賃種別 または リワードの種類 をご確認ください。 予約の種類が不明の場合は、 予約の照会 を参照し、フライト詳細からご確認ください。
- フライトのキャンセルは、予約内のすべてのお客様に適用されます。フライトを個別にキャンセルする場合は、まず該当する予約からキャンセルしたい搭乗者の予約を分割する必要があります。予約を変更するお客様に対して、別の予約番号が付与された新しい予約記録が作成されますので、そちらで必要な変更をしてください。
- ご不明な点がありましたら、何なりとお問い合わせください。オンラインでの予約キャンセルにアクセスできない場合は、お近くの カンタス航空までお電話でご連絡ください。 サービス手数料を申し受ける場合があります。
オプション商品
- 座席の事前指定、追加手荷物の事前購入またはレンタカーの予約を行った場合は、フライトのキャンセル時にこれらもキャンセルされます。
- 座席の事前指定、追加手荷物の事前購入、またはフライトの二酸化炭素排出量オフセットに支払った金額は、フライトクレジットまたは払戻し額には含まれません。これらのご利用条件は運賃キャンセル条件とは独立したものであるため、詳細や払戻しが適用できるかどうかについては、該当するご利用条件を参照してください。
- ご予約にフライト予約時に購入した旅行保険が含まれる場合は、保険業者に直接ご連絡の上お問い合わせください。
- ご予約にホテルの予約が含まれる場合は、オンラインでフライト予約をキャンセルできません。お近くのカンタス航空にご連絡いただき、フライト予約のキャンセルについてお問い合わせください。ホテル予約を更新する場合は、カンタスのホテル予約Opens in a new tab or windowにご連絡ください。
オンラインで予約をキャンセル
オンラインまたは直接カンタス航空で行った予約は、qantas.comでキャンセルいただける場合があります。
カンタス・ポイントを使用せずに行われた予約の場合、キャンセル条件は予約した 運賃種別 に応じて異なります。
予約をキャンセルする場合は、これらの選択肢のいずれかまたは両方が提示される場合があります。
フライトクレジット
フライトクレジット は、予約代金を今後のご旅行に充てることが可能な場合に発行されることがあります。フライトクレジットが発行されると、詳細をメールでご案内いたします。フライトクレジットを新しい旅程と交換する際、当初の運賃種別に適用される変更手数料、および差額運賃が発生する場合はそれをご負担いただきます。
払戻し
当初の予約のキャンセル条件により払戻しが認められる場合、未使用のフライト区間の運賃と、適用される税金の払戻しを申請することが可能です。キャンセルおよびサービス手数料は、お受け取りになる金額から差し引かれます。当初の予約のキャンセル条件により払戻しが認められない場合、税金のみが払戻しされます。払戻しは、航空券購入の際にご利用になった支払い方法と同じ方法でお返しいたします。
カンタス・ポイントを使用して行われた予約の場合、キャンセル条件は予約したリワードの種類に応じて異なります。
フライトリワード
フライトリワードをご予約で、ご旅行が開始されていない場合は、カンタス・ポイントのキャンセル料がかかり、カンタス・ポイントおよび税金が払い戻されます。
ポイント・プラス・ペイ
ポイント・プラス・ペイを使用して予約の支払いをした場合、運賃規則はポイントと引き換えた運賃によって異なります。ご予約の条件を確認するには、「お客様のアカウント」から「お客様のご予約」に移動してください。該当する予約を選択して「照会」をクリックし、「フライト」を選んで運賃規則を表示します。
フライトリワードおよびポイント・プラス・ペイ
フライトリワードとポイント・プラス・ペイを組み合わせてご予約された場合は、キャンセルまたは払戻し手数料が適用される場合があります。運賃および／または諸税に支払ったポイントや金額の残額をお返しします。
オンラインでの予約のキャンセル方法
フライトキャンセルの実際の手続きについては、以下をご覧ください。
- 以下に詳細を入力して、該当する予約を表示してください。予約確認メールに記載の予約番号が必要となります。
- フライト情報の画面にて、赤い「キャンセル/バウチャー」ボタンを選択します。
- フライトクレジットまたは払戻しを作成するためのオプションを選びます。
カンタス・フリークエントフライヤーまたはカンタスビジネスリワードの会員の方は、アカウントにログインし、「照会」を選択して予約をキャンセルすることもできます。
役立つリンク集
